Truecaller는 스팸 전화를 걸러내고 발신자를 식별해 주는 신뢰할 수 있는 앱으로 자리 잡았습니다. 여기에 더해 많은 사용자가 친구, 가족, 동료와 연락하기 위한 통화 및 메시징 앱으로도 활용하고 있습니다. 하지만 가끔 앱에서 메시지가 전송되지 않거나 상대방에게 도착하지 않는 문제가 발생하기도 합니다. 이번 글에서는 Truecaller에서 메시지가 전송 또는 수신되지 않는 문제를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 알려드리겠습니다.
Truecaller는 채팅(Chat)과 SMS 두 가지 모드를 제공합니다. 채팅 기능은 기본적으로 앱 내부에서만 작동하며, SMS를 보내려면 Truecaller를 기기의 기본 메시징 앱으로 설정해야 합니다. 이미 설정했는데도 메시지 전송에 문제가 있다면, 아래 방법들을 하나씩 따라 하며 해결해 보세요.
핵심 요약
문제를 빠르게 해결하려면 기기를 재시작하고, 메시지 길이를 줄여서 다시 보내보세요. 그래도 문제가 지속되면 앱 캐시 데이터를 삭제하는 것이 효과적입니다.
- 설정 → 앱으로 이동한 뒤 Truecaller를 선택합니다.
- 저장 공간을 누른 후 캐시 삭제를 탭합니다.
Truecaller 메시지 전송 오류의 주요 원인
문제를 해결하기 전에, 먼저 오류를 유발할 수 있는 원인들을 살펴보겠습니다.
- 네트워크 오류
- 서버 장애
- 상대방이 나를 차단한 경우
- 상대방 번호가 Truecaller에 등록되지 않은 경우
- 오래된 앱 버전 사용
- 캐시 데이터 손상 또는 일시적 오류(글리치)
참고: 스마트폰은 제조사마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다. 기기를 변경하기 전에 해당 기기의 설정 경로를 확인하세요. 본 가이드는 삼성 갤럭시 S20 FE 5G를 기준으로 작성되었습니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
메시지가 기기에서는 정상적으로 전송되었지만 상대방에게 도착하지 않는다면, 상대방이 나를 차단했을 가능성이 있습니다. 차단이 원인이 아니라면 아래의 기본 점검 사항부터 확인해 보세요.
1-1. 서버 상태 확인 후 대기
Truecaller 서버는 과부하나 오류로 인해 일시적인 서버 장애를 겪을 수 있습니다. Truecaller 서버 상태를 확인하여 해당 지역에 장애가 발생했다면, 문제가 해결될 때까지 잠시 기다린 후 다시 시도하세요. 서버가 정상화되면 메시지가 정상적으로 전송될 것입니다.
1-2. 휴대폰 재시작
안드로이드 폰을 재부팅하면 실행 중인 모든 앱과 프로세스가 종료되어 임시 데이터가 정리되고, Truecaller에 문제를 일으키는 사소한 오류들이 해결될 수 있습니다. 기기를 올바르게 재시작하는 방법은 '안드로이드 폰 재시작 방법' 가이드를 참고하세요.
1-3. 상대방에게 번호 등록 요청하기
Truecaller의 채팅 기능은 앱 내부에서만 작동합니다. 따라서 상대방의 번호가 Truecaller에 등록되어 있고, 상대방 기기에 앱이 설치되어 있지 않으면 내가 보낸 메시지는 전달되지 않습니다. 상대방이 번호를 등록하고 앱을 설치했는지 확인해 보세요.
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1-4. 메시지 길이 줄이기
메시지 길이가 길면 Truecaller에서 전송 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 긴 문자가 전송되지 않거나 상대방에게 도착하지 않는다면, 내용을 여러 개로 나누거나 더 짧게 작성해서 보내보세요. 이렇게 하면 메시지가 훨씬 수월하게 전달됩니다.
방법 2: SMS 권한 허용하기
Truecaller SMS는 기본 메시징 서비스로 작동할 수 있는 권한이 허용된 경우에만 사용할 수 있습니다. 메시지를 보낼 수 없다면 권한이 비활성화되어 있을 가능성이 높습니다.
- 설정을 열고 아래로 스크롤하여 앱으로 이동합니다.
- 목록에서 Truecaller를 선택하고, 앱 정보 페이지에서 권한을 탭합니다.
- 허용되지 않음 섹션에서 SMS를 탭합니다.
- 허용을 눌러 SMS 접근 권한을 부여합니다.
- 앱 정보 페이지로 돌아간 후, 기본 설정 섹션에서 메시징 앱을 탭합니다.
이제 Truecaller에서 메시지를 보내 전송 및 수신이 정상적으로 되는지 확인해 보세요.
방법 3: 백그라운드 데이터 사용 허용하기
백그라운드 데이터 사용을 허용하면 앱이 백그라운드에서 지속적으로 새로고침되어 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 이 기능이 꺼져 있다면 아래 단계에 따라 활성화하세요.
- 기기에서 설정을 열고 앱으로 이동합니다.
- 목록에서 Truecaller를 선택하고 모바일 데이터를 탭합니다.
- 백그라운드 데이터 사용 허용 옵션을 켭니다.
방법 4: 캐시 데이터 삭제하기
앱을 오래 사용하다 보면 캐시 파일이 계속 쌓이게 되고, 이 파일들이 손상되면 앱 작동에 오류를 일으킬 수 있습니다. 결국 Truecaller에서 메시지 전송 실패로 이어질 수 있으니, 아래 단계에 따라 캐시를 정리해 보세요.
- 설정 > 앱 > Truecaller 경로로 이동합니다.
- 저장 공간을 탭한 후 캐시 삭제를 누릅니다.
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방법 5: SMS 전송 보고 기능 활성화하기
메시지가 기기에서는 전송되었지만 상대방에게 실제로 도착했는지 확인할 수 없다면, 앱의 전송 보고(Delivery Report) 기능이 꺼져 있을 가능성이 있습니다. 이 기능을 켜면 보낸 메시지가 상대방에게 수신될 때마다 확인할 수 있습니다.
- Truecaller 앱을 열고 왼쪽 상단의 프로필 사진을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 누릅니다.
- 설정 메뉴에서 메시징을 탭합니다.
- SMS 전송 보고 옵션을 켭니다.
방법 6: 앱 업데이트하기
네트워크 연결이나 휴대폰에는 문제가 없지만 앱 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 오래된 앱 버전은 각종 오류를 유발할 수 있으므로, 아래 단계에 따라 Truecaller를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- Google Play 스토어를 실행하고 Truecaller를 검색합니다.
- 업데이트 버튼이 표시되면 탭합니다.
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방법 7: 앱 재설치하기
앱은 사소한 버그부터 큰 오류까지 다양한 문제를 겪을 수 있으며, 이런 문제들이 기능 장애로 이어질 수 있습니다. 이 경우 앱을 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 앱 서랍에서 Truecaller 아이콘을 길게 누릅니다.
- 제거를 선택합니다.
- Google Play 스토어에서 Truecaller를 검색합니다.
- 설치를 탭합니다.
- 설치가 완료되면 계정에 로그인한 후 SMS를 보내 오류가 해결되었는지 확인합니다.
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이번 가이드가 Truecaller에서 메시지가 전송 또는 수신되지 않는 오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 알려주세요. 더 많은 기술 관련 정보를 원하신다면 TechCult와 계속 소통해 주세요.