SoftThinks Agent Service는 Dell Inc.가 여러 데스크톱과 노트북에 기본으로 탑재한 백그라운드 유틸리티입니다. 이 서비스의 주요 기능은 주기적으로 모든 파일과 프로그램을 백업하여 저장하는 것이며, Dell DataSafe Local Backup 또는 Dell Backup and Recovery 번들과 함께 제공됩니다. 과거 여러 Windows 버전에서 가장 안정적인 백업 서비스 중 하나로 평가받아 왔으며, 시스템에 문제가 발생했을 때 사용자가 시스템을 복구할 수 있도록 도와주는 역할을 했습니다.
그러나 일부 사용자들은 SoftThinks Agent Service가 시스템 속도를 느리게 만들고 불필요하게 많은 CPU 리소스를 소모한다고 불만을 제기하고 있습니다. 동일한 문제를 겪고 계시다면 잘 찾아오셨습니다! 이 글에서는 SoftThinks Agent Service로 인한 높은 디스크 및 CPU 사용량 문제를 해결할 수 있는 완벽한 가이드를 소개합니다.
Windows 10에서 SoftThinks Agent Service 높은 CPU 사용량 해결 방법
SoftThinks Agent Service가 생성하는 백업 파일로 인해 상당한 디스크 공간이 낭비되며, 그 결과 시스템 성능이 저하됩니다. 작업 관리자에서 해당 프로세스를 종료하더라도 내장된 타이머나 트리거에 의해 자동으로 다시 시작되기 때문에, 경우에 따라 디스크 사용량이 100%에 달해 많은 사용자들이 불편을 겪습니다.
이 글에서는 다양한 방법을 통해 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 설명합니다. 그 전에 먼저 SoftThinks Agent Service가 정확히 무엇인지 살펴보겠습니다.
SoftThinks Agent Service란 무엇인가?
SoftThinks Agent Service는 작업 관리자에서 SftService.exe라는 이름의 프로세스로 표시됩니다. 쉽게 말해 시스템 복원 지점을 만드는 것과 유사하게, 모든 파일과 프로그램을 나중에 사용할 수 있도록 백업하는 기능입니다. 따라서 시스템에 문제가 발생하면 오류 발생 직전의 마지막 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 서비스와 관련된 주요 특징은 다음과 같습니다.
- Dell 백업 유틸리티 서비스는 컴퓨터가 절전 모드 또는 최대 절전 모드에서 깨어날 때마다 시스템의 모든 파일과 프로그램을 복사합니다.
- 이 백업 유틸리티는 별도의 물리적 창이 필요하지 않으므로 SftService.exe 프로세스 형태로 백그라운드에서 실행됩니다.
- 시스템이 오래되었거나 현재 OS 버전이 해당 프로세스와 호환되지 않는 경우, SoftThinks Agent Service가 디스크 사용량의 100%를 차지하는 현상이 발생할 수 있습니다.
- 이러한 상황에서는 최소한 디스크 사용량의 80%를 지속적으로 차지하게 됩니다.
- 이 파일은 서비스 형태로 실행되므로 시작 프로그램 목록에는 표시되지 않으며, 시스템 서비스 항목에서 확인할 수 있습니다.
많은 사용자들이 SoftThinks Agent Service로 인한 높은 CPU 및 디스크 사용량 때문에 시스템이 약 10분에서 3시간까지 멈추는 현상을 경험한다고 보고합니다. 배터리도 매우 빠르게 소모되어 시스템 사용이 어려워질 수 있습니다. 이 문제는 잠시 사라졌다가도 절전 또는 최대 절전 모드에서 시스템을 재시작하면 다시 나타날 수 있습니다.
이제 SoftThinks Agent Service가 무엇인지 명확히 이해하셨을 것입니다. 다음 섹션에서는 SoftThinks Agent Service를 비활성화하는 방법을 알아보겠습니다.
