Google Pay를 사용하다가 'Your transaction can't be completed. Learn more. [OR_PMCR_32]'(거래를 완료할 수 없습니다)라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류가 발생하면 Google Pay를 통한 결제가 불가능해집니다. 이 문제는 주로 현재 사용 중인 결제 수단 또는 프로필에 이상이 있거나, 인터넷 설정 문제, 그리고 Play 스토어 국가 설정이 변경된 경우에 발생합니다.
이 글에서는 OR_PMCR_32 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
빠른 해결 방법
- 다른 인터넷 연결로 전환: 모바일 데이터나 다른 Wi-Fi 네트워크로 연결을 전환하여 네트워크 문제가 원인인지 먼저 확인해 보세요.
- 웹 브라우저로 결제하기: Google Pay 앱 자체의 오류나 기능 이상으로 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 Microsoft Edge, Chrome 등 웹 브라우저를 통해 Google Pay 결제를 시도해 보세요.
- 다른 결제 수단 추가: 현재 결제 수단이 만료되었거나 잔액이 부족한 경우 문제가 생길 수 있습니다. Google Pay 계정에 새로운 결제 수단을 등록한 뒤 다시 시도해 보세요.
1. Google Play 스토어 캐시 삭제
결제 수단은 Play 스토어에서 관리되기 때문에, Play 스토어의 일시적인 오류나 누적된 캐시 데이터가 이 문제의 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 캐시를 삭제해 보세요.
- 홈 화면에서 Google Play 스토어 아이콘을 길게 누른 뒤 앱 정보를 선택합니다.
- 저장 공간 메뉴로 이동합니다.
- 캐시 삭제 버튼을 누릅니다.
- 완료 후 다시 결제를 시도해 봅니다.
2. 결제 프로필 삭제 후 재생성
Google에서 현재 결제 프로필을 차단했거나 프로필 자체에 문제가 있는 경우, 구매가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 기존 결제 프로필을 삭제하고 새로 생성하는 것이 효과적인 해결책입니다.
- Google Pay 설정 페이지로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 결제 프로필 상태(Payment Profile Status) 항목을 찾은 뒤, 결제 프로필 닫기(Close Payment Profile)를 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 카드를 다시 등록하여 새로운 결제 프로필을 생성합니다.
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, Google 고객센터(지원팀)에 문의하여 상황을 자세히 설명하세요. 지원팀이 문제 해결에 필요한 추가 조치를 안내해 줄 것입니다.
작성자 소개
Abdullah Iqbal
Abdullah는 Google IT 인증 헬프데스크 기술자로, 시스템 사용자에게 기술 지원을 제공한 오랜 경험을 보유하고 있습니다. IT 문제를 효과적으로 해결해 온 검증된 실력을 갖추고 있으며, Jira와 ZenDesk 같은 도구를 활용해 지원 티켓을 효율적으로 관리하는 데 능숙합니다. 최신 기술 동향을 꾸준히 학습하며, 전문 교육을 통해 실력과 지식을 끊임없이 발전시키고 있습니다.