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설치 또는 업데이트 중 Adobe 오류 코드 81 해결:단계별 가이드

ErrorP81이라고도 알려진 Adobe 오류 코드 81은 Creative Cloud에서 Adobe 애플리케이션의 설치 또는 업데이트 프로세스가 중단될 때 발생합니다. . 이 오류가 나타나면 '죄송합니다. 설치에 실패했습니다.'라는 메시지가 표시됩니다. 설치 프로그램이 자동으로 닫힙니다.

오류 메시지에 따르면 이 문제는 일반적으로 현재 설치 프로그램과 충돌하는 백그라운드에서 실행 중인 다른 활성 Adobe 프로세스로 인해 발생합니다. 또 다른 가능한 원인은 Creative Cloud와 관련된 프로그램 파일이 손상되거나 불완전하기 때문입니다. .

이제 오류와 그 원인을 이해했으므로 문제 해결을 진행해 보겠습니다.

1. Adobe 프로세스를 닫고 시스템을 재부팅하십시오.

오류 코드 81은 설치 시작 시 트리거되어 다른 Adobe 관련 프로세스를 닫거나 기다리라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 이는 일반적으로 중복 설치 인스턴스가 실행 중일 때 발생합니다. 하나는 표시되고 다른 하나는 숨겨집니다. 모든 Adobe 관련 프로세스를 닫고 시스템을 다시 시작하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. CTRL + Shift + ESC 누르기 키보드에서 작업 관리자를 엽니다. .
  2. 세부정보를 클릭하세요. 모든 활성 프로세스를 보려면 상단 표시줄의 탭을 탭하세요.
  3. 세부정보 탭에서 Adobe 프로세스를 찾습니다. 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프로세스 트리 종료를 선택합니다. .
  4. 다른 모든 Adobe 관련 프로세스에 대해 이 과정을 반복한 다음 시스템을 다시 시작하세요.
  5. 다시 시작한 후 설치를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인하세요.

2. PDApp 폴더 이름 바꾸기

PDApp 폴더에 있는 Adobe Application Manager는 Creative Cloud를 통해 설치 또는 업데이트하는 동안 백그라운드 프로세스를 시작하는 역할을 합니다. 이러한 프로세스가 활성 상태로 유지되면 설치 프로그램을 방해하고 오류를 유발할 수 있습니다. 이 폴더의 이름을 바꾸면 해당 프로세스가 강제로 중지되어 충돌이 해결됩니다.

참고: PDApp 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다. 숨겨진 파일 표시를 활성화해야 합니다. 파일 탐색기의 옵션. 또한 첫 번째 방법을 사용하여 모든 Adobe 앱이 닫혀 있는지 확인하세요.

  1. 파일 탐색기 열기 귀하의 시스템에 있습니다.
  2. OS에 따라 PDApp 폴더 경로로 이동합니다:
    64-bit: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
    32-bit: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
  3. macOS의 경우 :
    /Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
  4. PDApp을 찾습니다. 지정된 경로의 폴더입니다.
  5. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다. , 또는 F2를 누르세요. 폴더를 선택한 후.
  6. PDApp-old로 이름을 바꿉니다. 을 누른 다음 설치를 다시 시도하십시오.

3. Creative Cloud Cleaner 도구 사용

Adobe 파일은 여러 디렉터리에 분산되는 경우가 많아 수동 정리가 거의 불가능합니다. Adobe는 이전 설치의 모든 잔재를 제거하는 전용 클리너 도구를 제공합니다. 정리한 후에는 Creative Cloud를 다시 설치하고 충돌 없이 앱을 설치할 수 있습니다.

  1. CC 클리너 도구 다운로드 공식 Adobe 도움말 센터에서. 파일 이름은 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe입니다. .
  2. 다운로드한 후 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. .
  3. 안내를 따르세요. 언어를 선택하라는 메시지가 표시되면 E를 입력하세요. 영어로 입력하려면 Enter를 누르세요.
  4. Y를 입력하여 이용약관에 동의하세요. 그리고 Enter를 누르세요. N을 입력하세요. 동의하지 않으면 취소하세요.
  5. 전체 정리를 진행하려면 모두를 선택하세요. 메시지가 표시되면.
  6. 설치된 제품 목록을 검토하고 모두 정리를 선택합니다. 모든 Adobe 파일을 제거하려면
  7. 정리 작업이 완료될 때까지 기다립니다. 메시지가 표시되면 Enter를 눌러 도구를 닫습니다.
  8. Creative Cloud 최신 버전 다운로드 여기서 설치 단계를 따르세요.
  9. 문제가 해결되었는지 확인하려면 Adobe 애플리케이션을 다시 설치하거나 업데이트해 보세요.

위의 해결 방법으로도 오류가 해결되지 않으면 공식 Adobe 도움말 센터에 문의하여 추가 지원을 위해 전체 오류 세부 정보를 공유하는 것이 가장 좋습니다.

저자 소개

설치 또는 업데이트 중 Adobe 오류 코드 81 해결:단계별 가이드

압둘라 이크발

Abdullah는 시스템 사용자에게 기술 지원을 제공하는 데 있어 광범위한 경험을 갖춘 Google IT 인증 헬프 데스크 기술자입니다. 그는 IT 문제를 효과적으로 해결한 입증된 실적을 보유하고 있으며 Jira 및 ZenDesk와 같은 도구를 사용하여 지원 티켓을 효율적으로 관리하는 데 능숙합니다. Abdullah는 최신 기술 발전에 대한 최신 정보를 얻기 위해 최선을 다하고 있으며 전문 개발 기회를 통해 자신의 기술과 지식을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.