SoftThinks Agent Service 비활성화하기
네, 컴퓨터 기능에 영향을 주지 않고 안전하게 비활성화할 수 있습니다. 이 프로그램은 시스템 운영에 필수적이지 않으며, 오히려 CPU와 디스크 리소스를 지속적으로 소모합니다. 앞서 언급했듯이 시스템 멈춤과 배터리 소모 문제를 유발할 수 있습니다.
Dell에서도 이 문제를 해결하기 위한 여러 업데이트를 출시했지만, 많은 사용자들은 이 백업 유틸리티를 비활성화하는 것이 좋다고 생각합니다. 즉, SftService.exe는 시스템에 필수적인 프로세스가 아닙니다. 대신 제어판의 백업 및 복원(Backup and Restore) 설정을 활용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 검색 메뉴에 '제어판'을 입력하여 실행하고, 보기 기준(View by) 옵션을 작은 아이콘으로 변경합니다.
2. 백업 및 복원(Windows 7)을 클릭하고 화면의 지시에 따라 필요할 때 시스템을 복원하면 됩니다.
Dell 백업 유틸리티를 계속 사용하고 싶다면 업데이트된 버전의 Dell Backup and Recovery(DBAR) 응용 프로그램을 다운로드해 보세요. 반대로 이 유틸리티를 제거하기로 결정했다면, 아래에서 소개하는 방법들을 따라 해보시기 바랍니다.
이 섹션에서는 SoftThinks Agent Service를 시스템에서 안전하게 비활성화하는 다양한 방법을 정리했습니다. 복잡한 방법을 시도하기 전에 먼저 시스템을 재시작해 보세요. 간단한 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다.
방법 1: SoftThinks Agent Service 비활성화
서비스 창에서 SoftThinks Agent Service를 비활성화하여 시작 프로세스를 중단할 수 있습니다. 파일은 변경되지 않지만, 높은 CPU 및 디스크 사용량을 예방하기 위해 서비스를 중지할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스(Services) 창을 엽니다.
3. 서비스 창에서 아래로 스크롤하여 SoftThinks Agent Service 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 시작 유형(Startup type)을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
참고: 서비스 상태(Service status)가 실행 중(Running)이라면 중지(Stop) 버튼을 눌러 SoftThinks Agent Service 프로세스를 종료하세요.
5. 마지막으로 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 2: Advanced SystemCare PRO 도구 사용
작업 관리자에서 SftService.exe 프로세스가 계속 실행되면서 높은 CPU 사용량이 발생할 수 있습니다. 이 경우 Advanced SystemCare를 사용하여 실시간 프로세스 검사를 수행할 수 있습니다. 이 도구를 활용하면 SftService.exe처럼 CPU 리소스를 많이 소모하는 프로세스를 자동으로 종료할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. IObit Advanced SystemCare PRO 웹사이트에 접속하여 Download a Free Scan 옵션을 클릭해 다운로드를 시작합니다.
2. 내려받기 폴더로 이동하여 화면의 지시에 따라 실행 파일을 설치합니다.
3. 화면 우측 하단의 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Open Performance Monitor 옵션을 선택합니다.
4. Performance Monitor에서 오른쪽 화살표 버튼을 클릭합니다.
5. 디스크(Disk) 탭으로 전환한 후, 창 좌측 하단의 Speed up 아이콘을 클릭합니다. 이렇게 하면 SoftThinks Agent Service와 같이 CPU 사용량이 높은 프로세스가 자동으로 종료됩니다.
이제 막대한 CPU 리소스를 소모하던 SoftThinks Agent Service가 Advanced SystemCare 도구에 의해 자동으로 중지됩니다.
방법 3: SuperFetch(SysMain) 비활성화
SysMain(구 SuperFetch)은 응용 프로그램과 Windows의 시작 시간을 단축하는 내장 기능입니다. 하지만 시스템 프로그램에는 큰 도움이 되지 않으며, 오히려 백그라운드 작업을 늘려 시스템 속도를 저하시킬 수 있습니다. 이 Windows 서비스는 CPU 리소스를 소모하기 때문에 SuperFetch를 비활성화하는 것이 권장됩니다.
1. 실행(Run) 대화상자를 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 창을 엽니다.
