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삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

바쁜 일상 속에서 항상 휴대폰과 연결되어 있기는 어렵고, 잠시 스마트폰 전원을 꺼두는 경우도 있습니다. 하지만 그 사이에도 전화와 메시지는 계속해서 쌓입니다. 음성사서함 기능이 활성화되어 있다면 이러한 연락은 음성사서함 수신함에 보관됩니다. 그런데 이 기능이 정상적으로 작동하지 않으면 답답함을 느낄 수밖에 없습니다. 삼성 갤럭시 폰에서 음성사서함 문제로 고민하고 계신다면, 이 가이드가 도움이 될 것입니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

음성사서함 오류의 주요 원인

  • 음성사서함 앱이 백그라운드에서 실행될 수 있는 권한을 갖고 있지 않은 경우
  • 모바일 데이터가 꺼져 있거나 백그라운드 데이터 사용이 비활성화된 경우
  • 녹음된 음성사서함을 저장할 충분한 저장 공간이 없는 경우
  • 안드로이드 운영체제가 최신 버전으로 업데이트되어 있지 않은 경우

참고: 스마트폰의 설정 옵션은 제조사마다 다를 수 있습니다. 따라서 설정을 변경하기 전에 해당 기기의 설정 경로를 확인하시기 바랍니다. 본 글의 단계는 레드미(Redmi) 폰을 기준으로 진행했습니다.

방법 1: 기본적인 문제 해결 방법

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 방법들을 소개합니다.

1. 안드로이드 재부팅 – 비주얼 음성사서함이 작동하지 않는다면, 가장 먼저 안드로이드 폰을 재시작 또는 재부팅해 보세요. 간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

2. 네트워크 연결 점검 – 먼저 Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인하세요.

  1. 홈 화면에서 설정 아이콘을 탭합니다.
  2. SIM 카드 및 모바일 네트워크 옵션을 탭합니다.

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  1. 모바일 데이터 옵션을 켭니다.

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현재 위치를 벗어난 지역에서 로밍 네트워크를 사용하려면 고급 설정을 탭하세요.

참고: 국제 데이터 로밍 서비스는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

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  1. 국제 로밍을 탭하고 항상(Always)을 선택합니다.
  2. 데이터 로밍을 탭합니다.

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  1. 확인 창이 나타나면 켜기(Turn on)를 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

이제 음성사서함이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

함께 읽으면 좋은 글: 안드로이드 인터넷 속도 높이는 방법

3. 악성코드 검사 실행 – 기기 내에 악성 파일이나 버그가 있다면 삼성 갤럭시 음성사서함 오류가 발생할 수 있습니다. 최근 설치한 앱이나 의심스러운 앱을 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 백신 앱을 설치하여 악성코드 검사를 진행하는 것도 좋은 방법입니다. 어떤 앱을 선택해야 할지 모르겠다면 '안드로이드용 무료 백신 소프트웨어 베스트 10' 가이드를 참고하세요.

  1. 플레이 스토어를 열고 백신 소프트웨어를 검색합니다.

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  1. 설치 버튼을 탭합니다.
  2. 설치가 완료될 때까지 기다린 후 열기(Open)를 탭해 앱을 실행합니다.

참고: 안드로이드 기기를 검사하는 단계는 사용하는 소프트웨어에 따라 다를 수 있습니다. 여기서는 Avast 백신을 예로 들었습니다. 본인이 사용하는 앱에 맞게 단계를 따르세요.

  1. 앱 내 화면 지침에 따라 고급 보호(구독 필요) 또는 기본 보호(무료) 중 하나를 선택합니다.

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  1. 검사 시작(START SCAN)을 탭합니다.

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  1. 기기 내 파일을 검사하기 위한 권한 요청이 나타나면 허용(Allow)을 선택합니다.
  2. 앱이 기기 검사를 완료할 때까지 기다린 후, 발견된 위험 요소를 화면 지침에 따라 해결합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

함께 읽으면 좋은 글: 공장 초기화 없이 안드로이드 바이러스 제거하기

4. 저장 공간 확보 – 안드로이드 기기의 저장 공간이 부족하면 비주얼 음성사서함이 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. '안드로이드 폰 내부 저장소 확보 방법' 가이드를 참고해 저장 공간을 정리하세요.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

5. 안드로이드 OS 업데이트 – 아래 단계를 따라 삼성 폰의 시스템 업데이트 여부를 확인하고 최신 버전으로 업데이트하세요.

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방법 2: 백그라운드 데이터 활성화

모바일 데이터를 켜더라도, 데이터 절약 모드에서도 인터넷 연결을 사용할 수 있도록 백그라운드 데이터 사용을 활성화해야 합니다. 다음 단계에 따라 삼성 갤럭시 음성사서함 문제를 해결하세요.

  1. 설정 앱으로 이동합니다.
  2. 앱(Apps)을 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 앱 관리를 탭한 후 음성사서함 앱을 선택합니다.
  2. 데이터 사용 제한(Restricted data usage)을 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. Wi-Fi, 모바일 데이터(SIM 1), 해당되는 경우 모바일 데이터(SIM 2)의 제한을 해제합니다.

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  1. 마지막으로 확인(OK)을 탭합니다.

함께 읽으면 좋은 글: 안드로이드 전화가 바로 음성사서함으로 연결될 때 해결 방법

방법 3: 음성사서함 설정 변경

음성사서함 설정이 올바르게 되어 있는지 확인하는 것도 간단하면서 효과적인 해결 방법입니다. 다음 지침에 따라 음성사서함 설정을 다시 활성화해 보세요.

