포토샵에서 "생성 채우기가 나타나지 않음" 문제는 영역을 선택한 후 컨텍스트 작업 표시줄(Contextual Task Bar)에 생성 채우기(Generative Fill) 옵션이 표시되지 않거나 회색으로 비활성화되어 있는 현상을 말합니다. 이로 인해 AI 기반 편집 기능을 프로젝트에 활용할 수 없게 됩니다. 경우에 따라서는 최신 버전의 Adobe Photoshop에서도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제의 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 컨텍스트 작업 표시줄이 비활성화된 경우
- 오래된 Photoshop 빌드 사용
- 여러 버전이 설치되어 충돌하는 경우
- Adobe 계정 또는 서비스 연결 문제
- 기업용 계정 또는 정책 제한
- 생성 채우기를 지원하지 않는 레이어 또는 선택 영역 유형 사용
참고: 생성 채우기는 최신 포토샵 빌드(Photoshop 2023 이상)에서 사용할 수 있지만, 동일한 메이저 버전 내에서도 빌드가 오래되었거나 온라인 서비스가 정상적으로 로드되지 않으면 기능이 표시되지 않을 수 있습니다. Creative Cloud를 통해 최신 안정화 버전을 사용 중인지 반드시 확인하세요. 대부분의 경우 Photoshop(Beta)은 필요하지 않습니다. 지원되는 환경에서 올바르게 활성화되어 있다면 일반 포토샵 앱에서도 생성 채우기를 사용할 수 있습니다.
아래 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
1. 네트워크 연결 확인
포토샵이 Adobe의 온라인 서비스에 접속하지 못하면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 생성 채우기는 Adobe Firefly의 클라우드 기반 처리에 의존하기 때문에 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 오프라인 상태이거나, 제한적인 VPN 또는 프록시를 사용 중이거나, 방화벽에 차단되었거나, 연결이 불안정한 경우 포토샵이 필요한 데이터를 전송하지 못해 생성 채우기 옵션을 사용할 수 없거나 회색으로 표시될 수 있습니다.
함께 확인할 사항: 인터넷 연결이 정상이라도 로그인 세션이 만료되면 온라인 기능이 로드되지 않을 수 있으므로, 포토샵 내에서 Creative Cloud에 로그인되어 있는지 확인하세요.
2. 선택 영역과 레이어가 생성 채우기를 지원하는지 확인
생성 채우기는 포토샵이 지원되는 작업 환경을 감지했을 때만 나타납니다. 지원되지 않는 레이어 유형이나 픽셀 기반이 아닌 레이어에서 선택했다면 해당 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.
- 픽셀(래스터) 레이어에서 작업 중인지 확인하세요.
- 레이어가 잠겨 있다면 잠금을 해제한 후 다시 시도하세요.
- 이미지 위에 새 빈 레이어를 만들고 다시 선택 영역을 지정해 보세요.
- 스마트 오브젝트를 사용 중이라면 레이어를 래스터화하거나(또는 스마트 오브젝트 내용을 편집한 후) 생성 채우기를 다시 테스트해 보세요.
지원되지 않는 작업 환경 예시: 텍스트 레이어, 모양 레이어, 조정 레이어에서 선택하거나, 레이어 패널에서 올바른 이미지 레이어가 선택되어 있지 않으면 생성 채우기가 나타나지 않을 수 있습니다. 일반 래스터 레이어로 전환한 후 다시 시도해 보세요.
3. 컨텍스트 작업 표시줄 활성화
유효한 선택 영역을 지정했을 때 생성 채우기는 컨텍스트 작업 표시줄을 통해 나타나므로, 이 표시줄이 반드시 활성화되어 있어야 합니다. 표시줄이 꺼져 있으면 해당 옵션이 보이지 않습니다.
활성화 방법: 포토샵 실행 > 창(Window) 메뉴 > 컨텍스트 작업 표시줄(Contextual Task Bar) 클릭
활성화하면 지원되는 레이어에서 영역을 선택할 때 생성 채우기가 자동으로 나타납니다.
4. 현재 Photoshop 버전 업데이트
오래된 포토샵 빌드에는 생성 채우기 지원이 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 포토샵을 업데이트하면 호환성이 확보되고 누락되거나 회색으로 비활성화된 AI 기능이 복원됩니다.
- 포토샵을 완전히 종료합니다.
- Adobe Creative Cloud 앱을 엽니다.
- Adobe 계정으로 로그인합니다.
- 앱(Apps) 탭을 클릭합니다.
- Photoshop을 찾습니다.
- 업데이트가 있다면 업데이트를 클릭합니다.
- 포토샵을 재시작합니다(필요한 경우 PC도 재시작).
- 프로젝트를 열고 영역을 선택한 후 생성 채우기가 표시되는지 확인합니다.
5. 중복 설치된 Photoshop 버전 제거
여러 버전의 포토샵(예: 정식 버전과 베타 버전)을 동시에 설치하면 파일, 플러그인, 백그라운드 서비스 간 충돌이 발생하여 기능이 누락될 수 있습니다.
- Creative Cloud > 앱(Apps)을 열어 여러 포토샵 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
- 구버전을 제거하고 최신 안정화 버전만 유지합니다.
- 타사 플러그인을 임시로 비활성화하고 포토샵을 재시작합니다.
구버전을 제거하면 포토샵이 올바른 파일과 서비스를 로드하게 됩니다.
6. Adobe Creative Cloud 및 Photoshop 재설치
문제가 지속된다면 깨끗한 재설치를 통해 실패한 업데이트, 손상된 캐시, 오류가 있는 구성 요소로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- Adobe Creative Cloud와 Photoshop을 제거합니다.
- PC를 재시작합니다.
- Adobe Creative Cloud를 다시 설치하고 로그인합니다.
- 최신 버전의 Photoshop을 설치합니다.
- 지원되는 레이어에서 생성 채우기를 테스트합니다.
macOS 참고: 응용 프로그램(Applications) 폴더에서 Photoshop과 Creative Cloud를 제거하거나(또는 Adobe 제거 프로그램 사용) Creative Cloud를 통해 다시 설치하세요.
7. 계정 또는 정책 제한 확인
모든 설정이 올바른데도 문제가 발생한다면 계정 관련 문제일 수 있습니다. 기업용 또는 관리형 Adobe 계정, 정책 제한, 지역 제한 등으로 인해 Firefly 기능을 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
- Creative Cloud에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
- 가능하다면 다른 Adobe 계정으로 테스트해 봅니다.
- 회사 또는 학교 계정을 사용 중이라면 관리자나 Adobe 고객 지원팀에 문의하여 기능 사용 가능 여부를 확인합니다.