Apple의 메일(Mail) 앱은 다양한 서비스 제공업체의 이메일을 한곳에서 통합 관리할 수 있는 매우 유용한 도구입니다. 모든 이메일 계정을 앱에 미리 추가해 두면 이메일을 확인할 때마다 일일이 로그인할 필요가 없습니다. 메일 앱이 시작 시 자동으로 실행되도록 설정해 두면 Mac을 부팅하는 즉시 받은 편지함이 로드되어 새 이메일을 바로 확인할 수 있습니다.
그러나 최근 High Sierra와 Mojave에서 발생한 메일 앱 충돌 문제로 많은 사용자가 불편을 겪고 있습니다. 메일 앱이 예기치 않게 반복해서 종료되면서 받은 편지함 자체를 불러올 수 없는 상황입니다. 대부분의 사용자는 앱을 실행하자마자 충돌이 발생하고, 일부 사용자는 몇 번 클릭한 뒤에 앱이 닫히기도 합니다. 심한 경우 아예 메일 앱을 실행조차 할 수 없는 사용자도 있습니다.
macOS High Sierra 10.13.6 및 기타 macOS 버전에서 메일 앱이 예기치 않게 종료되는 원인은 다양합니다. 최근 업데이트 과정에서 메일 앱의 인덱스가 손상되어 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다. 또한 이메일이 너무 많이 쌓이면 앱 성능에 영향을 미쳐 무지개색 회전 마크(스피닝 휠)로 나타나는 네트워크 지연 현상이 생길 수 있습니다. 애플리케이션 자체가 손상되었을 가능성도 배제할 수 없습니다.
이 글에서는 Mac Mail이 High Sierra 또는 다른 macOS 버전에서 계속 충돌할 때 취해야 할 조치를 단계별로 안내합니다. 아래의 방법들은 메일 앱 충돌의 대부분의 일반적인 원인을 다루고 있으므로, 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾아 적용해 보세요.
전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 성능 이슈, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협을 미리 스캔하여 점검하세요.
Mac Mail 충돌 문제 해결 방법
복잡한 방법을 시도하기 전에 먼저 기본적인 문제 해결 절차를 진행하여 메일 앱 문제가 간단히 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다. Mail > Mail 종료를 클릭하여 메일 앱을 종료한 뒤, Mac 수리 도구를 사용해 캐시 파일을 삭제하고 기본 유지관리 정리를 수행한 후 컴퓨터를 재시작하세요. 그다음 Mail을 다시 실행하여 앱이 정상적으로 로드되는지 확인합니다. 여전히 충돌이 발생한다면 아래에 소개하는 해결책들을 순서대로 적용해 보세요.
해결 방법 #1: 메일 앱을 안전 모드로 실행하기
때때로 특정 문제가 있는 이메일 메시지 때문에 충돌이 발생합니다. 메일 앱을 열면 메시지들이 자동으로 로드되는데, 그중 하나가 충돌의 원인일 수 있습니다. 어떤 메시지가 앱 종료를 유발하는지 확인하려면 Mail을 실행하자마자 Shift 키를 길게 눌러 사서함 내용이 로드되지 않도록 합니다. 그런 다음 오류를 일으키는 메시지를 찾아 즉시 삭제하면 됩니다.
해결 방법 #2: 메일함 정리하기
메일 앱은 매일 수많은 이메일을 주고받습니다. 이러한 메시지가 시간이 지날수록 쌓이면 사서함이 비대해지면서 멈춤이나 충돌 같은 문제가 발생하기 쉽습니다. 앱의 로딩 속도를 개선하려면 스팸(Spam) 폴더와 삭제된 항목(Deleted Items) 폴더의 내용을 정기적으로 비워 주세요. 또한 보관함의 이메일을 하나씩 살펴보고 더 이상 필요하지 않은 메일을 삭제하는 것도 좋습니다. 이런 정크 데이터를 정리하면 앱 성능이 눈에 띄게 향상되며, 충돌 문제도 함께 해결될 수 있습니다.
해결 방법 #3: 사서함 재구축하기
Mac Mail이 High Sierra에서 계속 충돌한다면 각 사서함을 재구축하여 설정을 초기화해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Dock에서 아이콘을 클릭하여 Mail을 실행합니다.
- 메일 앱에 여러 이메일 계정이 등록되어 있다면 재구축하려는 사서함을 선택합니다.
- 상단 메뉴에서 사서함(Mailbox)을 클릭한 다음 재구축(Rebuild)을 선택합니다.
- 모든 사서함에 대해 동일한 작업을 반복합니다.
