Valve가 운영하는 Steam은 Windows와 macOS를 위한 세계 최대 규모의 게임 유통 플랫폼입니다. Valve 게임의 자동 업데이트 전달 수단으로 시작한 이 서비스는 현재 글로벌 유명 개발사와 인디 개발사가 만든 35,000개가 넘는 게임을 보유하고 있습니다. Steam 계정에 로그인하기만 하면 어떤 운영체제에서든 구매한 게임과 무료 게임을 모두 즐길 수 있는 편리함 덕분에 전 세계 게이머들의 사랑을 받고 있습니다. 텍스트 및 음성 채팅, 친구와의 멀티플레이, 인게임 스크린샷·클립 캡처 및 공유, 자동 업데이트, 게임 커뮤니티 참여 등 게이머 친화적인 기능들이 Steam을 시장 선두주자로 자리매김하게 했습니다.
Windows 10에서 Steam 오류 코드 E502 L3 해결 방법
수많은 게이머가 Steam에 의존하고 있으니 프로그램이 완벽할 것이라 기대하기 쉽습니다. 하지만 좋은 서비스에는 항상 문제가 따르기 마련입니다. 'We were unable to service your request. Please try again later(요청을 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요)' 오류 역시 흔히 발생하며, 특히 세일 이벤트 기간에 구매를 진행할 때 자주 나타납니다. 결제 실패와 함께 Steam 상점이 느려지는 현상도 동반됩니다.
Steam 오류 코드 E502 L3가 발생하는 이유는?
이 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Steam 서버가 해당 지역에서 이용 불가능하거나 서버 장애가 발생한 경우
- 인터넷 연결이 불안정하여 Steam 스토어 또는 게임 서버에 접속하지 못하는 경우
- 방화벽이 Steam 및 관련 기능을 차단한 경우
- PC가 알려지지 않은 악성코드나 바이러스에 감염된 경우
- 최근 설치한 타사 프로그램과의 충돌이 있는 경우
- Steam 앱이 손상되었거나 오래된 버전인 경우
다행히 프로 게이머들이 사용하는 앱이다 보니, 공식 보고가 없더라도 게이머 커뮤니티가 먼저 해결책을 찾아냅니다. 아래에서 Steam 오류 E502 L3를 없애는 여섯 가지 방법을 소개합니다.
Steam 서버 상태 확인
Steam 서버는 대형 세일 이벤트가 시작될 때마다 다운되는 것으로 악명 높습니다. 실제로 대형 세일 첫 1~2시간 동안 서버가 마비되곤 합니다. 할인된 게임을 사려는 엄청난 트래픽과 동시에 몰리는 결제 요청 때문에 서버가 과부하에 걸릴 수밖에 없습니다. Steam 상태 페이지(Downdetector 등)를 방문하면 해당 지역의 서버 상태를 확인할 수 있습니다.
- 서버 장애가 확인되었다면 별도의 해결책은 없으며, 복구될 때까지 기다리는 것이 최선입니다. 보통 엔지니어들이 몇 시간 내에 정상화합니다.
- 서버에 문제가 없다면 아래 방법들을 차례로 시도해 보세요.
방법 1: 인터넷 연결 문제 해결
온라인 게임을 하거나 결제를 진행하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 온라인 속도 측정 도구로 인터넷 속도를 먼저 확인하세요. 연결이 불안정하다면 공유기나 모뎀을 재부팅한 후, 아래와 같이 Windows 네트워크 문제 해결사를 실행해 보세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 아래 그림과 같이 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 문제 해결 메뉴로 이동한 후 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
4. 인터넷 연결 문제 해결사를 선택하고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 화면에 표시되는 지침에 따라 발견된 문제를 해결합니다.
방법 2: 안티치트 프로그램 제거
온라인 게임이 대중화되면서 승리에 대한 욕심도 함께 커졌고, 일부 게이머들은 치팅이나 해킹 같은 부정행위에 눈을 돌리기도 합니다. 이에 맞서 Steam은 특정 안티치트 프로그램과 호환되지 않도록 설계되어 있으며, 이 충돌이 Steam 오류 E502 L3를 비롯한 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows 10에서 프로그램을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 작은 아이콘으로 변경한 후 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
3. 안티치트 프로그램을 우클릭한 후 제거를 선택합니다.