2. 아래로 스크롤하여 SysMain을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties) 옵션을 선택합니다.
3. 일반(General) 탭에서 드롭다운 메뉴를 통해 시작 유형(Startup type)을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
4. 마지막으로 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
CPU 사용량이 크게 감소하며 높은 CPU 사용량 문제가 해결됩니다.
방법 4: Background Intelligent Transfer Service 비활성화
1. 방법 1의 1~2단계를 따라 실행(Run) 대화상자를 열고 서비스(Services) 창에 접속합니다.
2. 화면을 아래로 스크롤하여 Background Intelligent Transfer Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties) 옵션을 선택합니다.
3. 일반(General) 탭에서 드롭다운 메뉴를 통해 시작 유형(Startup type)을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
4. 마지막으로 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
이후 SoftThinks Agent Service의 높은 CPU 사용량 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 5: Windows Search Service 비활성화
1. 실행(Run) 대화상자를 통해 서비스(Services) 창을 엽니다.
2. 화면을 아래로 스크롤하여 Windows Search를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 일반(General) 탭에서 드롭다운 메뉴를 통해 시작 유형(Startup type)을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
4. 마지막으로 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 6: Windows 업데이트
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 시스템에 버그가 있을 가능성이 있습니다. 새로운 업데이트를 설치하면 시스템의 버그를 수정하는 데 도움이 됩니다. 따라서 항상 최신 버전으로 시스템을 유지하세요. 그렇지 않으면 시스템 파일이 SftService.exe와 호환되지 않아 높은 CPU 사용량이 발생할 수 있습니다. Windows 10 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법 가이드를 참고하여 시스템을 업데이트하세요.
방법 7: Dell 백업 유틸리티 제거
Dell 백업 유틸리티가 더 이상 필요하지 않다면 아래 단계에 따라 제거할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 '앱 및 기능'을 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 목록에서 Dell Backup and Recovery, Dell DataSafe Local Backup 또는 AlienRespawn을 검색하여 선택합니다.
3. 마지막으로 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
4. 프로그램이 삭제되었는지 확인하려면 다시 검색해 보세요. '여기에 표시할 항목을 찾을 수 없습니다. 검색 조건을 다시 확인하세요'라는 메시지가 표시되면 정상적으로 삭제된 것입니다.
5. 시스템을 재시작하고 백업 유틸리티가 완전히 제거되었는지 확인합니다.
방법 8: 악성코드 검사 실행
높은 디스크 및 CPU 사용량 문제를 해결하기 위해 악성코드 또는 바이러스 검사를 실행할 수 있습니다. 몇몇 백신 프로그램은 이러한 악성 소프트웨어를 제거하는 데 도움을 줍니다. 또한 이러한 백신 프로그램은 정기적으로 시스템을 검사하여 보호해 줍니다. 따라서 높은 CPU 사용량 문제를 피하려면 바이러스 검사를 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 검사가 완료되면 Windows Defender가 모든 바이러스와 악성코드 프로그램을 제거합니다.
방법 9: 시스템 복원 수행
경우에 따라 Windows 업데이트 이후 SoftThinks Agent Service의 높은 CPU 및 디스크 사용량 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 시스템을 이전 버전으로 복원하면 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: 아래 단계를 진행하기 전에 시스템을 안전 모드로 부팅하세요. 시스템 오류나 손상된 드라이버로 인해 일반적인 방식으로 시스템 복원을 실행할 수 없는 경우가 있습니다. 이럴 때는 안전 모드로 부팅한 후 시스템 복원을 수행하세요.
1. Windows 검색창에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator) 옵션을 클릭합니다.
2. rstrui.exe 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 화면에 시스템 복원(System Restore) 창이 나타납니다. 여기서 다음(Next)을 클릭합니다.
4. 마지막으로 마침(Finish) 버튼을 클릭하여 복원 지점을 확정합니다.
시스템이 이전 상태로 복원되며, 이후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
마무리
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10에서 SoftThinks Agent Service의 높은 CPU 사용량 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.