재구축 과정은 사서함 용량에 따라 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 작업은 많은 시스템 리소스를 소모하므로, 성능 저하가 느껴진다면 재구축이 끝날 때까지 기다린 후 컴퓨터를 사용하는 것이 좋습니다.
해결 방법 #4: 메시지 재인덱싱하기
사서함을 재구축한 후에도 Mail이 실행되지 않거나 문제가 지속된다면, 다음 단계로 메시지를 재인덱싱해야 합니다. 원래 Mail은 사서함에 문제가 감지되면 기본적으로 자동으로 메시지를 재인덱싱하려고 시도합니다. 하지만 Mac Mail이 High Sierra에서 계속 충돌하여 사서함에 접근조차 할 수 없다면 수동으로 재인덱싱하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
수동으로 메시지를 재인덱싱하려면 아래 단계를 따르세요:
- Mail > Mail 종료를 클릭하여 앱을 닫습니다.
- 데스크탑으로 이동한 후 Option 키를 누른 상태에서 이동(Go) > 라이브러리(Library)를 클릭합니다.
- 검색창에 다음 경로를 입력합니다: ~/Library/Mail/V2/MailData.
- 폴더가 열리면 폴더 안의 모든 내용을 백업용으로 데스크탑에 복사한 뒤, 이름에 Envelope Index가 포함된 모든 파일을 삭제합니다.
- 폴더를 닫고 Mail을 다시 실행합니다.
앱이 실행되면서 새로운 엔벨로프(envelope) 파일을 생성하며, 이 과정은 재인덱싱할 메시지가 많을 경우 상당히 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 모든 과정이 순조롭게 완료되어 Mail이 더 이상 충돌하지 않는다면, 이전에 데스크탑에 복사해 둔 엔벨로프 인덱스 파일 백업은 삭제해도 됩니다.
해결 방법 #5: Apple Mail 환경설정 초기화하기
Mail의 환경설정 파일이 손상되면 앱이 제대로 로드되지 못하고 계속 충돌하게 됩니다. 이를 해결하려면 앱의 속성 목록(plist) 파일을 삭제한 후 Mail이 새 파일을 생성하도록 해야 합니다. 단, Mail 환경설정을 초기화하면 모든 계정 설정과 사용자 지정 내용이 삭제된다는 점에 유의하세요. 모든 계정에 다시 로그인하여 처음부터 하나씩 설정해야 합니다. 다만 이미 다운로드된 메시지는 그대로 유지되니 안심해도 됩니다.
Mail 환경설정을 초기화하려면 다음 지침을 따르세요:
- Mail이 열려 있다면 먼저 종료합니다.
- Finder를 연 후 Option 키를 누른 상태에서 이동(Go) > 라이브러리(Library)를 클릭합니다.
- 주소창에 다음 경로를 복사하여 붙여넣습니다: /Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences.
- 해당 폴더 안에서 com.apple.mail.plist 파일을 찾습니다.
- 이 파일을 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.
- Finder를 닫고 Mail을 다시 실행합니다.
앱이 처음 설치했을 때처럼 시작되는 것을 확인할 수 있습니다. 설정 마법사를 실행하여 모든 사서함을 다시 구성하세요. 이 방법으로 대부분의 메일 앱 오류가 해결됩니다. 만약 문제가 계속된다면 아래의 마지막 해결책을 시도해 보세요.
해결 방법 #6: 주소록 데이터베이스 재구축하기
High Sierra에서 메일 앱이 예기치 않게 종료되는 또 다른 원인은 손상된 주소록(Address Book) 데이터베이스일 수 있습니다. 이 경우에는 주소록을 재구축하여 문제를 해결해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 모든 연락처(All Contacts) > 파일(File) > 내보내기(Export) > 주소록 아카이브(Address Book Archive)를 선택하여 주소록을 백업합니다.
- 모든 연락처를 저장한 후 주소록을 종료하고, Finder에서 /username/Library/Application Support/Address Book/ 폴더를 찾아 들어갑니다.
- 폴더 안의 모든 내용을 잘라내어 데스크탑에 붙여넣습니다.
- 주소록을 다시 실행하여 연락처가 그대로 남아 있는지 확인합니다. 사라졌다면 보관해 둔 백업 파일에서 가져옵니다.
- 메일 앱을 다시 실행하여 이 방법으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
Mac Mail이 High Sierra에서 계속 충돌하면 이메일 확인이 매우 번거로워집니다. 특히 여러 메일 서비스를 사용하는 경우라면 각 서비스에 일일이 로그인해야만 이메일을 확인할 수 있어 더욱 불편합니다. 성능 지연이나 지속적인 충돌 등 메일 앱에 문제가 발생했다면, 위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 적용하여 문제를 빠르게 해결해 보시기 바랍니다.