  1. 전화 앱을 열고 화면 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 탭합니다.
  2. 설정 옵션을 탭합니다.
  3. 일반(GENERAL) 설정에서 음성사서함(Voicemail)을 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 음성사서함 설정을 다시 활성화할 SIM 번호를 탭합니다.
  2. 알림(Notifications)을 탭합니다.

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  1. 알림 표시(Show notifications) 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.

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방법 4: 음성사서함 앱 캐시 및 데이터 삭제

음성사서함 앱이 작동을 멈추는 문제가 발생하면 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야 합니다.

  1. 홈 화면으로 이동하여 설정 아이콘을 탭합니다.
  2. 앱(Apps)을 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 앱 관리 > 음성사서함 앱을 차례로 탭합니다.
  2. 저장 공간(Storage)을 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 데이터 삭제(Clear data)를 누른 후, 캐시 삭제(Clear cache)를 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 음성사서함 앱의 모든 데이터를 삭제하려면 전체 데이터 삭제(Clear all data)를 탭하세요.

이제 삼성 갤럭시 음성사서함 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

함께 읽으면 좋은 글: 안드로이드 폰에서 음성사서함 메시지 확인하는 방법

방법 5: 통신사 음성사서함 앱 업데이트

기기에 설치된 통신사 제공 음성사서함 서비스 앱을 사용할 수 있습니다. 다만, 업데이트되지 않은 경우 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

  1. 홈 화면으로 이동하여 플레이 스토어를 탭합니다.
  2. 검색창에 음성사서함 앱(통신사마다 명칭이 다름)을 입력해 검색합니다.

3A. 업데이트가 가능한 경우 업데이트(Update) 옵션을 탭합니다.

3B. 이미 최신 버전이라면 다음 문제 해결 방법으로 넘어갑니다.

  1. 앱이 업데이트될 때까지 기다린 후, 삼성 갤럭시 음성사서함 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 통신사에 새 음성사서함 설정 요청

통신사로부터 문자 메시지(SMS)를 통해 음성사서함 설정을 받을 수 있습니다. 대부분의 통신사는 본인 휴대폰에서 메시지를 보내 설정을 요청하는 기능을 지원합니다. 통신사에 새 음성사서함 설정을 요청하기만 하면 됩니다. 메시지를 조회·청취·저장·삭제할 수 있는 비주얼 음성사서함 서비스를 이용하는 경우, 가입한 통신사에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

'안드로이드에서 음성사서함 설정하는 3가지 방법' 가이드를 참고해 새 음성사서함 설정을 완료하세요.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

방법 7: 통신사 음성사서함 번호 직접 호출

모든 이동통신망에는 개별 음성사서함 번호가 있으며, 이 번호로 직접 전화를 걸어 음성사서함 수신함에 접속할 수 있습니다. 이를 통해 수신함이 활성화되어 있는지, 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 또한 음성사서함 수신함이 가득 차서 작동하지 않는 것은 아닌지도 점검해 보세요.

  • 음성사서함 앱이나 알림이 정상적으로 작동하지 않을 때, 통신사에 전화하여 중요한 음성 메시지를 직접 확인할 수 있습니다.
  • 또한 통신사에 문의하여 통신사 측의 문제를 해결하도록 요청할 수도 있습니다.

방법 8: 서드파티 음성사서함 앱 사용

네트워크 통신사가 지원하는 경우에 한해, 서드파티(타사) 음성사서함 앱을 기기에 설치할 수 있습니다. 대표적인 앱으로는 Visual Voicemail과 Voxist 등이 있습니다.

함께 읽으면 좋은 글: 안드로이드 Wi-Fi 통화 작동 안 됨 해결 방법

방법 9: 음성사서함 앱 재설치

위의 어떤 방법으로도 삼성 갤럭시 음성사서함 문제가 해결되지 않는다면, 앱 자체에 문제가 있다는 뜻입니다. 이때 시도해 볼 수 있는 해결책은 앱을 재설치하는 것입니다. 앱이 손상된 경우, 삭제 후 재설치하면 큰 도움이 됩니다. 이 과정에서 음성사서함 앱의 모든 미디어 데이터는 삭제됩니다.

  1. 앞서와 같이 플레이 스토어로 이동하여 음성사서함 앱을 검색합니다.
  2. 제거(Uninstall)를 탭합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 앱이 완전히 제거될 때까지 기다립니다. 그런 다음 다시 음성사서함 앱을 검색하여 설치(Install)를 탭합니다.
  2. 앱이 설치되면 열기(Open)를 탭해 실행합니다.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

  1. 필요한 경우 데이터를 복원한 후, 비주얼 음성사서함 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 10: 안드로이드 공장 초기화

위의 어떤 방법으로도 해결되지 않을 때만, 마지막 수단으로 안드로이드를 공장 초기화하세요.

참고: 이 과정은 안드로이드 기기의 모든 데이터를 삭제하고 공장 출고 상태로 복원합니다. 따라서 진행 전 반드시 안드로이드 폰 데이터를 백업하시기 바랍니다.

휴대폰을 공장 초기화하려면 '안드로이드 기기 하드 리셋 방법' 가이드를 참고해 단계를 따르세요.

삼성 갤럭시 음성사서함 작동 안 됨 해결 방법: 검증된 10가지 수정 방법

추천 글: 삼성 폰 퍼플 스크린 오브 데스(Purple Screen of Death) 해결 방법

이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 삼성 갤럭시 음성사서함 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글을 통해 언제든지 알려주세요. 다음에 다루었으면 하는 주제도 함께 남겨주세요.