페이스북에서 '쿼리 수행 중 오류(Error Performing Query)' 메시지가 뜨면서 곤란했던 경험이 있으신가요? 이 글에서는 페이스북 사용자들이 자주 겪는 이 오류의 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다. 아래 방법들을 하나씩 따라 하면 더욱 쾌적하게 세계 최대 소셜 네트워크를 즐길 수 있을 것입니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 절차부터 살펴보겠습니다.
1A. 휴대폰 재부팅
가장 간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 전원을 끄고 약 30초 정도 기다린 후 다시 켜보세요. 백그라운드에서 실행 중이던 불필요한 프로세스가 정리되면서 앱 기능에 영향을 주던 요소들이 제거됩니다. 재부팅 후 페이스북 앱을 실행해 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
1B. 배터리 절약 모드 비활성화
배터리 절약 모드는 배터리 사용 시간을 늘려주는 유용한 기능이지만, 부작용으로 앱 알림 수신이 지연되거나 차단될 수 있습니다. 친구와 가족의 소식을 실시간으로 확인하기 위해 알림에 의존하는 사용자가 많은 만큼, 배터리 절약 모드를 꺼두는 것이 좋습니다.
- 홈 화면 상단(또는 하단)을 당겨서 알림 창을 엽니다.
- 배터리 세이버(절전 모드) 설정이 켜져 있다면 탭하여 비활성화합니다.
절전 모드를 끈 후 페이스북이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
함께 읽으면 좋은 글: 삭제된 페이스북 게시물 복구 방법
1C. 로그아웃 후 다시 로그인
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 계정에서 로그아웃한 뒤 잠시 후 다시 로그인하는 간단한 방법을 시도해 보세요.
- 기기의 홈 화면에서 페이스북 앱을 실행합니다.
- 화면 우측 상단의 메뉴 아이콘을 누른 뒤 로그아웃을 선택합니다.
- 로그아웃이 완료될 때까지 기다립니다.
- 안드로이드 기기를 재부팅한 후 페이스북 계정으로 다시 로그인합니다.
1D. 페이스북 서버 상태 확인
오류가 내 기기 문제가 아니라 페이스북 서버 장애일 가능성도 있습니다. 서버 다운 여부를 확인하면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
- 브라우저를 열고 Downdetector 공식 사이트에 접속합니다.
- 'User reports indicate no current problems at Facebook'(현재 페이스북에 문제 없음)이라는 메시지가 표시되는지 확인합니다.
- 2A. 해당 메시지가 보이면 서버에는 문제가 없는 것이므로, 아래의 다른 방법들을 시도해야 합니다.
- 2B. 다른 오류 메시지나 장애 보고가 표시된다면, 서버가 정상화될 때까지 기다렸다가 오류가 해결되었는지 확인하세요.
1E. 네트워크 연결 문제 해결
- 안드로이드 홈 화면에서 설정 앱을 실행합니다.
- SIM 카드 및 모바일 네트워크 옵션을 선택합니다.
- 모바일 데이터를 켭니다.
- 현재 위치가 거주 지역이 아닌 경우 로밍 네트워크를 이용할 수 있습니다. 이를 위해서는 고급 설정을 탭하세요.
참고: 국제 데이터 로밍 기능 사용 시 통신사에서 추가 요금이 청구될 수 있습니다. - 국제 로밍을 활성화하고 설정값을 항상(Always)으로 지정합니다.
- 데이터 로밍을 탭합니다.
- 확인 창이 나타나면 켜기(Turn on)를 눌러 승인합니다.
이후 오류가 해결되었는지 확인하고, 그래도 문제가 지속되면 다음 방법을 따라 해 보세요.
1F. 백그라운드 데이터 허용
페이스북 '쿼리 수행 중 오류'의 주요 원인 중 하나는 백그라운드 데이터 제한입니다. 백그라운드 데이터는 앱이 화면에서 사용 중이 아닐 때도 업데이트를 받을 수 있게 해주는 스마트폰 기능입니다. 아래 단계에 따라 안드로이드에서 백그라운드 데이터를 허용해 보세요.
- 설정 앱을 실행합니다.
- 앱을 선택합니다.
- 앱 관리를 누른 뒤 페이스북을 선택합니다.
- 데이터 사용량 제한(Restrict data usage)을 탭합니다.
- 해당 메뉴 아래 세 가지 옵션을 모두 선택 해제한 후 확인을 누릅니다.
이제 배터리 절약 모드가 켜져 있어도 페이스북이 네트워크에 연결될 수 있어 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
함께 읽으면 좋은 글: 페이스북 메신저에서 비밀 대화 시작하는 방법
1G. 페이스북 강제 종료
앱 강제 종료는 앱을 완전히 닫았다가 다시 시작하는 과정으로, 일시적인 오류를 해소하는 데 도움이 됩니다. 강제 종료 시 임시 파일까지 함께 정리되어 앱 오작동의 원인이 되는 문제가 해결될 수 있습니다. 참고로 강제 종료는 앱 삭제와는 다릅니다.
- 설정 앱을 엽니다.
- 앱을 선택합니다.
- 앱 관리를 누른 뒤 페이스북을 선택합니다.
- 강제 종료(Force stop)를 탭합니다.
- 확인 창에서 확인을 눌러 승인합니다.
이후 페이스북을 다시 실행해 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
위의 기본 문제 해결 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면, 아래의 고급 해결책으로 넘어가세요.
방법 2: 페이스북 캐시 삭제
페이스북에 접속하면 기기는 앱 관련 정보를 캐시에 저장하여 이후 접속 속도를 높입니다. 하지만 캐시가 손상되거나 오래되면 쿼리 수행 시 오류를 일으킬 수 있습니다. 따라서 주기적으로 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다. '페이스북 캐시 삭제 방법' 가이드를 참고해 안드로이드 기기에서 직접 캐시를 정리해 보세요.
