Windows PC나 Mac에서 Word 문서를 열려고 할 때 "Word에서 문서를 열 수 없습니다: 사용자에게 액세스 권한이 없습니다"라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. Mac에서는 파일에 접근하려면 추가 권한을 허용하라는 안내가 뜨는데, 정작 승인을 눌러도 동일한 오류가 계속 반복되곤 합니다.
이 오류는 심할 경우 어떤 Word 파일도 열 수 없게 만들어, 급하게 문서의 내용을 확인해야 할 때 큰 불편을 초래합니다. 이번 글에서는 이 오류를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다. 그에 앞서 먼저 오류가 발생하는 원인부터 살펴보겠습니다.
Word에서 '사용자에게 액세스 권한이 없습니다' 오류가 발생하는 이유
오류 메시지 그대로, "사용자에게 액세스 권한이 없습니다"라는 알림은 해당 문서를 볼 충분한 권한이 없을 때 나타납니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 현재 사용 중인 사용자 계정에 해당 콘텐츠 접근 권한이 없는 경우
- Word 문서 자체가 모든 사용자의 접근을 차단하도록 설정된 경우
- Word 파일이 손상되어 올바른 권한 설정을 적용하지 못하는 경우
- Suitcase Fusion 같은 서드파티 폰트 관리 프로그램이 Word와 충돌하는 경우
- 백신 프로그램이 문서 접근을 차단하는 경우
- 파일의 상위 폴더(부모 항목)에 대한 접근 권한이 없는 경우
- 사용자 계정 자체에 문제가 있는 경우
원인이 무엇이든, 아래 섹션의 해결 방법을 하나씩 적용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Mac에서 '액세스 권한 없음' 오류 해결하기
MacBook, Mac mini, iMac 등 다양한 Mac 기기에서 이 오류가 발생했을 때 시도해볼 수 있는 해결책을 순서대로 정리했습니다.
방법 1: Word를 최신 버전으로 업데이트
Mac에서 이 오류를 해결하는 효과적인 방법 중 하나는 Word를 최신 버전으로 업데이트한 후 재시작하는 것입니다. 버그나 일시적인 오류를 제거하여 파일 열림 문제가 사라질 수 있습니다.
Mac App Store에서 Word를 설치했다면 App Store를 열고 왼쪽 메뉴에서 '업데이트'를 선택한 뒤 Word 옆의 업데이트 버튼을 누르면 됩니다. Microsoft.com에서 다운로드했다면 Word를 실행한 후 메뉴 막대에서 도움말 > 업데이트 확인을 클릭하세요.
반대로 최신 버전으로 업데이트한 이후부터 문제가 시작되었다면, 기존 Word를 삭제하고 이전 버전을 다시 설치하는 것도 고려해볼 만합니다.
방법 2: Mac에서 Word 파일 권한 변경
많은 사용자들이 Word 문서의 권한 설정을 변경함으로써 오류를 성공적으로 해결했습니다. 아직 시도해보지 않았다면, 아래 단계에 따라 내 계정에 읽기/쓰기 권한을 부여하세요.
- Finder를 열고 Word 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '정보 가져오기'를 선택합니다.
- 하단의 노란색 자물쇠 아이콘을 클릭한 후 비밀번호를 입력해 설정 잠금을 해제합니다.
- '공유 및 권한' 항목에서 내 계정의 권한을 '읽기 및 쓰기'로 변경합니다.
- 자물쇠를 다시 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- Word 파일을 다시 열어봅니다.
그래도 파일이 열리지 않는다면, 파일이 위치한 폴더 자체를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '정보 가져오기'를 선택한 후 위 과정을 반복하세요. 이후 작업 팝업 메뉴(톱니바퀴 아이콘)를 클릭하고 '포함된 항목에 적용…'을 선택하면 하위 모든 파일에 동일한 권한이 일괄 적용됩니다.
방법 3: 폰트 캐시 삭제
FontExplorer Pro나 Suitcase Fusion 같은 폰트 관리 도구가 실행 중일 때 파일 권한을 방해하여, Word 같은 Office 앱이 Mac에서 파일을 열지 못하는 경우가 있습니다. 이런 프로그램을 사용 중이라면 캐시를 삭제하거나 프로그램을 완전히 제거해 향후 문제를 예방하는 것이 좋습니다.
폰트 캐시를 지우려면 해당 앱을 연 뒤 메뉴 막대에서 File > Clean Font Caches(파일 > 폰트 캐시 정리)를 실행하고 Mac을 재시동하면 됩니다. 해당 기능이 없다면 개발사나 고객 지원팀에 문의해 방법을 확인하세요.
방법 4: Word에 전체 디스크 접근 권한 부여
전체 디스크 접근(Full Disk Access)은 허가되지 않은 앱이 사용자의 파일에 접근하지 못하도록 하는 Mac 보안 기능입니다. Apple에 따르면 macOS 10.13 이상에서는 전체 저장 장치에 접근해야 하는 앱을 시스템 환경설정에 직접 추가해야 합니다. 따라서 Word 앱에 전체 디스크 접근 권한을 부여하면 문제가 해결될 수 있습니다. 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 전체 디스크 접근 경로에서 Word를 목록에 추가하세요.
방법 5: Word 파일이 로컬에 있는지 확인
Dropbox에서 파일을 열 때 이 오류가 발생한다면, 파일이 '온라인 전용' 상태여서 로컬에 저장되어 있지 않기 때문일 가능성이 큽니다. Finder에서 Dropbox 폴더를 열고 열고자 하는 파일을 더블클릭하면 파일이 내장 하드 드라이브로 다운로드된 후 기본 앱에서 자동으로 열립니다. 대용량 파일의 경우 미리 다운로드를 완료해 두는 것이 좋습니다.
