Xbox One은 소니 플레이스테이션 4(PS4)의 가장 강력한 경쟁자입니다. 게임 콘솔 시장에서 이 두 라이벌은 전 세계적으로 가장 인기 있는 브랜드로 자리 잡았으며, 최근 출시되는 대부분의 게임은 두 회사 모두를 위해 개발됩니다. Xbox One은 DVD와 블루레이 디스크 재생도 지원하기 때문에, Xbox One이 디스크를 읽지 못하는 문제가 발생하면 상당히 불편할 수 있습니다. 많은 사용자가 Xbox One을 DVD나 블루레이 플레이어 대용으로 활용하는데, 정상적으로 작동하지 않으면 당연히 해결책을 찾게 됩니다.
이런 문제를 해결하는 데 통합 유틸리티 소프트웨어를 사용하는 경우가 많지만, 본문에서는 먼저 직접 시도해 볼 수 있는 방법들을 소개합니다. 우선 Xbox 콘솔에 대한 기본 정보를 살펴본 뒤, 디스크 인식 문제의 해결 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
Part 1. Xbox One 기본 정보
디스크 인식 문제를 다루기 전에 Xbox One에 대해 조금 더 자세히 알아보겠습니다. Xbox One은 약 200달러 이하에 구입할 수 있으며, 최대 1TB 용량의 하드 드라이브를 탑재하고 있습니다. 지원 해상도는 최대 1080p이며, 4K 해상도가 필요하다면 더 높은 가격대의 Xbox One S를 선택하는 것이 좋습니다.
Xbox One은 블루레이 및 DVD 디스크 재생을 지원하며, Cortana 음성 비서가 내장되어 있습니다. Kinect와 호환되지만 블루투스 컨트롤러는 지원하지 않습니다. USB 3.0 포트 3개와 Kinect 전용 포트를 갖추고 있습니다.
Xbox One은 HDR(High Dynamic Range)을 지원하지 않습니다. HDR은 Xbox One S에서만 사용할 수 있습니다. 메모리 성능 역시 뛰어나서 8GB DDR3 RAM과 32MB eSRAM을 함께 탑재하고 있습니다. 일부 게임에 대해서는 하위 호환성(Backward Compatibility)도 제공되며, Twitch TV를 통한 라이브 스트리밍이 가능합니다. 이더넷과 Wi-Fi 연결을 지원하고 HDMI 입력 단자도 갖추고 있으며, 마우스와 키보드 사용도 가능합니다.
중요한 점은 Xbox One이 국제 표준에 따라 특정 지역의 DVD 및 블루레이 디스크용으로 제조된다는 사실입니다. 따라서 콘솔과 동일한 지역에서 구매한 디스크만 재생할 수 있습니다.
또한 Xbox One에는 블루레이 드라이브가 내장되어 있어 해당 포맷의 디스크를 재생할 수 있지만, 블루레이 영화를 재생하려면 인터넷 연결이 필요합니다. Xbox Live에 연결하지 않고 블루레이 영화를 감상하고 싶다면 콘솔을 오프라인 모드로 설정하는 것도 가능합니다.
Part 2. Xbox One 디스크 인식 문제 해결 방법
Xbox One이 디스크를 읽지 않는 문제는 어떻게 해결할까요? 총 11가지 방법이 있으며, 이번 섹션에서는 처음 10가지 방법을 소개합니다. 마지막 11번째 방법은 문제를 우회하는 대체 방안으로 다음 섹션에서 다룹니다. 가장 쉬운 방법부터 시작해 보겠습니다.
방법 01. 자녀 보호 설정 변경
대부분의 경우 이 오류는 자녀 보호(Parental Control) 설정 때문에 발생합니다. 자녀 보호 기능을 사용하면 Xbox에서 접근 가능한 콘텐츠 유형을 선택할 수 있는데, 실수로 특정 DVD 디스크의 재생을 차단했을 수 있습니다.
따라서 문제를 해결하려면 자녀 보호 설정을 검토하여 모든 항목이 올바르게 구성되어 있는지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 설정(Settings)으로 이동한 후 '가족(Family)' 메뉴를 선택합니다.
- 설정을 변경하려는 특정 게이머태그(Gamertag)를 선택합니다.
- '개인정보 및 온라인 설정(Privacy And Online Settings)' 섹션으로 이동한 후 '설정 변경(Change Settings)'을 선택합니다.
- DVD 또는 블루레이 디스크가 재생될 수 있도록 필요한 설정을 변경합니다.
Windows PC를 통해서도 자녀 보호 설정을 변경할 수 있습니다. 올바른 방법은 다음과 같습니다.
- 웹 브라우저를 열고 Xbox 계정에 로그인합니다.
- '내 계정(My Account)' 옵션을 클릭합니다.
- '보안, 가족 및 포럼(Security, Family & Forums)'을 선택합니다.
- Xbox 360 온라인 안전 관련 옵션을 클릭합니다.
- 설정을 변경하려는 특정 계정을 선택합니다.
- 필요한 설정을 변경한 후 '저장(Save)'을 누릅니다.
자녀 보호 설정을 수정한 후 디스크 인식 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 아래의 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 02. DVD 지역 코드 확인
DVD와 블루레이 디스크는 특정 지역에서만 재생할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 Xbox One과 동일한 지역에서 판매된 디스크만 재생 가능하므로, 반드시 지역 코드를 확인해야 합니다.
일반적으로 DVD는 케이스에 지역 코드를 표기하고 있습니다. 다른 지역이나 국가에서 구입한 디스크라면 Xbox One에서 재생하지 못할 수 있습니다. 이 경우 해당 디스크는 사용할 수 없으며, 자신의 지역과 호환되는 디스크만 재생해야 합니다.
