매년 가을이면 애플은 새로운 운영체제를 세상에 선보입니다. 애플은 2022년 6월 WWDC에서 올해의 최신 운영체제인 macOS 13 벤투라(Ventura)가 기존 macOS 12 몬터레이(Monterey)를 대체한다고 발표했으며, 해당 업데이트는 같은 해 10월 24일 일반 사용자에게 정식 공개되었습니다.
새로운 시스템에는 새로운 문제가 따르기 마련입니다. 다행히 macOS 벤투라 베타 버전은 이전 버전들처럼 심각한 성능 문제를 보이지는 않았지만, 얼리 어답터들은 여전히 다양한 불편 사항을 보고했습니다. 이 글에서는 그중 가장 많이 보고된 10가지 macOS 벤투라 문제의 원인과 해결 방법을 하나씩 살펴봅니다.
macOS 벤투라 주요 문제 10가지와 해결 방법
애플은 시스템 업그레이드를 쉽고 빠르며 안전하게 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 하지만 업그레이드 과정 전후로 예기치 못한 오류가 발생하기도 합니다. 각자의 사용 환경이 다른 만큼 겪는 문제도 다양한데, 아래에서 가장 흔한 10가지 문제를 확인하고 해결해 보세요.
문제 1: macOS 벤투라 업데이트가 목록에 나타나지 않음
업그레이드의 첫 단계인 '업데이트 찾기'부터 막히면 상당히 답답합니다. 보통은 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전으로 바로 업데이트할 수 있지만, 이번에는 "요청한 macOS 버전을 사용할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
① 내 맥이 macOS 벤투라를 지원하는지 확인
이 문제는 대체로 맥 모델과 최신 macOS 버전 간의 호환성 문제 때문에 발생합니다. 일부 구형 맥은 더 이상 벤투라를 실행할 수 없습니다. 애플 메뉴 > 이 맥에 관하여에서 본인의 맥 모델을 확인한 뒤, 아래 호환 목록에 포함되어 있는지 살펴보세요.
- iMac 2017년 이후 모델
- iMac Pro 2017년 이후 모델
- MacBook Air 2018년 이후 모델
- MacBook Pro 2017년 이후 모델
- Mac Pro 2019년 이후 모델
- Mac Studio 2022
- Mac mini 2018년 이후 모델
- MacBook 2017
② 날짜 및 시간을 애플 서버와 동기화
맥 운영체제는 애플 서버에 자동으로 접속해 업데이트를 확인하는데, 맥의 날짜와 시간이 서버 시간과 어긋나 있으면 업데이트를 제대로 찾지 못할 수 있습니다. 동기화 방법은 다음과 같습니다.
1. 애플 메뉴 > 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
2. 노란색 자물쇠 아이콘을 클릭해 변경 잠금을 해제합니다.
3. "날짜 및 시간 자동으로 설정" 항목에 체크합니다.
그래도 업데이트가 보이지 않는다면 아래 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
- 맥을 macOS 복구 모드로 부팅한 후 'macOS 재설치' 기능 사용
- 터미널(Terminal) 명령어로 벤투라 업데이트 요청
- USB 부팅 가능한 설치 디스크를 만들어 직접 설치
문제 2: 업데이트 확인 중 계속 멈춰 있음
macOS 빅서(Big Sur)부터 애플은 델타(delta) 및 콤보(combo) 업데이트를 별도 파일로 제공하지 않습니다. 그 결과, macOS 벤투라 전체 업데이트 패키지를 통째로 내려받아야 하므로 업데이트 확인에 걸리는 시간이 길어질 수 있습니다.
그런데 업데이트 확인이 몇 시간씩 지속되면서 끝날 기미가 보이지 않거나, "업데이트를 확인할 수 없음", "인터넷 연결이 끊김", "macOS 벤투라 다운로드 실패" 같은 경고가 뜬다면 맥 자체에 원인이 있을 가능성이 큽니다.
인터넷 연결 상태 점검
느린 네트워크는 업데이트 검색과 다운로드의 가장 큰 장애물입니다. 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하거나, 공유기를 재부팅하거나, 스트리밍·게임처럼 대용량 데이터를 사용하는 서비스를 잠시 중단하는 것이 좋습니다.
문제 3: 다운로드 진행률이 멈춤
설치 파일 다운로드가 시작되면 한 시간 안에 새 시스템을 만날 수 있으리라 기대하게 되지만, 진행률 막대가 고정되어 움직이지 않으면 당황스럽습니다.
갑작스러운 인터넷 속도 저하 외에도, 애플 서버 장애나 맥 저장 공간 부족이 다운로드 멈춤의 주요 원인입니다.
① 애플 서버 상태 확인
macOS 13 출시 첫 주에는 업데이트를 시도하는 사용자가 몰리기 때문에 애플 서버가 동시 요청을 감당하지 못하는 경우가 많습니다. 애플의 시스템 상태 페이지(System Status)에 접속해 "macOS Software Update" 항목 옆의 표시등이 초록색인지 확인하세요. 다른 색이라면 서버가 과부하 상태라는 뜻이므로, 하루 정도 지난 뒤 다시 시도하는 편이 좋습니다.