방법 6: 안전 모드로 부팅
Mac을 안전 모드(Safe Mode)로 재시동한 뒤, 다시 일반 모드로 재시작하는 방법도 있습니다. 안전 모드는 필수 커널 확장만으로 Mac을 시작해 서드파티 소프트웨어의 영향을 배제하는 문제 해결 모드입니다. 또한 시스템 캐시를 정리하고 시동 디스크의 오류 여부까지 점검해 주므로, 원인 불명의 오류를 진단하는 데 유용합니다.
방법 7: 새 사용자 계정 생성
문제가 현재 계정과 관련이 있는지 확인하려면 Mac에 새 사용자 계정을 만들고 그 계정에서 문서를 열어보세요. 새 계정에서 Word 파일이 정상적으로 열린다면, 기존 계정의 데이터를 새 계정으로 옮겨 오류를 피할 수 있습니다.
Windows 11/10/8/7에서 '액세스 권한 없음' 오류 해결하기
Windows에서 이 오류가 발생했다면 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요. 각 방법을 적용할 때마다 Word 파일을 다시 열어 결과를 확인하는 것이 좋습니다.
방법 1: Word 파일 권한 변경
내 계정이 해당 Word 파일의 소유자가 아니라면, 파일에 접근해 열람하기 위해 계정을 소유자로 추가해야 합니다. 파일의 보안 설정을 조정해 권한을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- Word 파일로 이동한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '보안' 탭으로 이동합니다. "이 개체의 속성을 보려면 읽기 권한이 있어야 합니다"라는 메시지가 표시되면 계정에 권한이 부족하다는 뜻입니다. 이 경우 창 우하단의 '고급' 버튼을 클릭합니다.
- '사용 권한' 탭에서 '추가'를 클릭합니다.
- '보안 주체' 옆의 '보안 주체 선택'을 클릭합니다.
- '고급'을 눌러 사용자 또는 그룹을 검색합니다.
- '지금 찾기'를 클릭해 검색 결과를 확인합니다.
- 목록에서 'Authenticated Users'(인증된 사용자)를 선택하고 '확인'을 누릅니다.
- 개체 이름 상자에 표시되면 '확인'을 클릭해 진행합니다.
- '모든 권한', '수정', '읽기 및 실행', '읽기', '쓰기'를 포함한 기본 권한 항목을 모두 체크한 뒤 '확인' → '적용' 순으로 클릭합니다.
방법 2: 거부(Deny) 권한 수정
계정이 권한 목록에는 포함되어 있지만 Word 파일 접근이 '거부'로 설정된 경우도 있습니다. 이런 상황은 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 여러 파일을 이전할 때 흔히 발생합니다. 액세스가 거부된 Word 문서를 열려면 다음을 따라 하세요.
- Word 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '보안' 탭에서 '편집'을 클릭합니다.
- '모든 권한' 항목의 '허용'에 체크합니다.
- '적용'을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 창을 닫습니다.
방법 3: 속성 및 개인 정보 제거
Microsoft Word는 수정 날짜, 작성자 이름 등의 정보를 파일 정보 영역에 저장합니다. 그런데 이 정보가 파일 열기를 방해하는 원인이 되기도 합니다. 따라서 속성 및 개인 정보를 삭제해 보는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 파일 속성 > 세부 정보 탭에서 '속성 및 개인 정보 제거' 기능을 활용하세요.
방법 4: Word 파일을 다른 위치로 이동
간혹 문제의 원인이 현재 파일 위치에 있을 수 있습니다. 다른 드라이브처럼 전혀 다른 곳에 파일을 저장하면 문제가 쉽게 해결되기도 합니다. 파일을 선택한 후 Ctrl + C로 복사하고, 대상 폴더로 이동해 Ctrl + V로 붙여넣으면 됩니다.
방법 5: 백신 프로그램의 파일 보호 여부 확인
백신 프로그램이 특정 파일이나 폴더를 자동으로 보호 영역에 추가해 접근 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 보호 파일 목록을 확인하고, 자유롭게 접근하고 싶은 파일을 예외 목록에 추가하세요.
방법 6: '부모 항목에서 상속' 기능 비활성화
'부모 항목에서 상속' 옵션은 Windows 내에서 권한과 설정의 일관성을 유지하기 위해 사용됩니다. 기본적으로 활성화되어 있으며, 파일이나 폴더가 상위 디렉터리의 설정, 권한, 속성을 물려받도록 합니다.
그러나 이 기능이 때때로 지금 겪고 있는 것 같은 액세스 권한 오류를 유발할 수 있습니다. 기능을 비활성화해 변화가 있는지 확인해 보세요.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '보안' 탭에서 '고급'을 클릭합니다.
- 창 하단 근처의 '상속 사용 안 함' 버튼을 찾아 클릭합니다.
- '적용'을 선택해 변경 사항을 저장합니다.
Mac·Windows에서 접근 불가능한 Word 파일 복구하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 Word 파일에 접근할 수 없다면 iBoysoft 데이터 복구 소프트웨어를 활용해 보세요. 이 프로그램은 Windows PC와 Mac 양쪽에서 접근할 수 없게 된 Word 문서는 물론 이미지, 사진, 오디오, PPT, Excel 등 다양한 파일 형식의 복구를 지원합니다.
전문 데이터 복구 소프트웨어로 드라이브를 스캔한 후, Word 파일을 무료로 미리 보기하여 복구 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 파일을 열 수 없다고 해서 데이터가 완전히 사라진 것은 아니므로, 포기하기 전에 복구 솔루션을 시도해 보시기 바랍니다.