함께 읽으면 좋은 글: 페이스북 데이팅이 작동하지 않을 때 해결 방법
방법 3: 페이스북 계정 삭제 후 재등록
계정을 기기에서 제거했다가 다시 추가하는 것도 효과적인 해결책입니다. 알림 오류 등 다양한 문제를 해결할 수 있는 방법으로, 아래의 간단한 단계를 따라 해 보세요.
- 휴대폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 계정 및 동기화를 선택합니다.
- 페이스북을 탭합니다.
- 더보기(More) 옵션을 누릅니다.
- 계정 삭제(Remove account)를 선택합니다.
페이스북 계정이 기기에서 완전히 제거될 때까지 기다린 뒤 휴대폰을 재시작하고, 다시 페이스북에 로그인해 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 페이스북 앱 최신 버전으로 업데이트
최적의 사용자 경험을 위해서는 앱을 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 구 버전 사용 시 '쿼리 수행 중 오류'가 발생할 수 있으므로, 아래 방법으로 앱을 업데이트해 보세요.
- 홈 화면에서 플레이 스토어를 검색해 실행합니다.
- 검색창에 페이스북을 입력합니다.
- 3A. 업데이트가 필요한 경우 업데이트 버튼을 탭합니다.
- 3B. 이미 최신 버전이라면 열기와 삭제 옵션만 표시됩니다. 이 경우 다음 방법으로 넘어가세요.
업데이트 설치가 완료되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 페이스북 비즈니스 페이지 '너무 많은 리디렉션' 오류 해결
방법 5: 안드로이드 운영체제(OS) 업데이트
많은 사용자가 쿼리 오류로 인해 일상생활에 불편을 겪었다고 보고했습니다. 의외로 해결책은 안드로이드 운영체제(OS)를 최신 버전으로 업데이트하는 데 있을 수 있습니다. OS 업데이트 후 페이스북 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 6: 브라우저 캐시 삭제 (웹 버전)
웹 버전 페이스북을 사용한다면 브라우저 캐시 삭제가 핵심 해결책이 될 수 있습니다. 캐시를 정리하면 페이스북 알림을 최신·정확한 정보로 받을 수 있고, 웹사이트 전반의 성능 향상과 보안 유지에도 도움이 됩니다. 안드로이드 기기에서 캐시와 쿠키를 삭제하는 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
브라우저 캐시와 쿠키를 삭제한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 안드로이드 페이스북 세션 만료 오류 해결
방법 7: 다른 기기 또는 웹 버전에서 페이스북 사용
문제가 내 휴대폰 때문인지, 앱 자체 때문인지 파악하는 것도 중요합니다.
- 다른 안드로이드 기기에서 페이스북 계정에 로그인해 같은 오류가 발생하는지 확인합니다.
- 1A. 다른 기기에서는 문제가 없다면 앱 자체의 문제이므로, 휴대폰에서 앱을 재설치해야 합니다.
- 1B. 다른 기기에서도 동일한 문제가 발생한다면, 이 글에서 소개하는 앱 문제 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
- 또한 웹 버전 페이스북을 이용해 오류가 해결되는지 확인해 보는 것도 좋습니다.
방법 8: 페이스북 재설치
앞선 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 앱을 재설치해야 합니다. 이 방법은 다른 방법이 모두 실패했을 때 최후의 수단으로 시도하세요.
참고: 페이스북을 재설치하면 데이터와 메시지가 삭제될 수 있습니다. 아래 단계를 진행하기 전에 필요한 데이터를 반드시 백업하세요.
- 플레이 스토어에 접속해 페이스북을 검색합니다.
- 삭제(Uninstall)를 탭합니다.
- 앱이 완전히 제거될 때까지 기다린 뒤, 다시 페이스북을 검색해 설치를 누릅니다.
- 설치가 완료되면 열기를 탭해 앱을 실행합니다.
- 필요하다면 데이터를 복원한 뒤 오류가 해결되었는지 확인합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 페이스북 첨부 파일을 사용할 수 없음 오류 해결
방법 9: 페이스북 구버전 설치
재설치 후에도 문제가 지속된다면 페이스북 앱의 이전 버전을 설치해 볼 수 있습니다. 기능상 큰 차이는 없지만, 최신 버전의 버그로 인한 오류라면 구버전으로 우회하는 것이 확실한 대안이 될 수 있습니다.
- 먼저 위 방법을 참고해 페이스북 앱을 삭제합니다.
- 페이스북 이전 버전 APK를 다운로드할 수 있는 신뢰할 만한 서드파티 사이트에 접속합니다.
- 원하는 구버전 옆의 다운로드 버튼을 누르고 APK 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
참고: APK 설치 중 확인 창이 뜨면 허용을 눌러주세요. - 휴대폰을 재시작한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 10: 페이스북 고객 지원팀에 문의
모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 페이스북 고객 지원팀에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 알림이 제대로 로드되지 않거나 아예 수신되지 않는 등의 문제는 사용자 경험을 크게 저해하므로, 공식 지원 채널을 통해 도움을 요청해 보세요.
추천 글:
- 구글 크롬 오류 0xc00000a5 해결하는 10가지 방법
- 인스타그램 검은 사진 현상 해결 방법
- 페이스북 계정 새 휴대폰으로 이전하는 방법
- 페이스북 알림이 작동하지 않을 때 해결 방법
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 여러분의 기기에서 페이스북 '쿼리 수행 중 오류'를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 남겨 주세요. 다음에 다뤄줬으면 하는 주제도 함께 알려주세요!