방법 3: Windows Defender 방화벽에서 Steam 허용
Steam 같은 타사 프로그램은 Windows Defender 방화벽이나 엄격한 백신 프로그램에 의해 네트워크 접근이 차단될 수 있습니다. 설치된 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고, 아래 단계에 따라 방화벽에서 Steam을 허용하세요.
1. 앞서와 같이 제어판을 실행합니다.
2. 보기 기준 > 큰 아이콘으로 설정한 후 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
4. 허용된 앱 목록이 표시되며, 권한을 수정하려면 설정 변경 버튼을 클릭합니다.
5. 목록을 스크롤하여 Steam과 관련 앱들을 찾은 후, 모든 항목에 대해 개인과 공용 확인란을 체크합니다.
6. 확인을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫은 후, Steam에서 구매를 다시 시도해 보세요.
방법 4: 악성코드 검사
악성코드와 바이러스는 PC의 일상적인 작동을 방해하고 여러 문제를 일으키는데, Steam E502 L3 오류도 그중 하나입니다. 설치된 전문 백신 프로그램이나 Windows 기본 보안 기능으로 전체 시스템 검사를 진행해 보세요.
1. 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows 보안 페이지에서 Windows 보안 열기 버튼을 클릭합니다.
3. 바이러스 및 위협 방지 메뉴로 이동한 후 오른쪽 창에서 검사 옵션을 클릭합니다.
4. 전체 검사를 선택하고 지금 검사 버튼을 클릭해 검사를 시작합니다.
참고: 전체 검사는 최소 몇 시간이 걸릴 수 있으며, 진행률 표시줄에 남은 예상 시간과 검사된 파일 수가 표시됩니다. 검사 중에도 평소처럼 PC를 사용할 수 있습니다.
5. 검사가 완료되면 발견된 위협 목록이 표시됩니다. 작업 시작 버튼을 클릭해 즉시 조치하세요.
방법 5: Steam 업데이트
위 방법들로도 해결되지 않고 E502 L3 오류가 계속된다면 Steam 앱을 업데이트해 보세요. 현재 설치된 버전에 버그가 있고, 개발사가 이를 수정한 업데이트를 이미 배포했을 가능성이 있습니다.
1. Steam을 실행한 후 메뉴바로 이동합니다.
2. Steam 메뉴를 클릭한 다음 Steam 클라이언트 업데이트 확인...을 선택합니다.
3A. 업데이트가 있다면 Steam – 자동 업데이터가 알아서 다운로드합니다. STEAM 다시 시작을 클릭해 업데이트를 적용하세요.
3B. 업데이트가 없다면 Steam 클라이언트가 이미 최신 버전입니다라는 메시지가 표시됩니다.
방법 6: Steam 재설치
마지막으로, 단순 업데이트 대신 현재 버전을 완전히 제거하여 손상되었거나 깨진 파일을 정리한 후, 최신 버전의 Steam을 새로 설치하는 방법입니다. Windows 10에는 두 가지 제거 방법(설정 앱, 제어판)이 있는데, 여기서는 제어판 방법을 소개합니다.
1. 시작 버튼을 클릭하고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 작은 아이콘으로 설정한 후 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
3. 목록에서 Steam을 찾아 우클릭한 후 제거를 선택합니다.
4. Steam 제거 창에서 제거를 클릭해 Steam을 삭제합니다.
5. 확실한 정리를 위해 제거 후 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 웹 브라우저에서 Steam 최신 버전을 다운로드합니다.
7. 다운로드가 완료되면 SteamSetup.exe 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
8. Steam 설치 마법사에서 다음 버튼을 클릭합니다.
9. 찾아보기... 옵션으로 대상 폴더를 지정하거나 기본값을 유지한 후 설치를 클릭합니다.
10. 설치가 완료될 때까지 기다린 후 마침을 클릭합니다.
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