오류 메시지 '설치 중 오류가 발생했습니다' Google Play 게임을 시작하거나 설정할 때 PC에서는 일반적으로 설치 프로그램이 필요한 가상화 환경을 초기화할 수 없거나 설정 중에 Google 서버에서 필수 구성 요소를 다운로드하지 못한 경우에 나타납니다.
이 문제는 다음과 같은 이유로 가장 일반적으로 발생합니다:
- Windows 또는 BIOS/UEFI에서 가상화 기능이 비활성화되었습니다.
- 타사 가상화 소프트웨어 또는 Android 에뮬레이터(VirtualBox, VMware, BlueStacks, LDPlayer)와의 충돌
- 네트워크, DNS 또는 방화벽 필터링 문제
- Google 서비스에 영향을 미치는 ISP 제한 또는 불안정한 라우팅
- 손상되거나 불완전한 Google Play 게임 설치 파일
- Windows 보안/드라이버 충돌로 인해 하이퍼바이저가 시작되지 않음
시작하기 전에:PC가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인
중요: PC가 Google Play 게임즈 요구 사항을 충족하지 않는 경우 문제 해결 후에도 설치 프로그램이 실패할 수 있습니다. 문제를 해결하는 데 시간을 보내기 전에 아래 기본 사항을 확인하세요.
- Windows: Windows 10 또는 Windows 11(64비트), 완전히 업데이트됨
- CPU: 하드웨어 가상화 지원 및 활성화(Intel VT-x / AMD-V)
- RAM: 8GB 권장(일부 시스템은 더 적은 용량으로 설치할 수 있지만 오류가 더 자주 발생함)
- 저장용량: 여유 공간이 있는 SSD 권장
- GPU/드라이버: 업데이트된 드라이버와 호환되는 GPU
- 권한: PC에 대한 관리자 액세스 권한이 있습니다
구형 PC나 크게 수정된 Windows 설정에 설치하는 경우 Windows 업데이트가 작동하는지 확인하고 가상화 구성 요소를 제거한 단순한 OS 빌드를 사용하고 있지 않은지 확인하세요.
1. 가상 머신 플랫폼 및 Windows 하이퍼바이저 플랫폼 활성화
Google Play Games는 가상 머신 플랫폼과 같은 Windows 가상화 기술을 사용하여 Android 가상 환경을 출시합니다. 및 Windows 하이퍼바이저 플랫폼 . 이러한 기능을 비활성화하면 Windows에서 필요한 가상 환경을 시작할 수 없어 설치가 실패하게 됩니다.
- Windows + R 누르기 , 선택적 기능을 입력하세요. , Enter 키를 누릅니다. .
- Windows 기능 창에서 다음을 활성화합니다:
- 가상 머신 플랫폼
- Windows 하이퍼바이저 플랫폼
참고: 일부 기능 이름과 가용성은 Windows 버전 및 빌드에 따라 약간 다를 수 있습니다.
- 확인을 클릭하세요. Windows에서 필요한 구성 요소를 설치할 수 있도록 허용합니다.
- 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
- Google Play 게임 실행 다시 설치를 다시 시도하세요.
중요: 오류가 지속되면 CPU 가상화(Intel VT-x)도 활성화해야 합니다. 또는 AMD-V/SVM ) BIOS/UEFI에서. 하드웨어 가상화가 펌웨어 수준에서 비활성화된 경우 Windows 가상화 기능이 작동하지 않습니다.
가상화가 활성화되어 있는지 확실하지 않은 경우 아래 단계를 따르십시오. 정확한 메뉴는 마더보드와 노트북 브랜드에 따라 다르지만 대부분의 최신 시스템에는 옵션이 있습니다.
- PC를 다시 시작하세요.
- 켜지자마자 다음 키 중 하나를 반복해서 눌러 BIOS/UEFI로 들어갑니다.
- F2 (노트북에서 일반적임)
- 삭제 (데스크탑 마더보드에서 일반적임)
- F10 또는 Esc (HP 시스템에서 공통)
- 다음 중 하나로 명명된 설정을 찾습니다(언어는 브랜드에 따라 다름).
- 인텔 가상화 기술 / 인텔 VT-x
- SVM 모드 / AMD-V
- 가상화
- 설정을 활성화한 다음 저장 및 종료를 선택하세요. .