② 저장 공간 확보
인텔 칩과 애플 실리콘 칩 간의 호환성 강화, 보안 강화 등의 이유로 macOS 11 빅서 이후 설치 패키지 용량이 매우 커졌습니다. macOS 13 설치 프로그램 자체가 약 12GB이며, 업데이트 과정에서 작업 여유 공간까지 고려하면 부팅 파티션에 최소 24GB의 가용 공간이 필요합니다.
다운로드 진행률이 몇 시간째 멈춰 있다면 디스크 클리너 도구 등을 활용해 중복 파일과 불필요한 파일을 정리해 여유 공간을 확보하세요.
위 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면 아래 항목을 추가로 시도해 보세요.
- 맥을 재시동해 업데이트 프로세스 초기화
- FileVault를 비활성화해 새 OS 암호화 작업 방해 제거
- NVRAM 초기화
문제 4: 설치 실패 오류 발생
다운로드는 성공했는데 설치 과정이 멈추거나, "소프트웨어 업데이트 개인화 실패", "선택한 업데이트를 설치하는 중 오류가 발생했습니다" 같은 오류가 나타나는 경우가 있습니다. 기기 미지원 외에도 타사 소프트웨어, 드라이버 또는 악성코드가 설치를 방해하는 경우가 많습니다.
원인을 알 수 없는 변수의 영향을 없애는 가장 효과적인 방법은 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하는 것입니다. 안전 모드는 필수 시작 항목만 로드하는 특수 부팅 모드입니다. 이 상태에서 다시 소프트웨어 업데이트를 시도해 보세요.
인텔 맥을 안전 모드로 부팅하는 방법:
1. 맥을 종료하고 10초간 기다립니다.
2. 전원 버튼을 누르면서 동시에 Shift 키를 길게 눌러 재시동합니다.
3. 로그인 창이 나타날 때까지 Shift 키를 누르고 있습니다.
애플 실리콘 맥을 안전 모드로 부팅하는 방법:
1. 맥을 종료하고 10초간 기다립니다.
2. 시동 옵션이 화면에 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. 시동 디스크를 선택합니다.
4. Shift 키를 누른 상태에서 안전 모드의 계속을 클릭합니다.
5. 로그인 창이 나타나면 Shift 키에서 손을 뗍니다.
문제 5: 설정 화면을 완료할 수 없음
시스템을 재설치하거나 업그레이드한 후에는 설정 마법사(Setup Assistant)가 자동으로 실행되어 지역, 언어, Siri, Apple ID 로그인 등을 안내합니다. 그런데 "맥 설정 중"이라는 창에 머무른 채 설정이 끝나지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 아래 방법을 시도해 보세요.
- 맥을 강제 재시동해 새 운영체제를 다시 로드
- Apple ID 로그인 화면에서 나중에 설정을 클릭해 건너뛰기
- 안전 모드로 부팅한 후 안전 모드 상태에서 재시동
문제 6: 업데이트 후 맥이 부팅되지 않음
macOS 벤투라 설치 후 화면 표시 문제부터 기기가 완전히 반응하지 않는 심각한 문제까지 다양한 원인으로 맥이 부팅되지 않을 수 있습니다. 아래의 간단한 조치로도 시동 문제가 해결되는 경우가 많으며, 그래도 안 되면 애플 스토어 지니어스 바(Genius Bar) 예약을 통해 전문가의 도움을 받는 것을 권장합니다.
모든 주변기기 분리
흔하지는 않지만 일부 외부 액세서리가 비정상적으로 많은 전력을 소비해 맥이 정상적으로 시동되지 않는 경우가 있습니다. 키보드, 마우스, 스피커, 헤드폰, 외장 모니터, USB 드라이브 등을 모두 분리한 뒤 맥을 다시 재시동해 보세요.
문제 7: NTFS 드라이브 지원 제한
무료 NTFS 드라이버인 Mounty for NTFS 측에 따르면, 해당 프로그램은 macOS 벤투라에서 더 이상 작동하지 않습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
"애플은 기존 커널 기반 구조에서 사용자 공간(user space)에서 실행되는 방식으로 전체 마운트 프로세스를 변경했습니다. NTFS 파일 시스템을 읽기/쓰기 모드로 마운트하는 기능은 공식적으로 지원되는 최종 사용자 기능이 아니었으며, BootCamp 설치 과정을 지원하기 위해서만 NTFS kext에 구현되어 있었습니다."
이는 NTFS-3G, FUSE 같은 다른 무료 NTFS 드라이버와 터미널의 mount 명령어에도 동일하게 적용되는 사항입니다.
NTFS 포맷 외장 하드를 맥에서 사용하려면 전문적인 NTFS for Mac 앱을 구매해야 합니다. 이런 전문 프로그램은 macOS 벤투라에서 NTFS 드라이브에 대한 완전한 읽기·쓰기 권한을 제공하며, 마운트, 복구, 포맷 같은 기본 디스크 관리 기능도 함께 제공합니다.