방법 03. DVD 또는 블루레이 디스크 청소
문제가 Xbox가 아니라 디스크 자체에 있다면, 디스크를 청소해 보세요. 깨끗하고 보푸라기 없는 천을 약간 적셔서 DVD를 닦습니다. 손도 깨끗이 씻어야 합니다.
천으로 디스크 중앙에서 바깥쪽 가장자리 방향으로 곧게 닦아냅니다. 원을 그리며 닦으면 안 된다는 점을 꼭 기억하세요. 디스크를 깨끗이 닦은 후 잘 말리고, Xbox에 다시 넣어 작동 여부를 확인합니다.
방법 04. 다른 기기 또는 콘솔에서 테스트
디스크 인식 문제가 발생하면 해당 DVD나 블루레이를 다른 기기나 콘솔에 넣어 보세요. 이렇게 하면 문제가 게임 콘솔에 있는지, 아니면 디스크 자체에 있는지 판단할 수 있습니다. 물론 다른 콘솔에서 디스크가 정상 작동한다면 Xbox One 자체에 문제가 있다는 뜻입니다.
방법 05. 설치 상태 확인
Xbox One에 블루레이 플레이어(Blu-ray Player) 앱이 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 아직 설치하지 않았다면 콘솔에 설치해야 합니다. 설치 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면으로 이동한 후 '스토어(Store)'를 선택합니다. 검색창에 'Blu-ray'를 입력합니다.
- '메뉴(Menu)' 버튼을 누르고, 검색 결과에 나타나는 블루레이 플레이어 앱을 선택합니다.
- '무료(Free)' 또는 '설치(Install)' 옵션을 선택합니다.
앱 설치가 완료되면 Xbox One에서 DVD와 블루레이 디스크를 정상적으로 재생할 수 있어야 합니다.
방법 06. 전원 모드 변경
디스크를 읽지 못한다면 전원 모드를 변경해야 할 수 있습니다. 보통 '인스턴트 온(Instant-On)' 전원 모드에서 문제가 발생하는 경우가 많으므로, 아래 단계에 따라 변경해 보세요.
- Xbox One 홈 화면으로 이동한 후 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
- '설정(Settings)'을 선택한 후 '모든 설정(All Settings)'을 엽니다.
- '전원(Power)'을 선택한 후 '전원 모드(Power Mode)'를 고릅니다.
- '절전(Energy-Saving)' 옵션을 선택합니다.
- 이후 Xbox One을 하드 리셋(강제 종료 후 재시작)해야 합니다. 전원 버튼을 약 10초간 길게 누르면 됩니다.
- 콘솔이 꺼지면 전원 버튼을 평소처럼 눌러 다시 켭니다.
- DVD 또는 블루레이 디스크를 넣고 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 07. Xbox One을 세워서 배치하기
Xbox One을 세운 상태로 놓고 DVD 또는 블루레이 디스크를 넣어 보세요. 콘솔이 디스크를 인식할 때까지 기다립니다. 세워 놓을 때 콘솔이 넘어지지 않도록 주의하세요.
방법 08. MAC 주소 및 영구 저장소 삭제
일반적으로 Xbox One은 블루레이 디스크와 관련된 콘텐츠를 자동으로 다운로드하도록 기본 설정되어 있습니다. 여기에는 보너스 클립 같은 영화 추가 기능이 포함될 수 있는데, 이것이 디스크 인식 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 따라서 이를 삭제해야 합니다.
삭제 방법은 다음과 같습니다.
- 설정(Settings)으로 이동한 후 '디스크 및 블루레이(Disc & Blu-Ray)'를 선택합니다.
- '블루레이(Blu-Ray)' 섹션에서 '영구 저장소(Persistent Storage)' 옵션을 선택합니다.
- 영구 저장소 삭제 옵션을 선택합니다.
- 문제를 확실히 해결하려면 여러 번 반복해서 삭제하는 것이 좋습니다.
그다음 MAC 주소를 삭제해야 합니다. 아래 단계에 따라 삭제 과정을 완료하세요.
- Xbox One 홈 화면으로 이동한 후 '시작(Start)' 버튼을 누릅니다.
- '설정(Settings)'으로 이동한 후 '네트워크 설정(Network Settings)'을 엽니다.
- '고급 설정(Advanced Settings)'으로 들어가 MAC 주소(대체) 항목을 찾습니다.
- '지우기(Clear)' 옵션을 선택합니다.
- 콘솔을 끄고 연결된 모든 케이블을 분리합니다.
- 약 5분간 기다린 후 케이블을 다시 연결하고 콘솔을 켭니다.
방법 09. 광학 드라이브 트레이 잡아주기
디스크를 삽입하는 순간 Xbox One의 디스크 트레이를 몇 초(또는 1분)간 잡아주면 문제가 해결될 수 있습니다. 수동으로 처리하는 방법으로, 광학 드라이브가 제대로 닫히지 않는 문제가 있을 때 트레이를 잡아주면 도움이 됩니다.
방법 10. Xbox One 블루레이 설정 변경
일부 사용자는 콘솔의 블루레이 설정을 변경하여 디스크 인식 문제를 해결했습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 설정(Settings)으로 이동한 후 '디스크 및 블루레이(Disc & Blu-ray)'를 선택합니다.
- 미국에 거주하는 경우 120Hz 옵션의 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다. 영국에 거주하는 경우 220Hz(또는 24Hz) 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 마지막으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 아래에서 소개할 11번째 방법을 시도해야 합니다. 이는 문제를 우회하는 대체 방안입니다.