- Windows로 다시 부팅하고 Google Play 게임 설치를 다시 시도하세요.
도움말: 옵션을 찾을 수 없는 경우 BIOS/UEFI에서 '가상화'를 검색하거나 고급과 같은 메뉴를 확인하세요. , CPU 구성 또는 보안 .
2. DNS를 Cloudflare(1.1.1.1)로 전환
설치 중에 Google Play 게임즈는 여러 Google 도메인에서 구성요소를 다운로드합니다. ISP의 DNS 서버가 느리거나 오래되었거나 특정 연결을 필터링하는 경우 설치 프로그램이 필요한 다운로드 서버를 확인하거나 연결하지 못할 수 있습니다.
Cloudflare DNS로 전환하면 기본 ISP DNS가 더 빠르고 전역적으로 최적화된 확인자로 대체되며 설정 중 다운로드 실패를 방지할 수 있습니다.
- Windows + R 누르기 , ncpa.cpl을 입력하세요. , Enter 키를 누릅니다. .
- 활성 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. .
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭합니다. .
- 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택합니다. .
- 설정:
- 선호하는 DNS: 1.1.1.1
- 대체 DNS: 1.0.0.1
- 확인을 클릭하세요. 변경 사항을 저장합니다.
- Google Play 게임즈를 다시 시작하고 다시 설치해 보세요.
참고: Cloudflare DNS를 영구적으로 활성화 상태로 유지하거나 설치가 완료된 후 DNS를 다시 자동으로 되돌릴 수 있습니다.
3. 네트워크 변경 또는 VPN 사용
일부 지역에서는 ISP 라우팅 문제 또는 네트워크 제한으로 인해 Google Play 게임에 필요한 다운로드가 중단될 수 있습니다. 이로 인해 설치가 중단되거나 중간에 실패할 수 있습니다.
네트워크를 전환하거나 일시적으로 VPN을 사용하면 트래픽이 다른 경로를 통해 라우팅되므로 지역 제한이나 불안정한 라우팅을 우회할 수 있습니다.
- Google Play 게임 닫기 작업 관리자를 완전히 사용합니다.
- 현재 인터넷 연결을 끊습니다.
- 다른 네트워크(모바일 핫스팟 또는 다른 Wi-Fi)에 연결하거나 VPN을 활성화하세요.
- Google Play 게임 다시 열기 설치를 다시 시작하세요.
도움말: VPN은 일반적으로 설치 중에만 필요합니다. Google Play 게임즈가 성공적으로 설치되면 이를 비활성화하고 정상적인 연결에서 다시 테스트할 수 있습니다.
4. Google Play 게임 재설치
가상화가 비활성화되었거나 네트워크 중단이 발생한 상태에서 이전에 Google Play 게임즈를 설치한 경우 일부 구성 요소가 불완전하거나 손상될 수 있습니다. 새로 다시 설치하면 설치 프로그램이 필요한 파일을 올바르게 다시 빌드하게 됩니다.
- Windows + I 누르기 설정을 열려면 을 클릭한 다음 앱> 설치된 앱으로 이동합니다. .
- Google Play 게임즈를 찾습니다. 을 선택하고 제거를 클릭하세요. .
- 안내에 따라 애플리케이션을 완전히 제거하세요.
- 컴퓨터를 다시 시작하세요.
- 공식 Google Play 게임즈 웹사이트에서 최신 설치 프로그램을 다운로드하세요. .
- 설치 프로그램을 실행하고 설정을 다시 완료하세요.
설치가 완료되면 Google Play 게임 을 실행하세요. 완전히 초기화될 때까지 기다립니다. 앱이 오류 없이 열리면 작은 게임을 다운로드하여 설치 및 백그라운드 다운로드가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
저자 소개
함자 모하마드 안와르
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술을 사용한 고성능 애플리케이션 개발에 중점을 둔 중급 JavaScript 웹 개발자입니다. 그의 기술에는 ReactJS, MongoDB, Express NodeJS 및 기타 관련 기술에 대한 전문 지식이 포함되어 있습니다. Hamza는 또한 Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량을 강조합니다. 열렬한 문제 해결사로서 그는 컴퓨터의 오류를 재현하여 다양한 기술 문제에 대한 해결책을 찾고 문제를 해결합니다.