문제 8: Wi-Fi 또는 블루투스가 작동하지 않음
새 macOS 벤투라로 업그레이드하는 과정에서 기존 설정이 유실될 수 있습니다. 그 결과 일부 서비스가 자동으로 연결되지 않거나 작동하지 않는 문제가 발생합니다. Wi-Fi, Bluetooth, Apple ID, 에어드롭(AirDrop), AirPlay, 화면 미러링에서 특히 많이 보고되었습니다.
블루투스 문제 해결 방법:
- 제어 센터에서 블루투스를 끈 뒤 10초 후 다시 켜기
- 블루투스 기기를 모두 연결 해제한 후 다시 연결
- 맥 재시동
- 파인더의 '폴더로 이동' 기능으로 /Library/Preferences 폴더에 접근한 뒤 com.apple.Bluetooth.plist 파일을 잘라내 다른 위치로 옮기고 맥 재시동
문제 9: 배터리 소모가 심함
벤투라 설치 직후 며칠간은 배터리가 평소보다 많이 소모되지만, 시스템이 안정화되면 점차 줄어듭니다. 이 문제는 특히 애플 실리콘이 탑재된 MacBook Pro 사용자에게서 가장 많이 보고되었습니다.
① 전력 소모가 많은 앱 종료
일부 앱과 프로세스는 백그라운드에서 맥의 리소스를 과도하게 사용합니다. 이를 종료하면 배터리 사용 시간이 늘어납니다.
1. Command + Space 키로 Spotlight를 열고 '활성 상태 보기(Activity Monitor)'를 검색합니다.
2. 에너지 탭을 클릭해 에너지 영향이 가장 큰 앱을 찾습니다.
3. 해당 앱을 선택하고 상단의 X 아이콘(종료 버튼)을 클릭합니다.
4. 종료 또는 강제 종료를 눌러 에너지 소모를 멈춥니다.
② 고전력 모드(High Power Mode) 비활성화
고전력 모드는 M1 Max 칩이 탑재된 16인치 MacBook Pro 전용 기능으로, 그래픽 집약적 작업에서 성능을 높이기 위해 설계되었습니다. 당연히 이 모드는 배터리를 빠르게 소모합니다.
1. 애플 메뉴를 열고 시스템 환경설정을 선택합니다.
2. 배터리를 클릭한 뒤 전원 어댑터를 선택합니다.
3. 에너지 모드 팝업 메뉴에서 저전력(Low Power)을 선택합니다.
이외에도 다음과 같은 설정 변경으로 에너지를 절약할 수 있습니다.
- 에너지 절약 환경설정을 조정해 디스플레이 절전 대기 시간 단축
- 노트북 맥의 키보드 백라이트 끄기
- 사용하지 않는 외부 기기 분리
문제 10: 업데이트 후 성능 저하
마지막으로 가장 흔한 문제는 대규모 시스템 변경 이후 맥이 눈에 띄게 느려지는 현상입니다. 너무 걱정하지 마세요. 새 운영체제가 적응하는 중이거나, 벤투라를 지원하는 최저 사양 맥이라면 다소 버벅일 수 있습니다.
벤투라가 불안정할 때 나타나는 대표적인 성능 문제는 다음과 같습니다.
- 평소보다 맥이 느리게 작동함
- 맥이 과열됨
- macOS 벤투라 또는 앱이 가끔 강제 종료됨
- 메모리 누수(memory leak) 발생
① 앱 업데이트
많은 개발자들이 이미 macOS 벤투라에 맞춰 앱을 업데이트했습니다. 호환성 문제를 피하려면 해당 업데이트를 적용해야 합니다. App Store에서 내려받은 앱은 App Store에서, 공식 웹사이트에서 내려받은 앱은 최신 버전을 다시 설치하면 됩니다.
② CPU 점유율이 높은 프로세스 종료
일부 프로세스는 뚜렷한 이유 없이 CPU 점유율이 거의 100%에 육박할 수 있습니다. 이 경우 맥이 느려지고 언제든 멈출 위험이 있습니다. corespotlightd, WindowServer, mds_stores, kernel_task 등이 대표적인 예입니다.
1. 파인더 > 응용 프로그램 > 유틸리티 > 활성 상태 보기를 엽니다.
2. CPU 탭을 클릭해 사용률을 분석합니다.
3. 비정상적으로 CPU를 많이 소모하는 프로세스를 선택해 종료합니다.
새로운 시스템을 즐기세요!
이 글이 macOS 13 벤투라 관련 문제를 해결하고 맥을 준비하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 새로운 문제를 겪게 된다면 경험을 공유해 주세요. 해결책을 찾고 검증해 안내해 드리겠습니다.
관련 참고 사항: 외부 모니터 인식 문제, 알림 미표시 문제, 복구 모드 누락, Stage Manager 작동 오류, 설치 오류 코드 702 등도 벤투라에서 자주 보고되는 이슈이니, 비슷한 증상이 있다면 함께 확인해 보시길 권장합니다.