Statcounter에 따르면 2021년 11월 기준 구글 크롬(Chrome)은 전 세계 브라우저 시장 점유율 약 60% 이상을 차지하며 압도적인 1위를 유지하고 있습니다. 풍부한 기능과 편리한 사용성이 인기의 핵심 요인이지만, 한편으로는 메모리를 많이 소모하는 프로그램으로도 악명이 높습니다. 문제는 웹 브라우저 자체만이 아닙니다. 크롬에 기본 번들로 포함된 구글 소프트웨어 리포터 도구(Google Software Reporter Tool) 역시 CPU와 디스크 사용량을 비정상적으로 높여 심각한 속도 저하를 유발할 수 있습니다.
소프트웨어 리포터 도구는 크롬이 최신 상태로 유지되고 스스로 문제를 패치할 수 있도록 돕는 역할을 하지만, 리소스를 과도하게 점유한다면 비활성화를 고려할 필요가 있습니다. 이 글에서는 윈도우 10 환경에서 구글 소프트웨어 리포터 도구를 비활성화하는 다양한 방법을 소개합니다.
구글 소프트웨어 리포터 도구란?
이름 그대로 소프트웨어 리포터 도구는 보고(Reporting)를 담당하는 프로그램으로, 충돌을 일으키는 소프트웨어를 제거하는 크롬 클린업 도구의 일부입니다.
- 이 도구는 주기적으로(매주 1회) PC를 스캔하여 브라우저 성능을 방해할 가능성이 있는 프로그램이나 서드파티 확장 프로그램을 찾아냅니다.
- 스캔 결과에 대한 상세 보고서를 크롬으로 전송합니다.
- 방해 프로그램뿐만 아니라 응용 프로그램 오류(크래시), 멀웨어, 예상치 못한 광고, 시작 페이지·새 탭에 대한 사용자 혹은 확장 프로그램에 의한 변경 등 브라우징 경험을 저해한 모든 요소의 로그를 기록하고 전송합니다.
- 이러한 보고서는 유해 프로그램에 대한 경고로 활용되며, 사용자가 해당 악성 프로그램을 직접 제거할 수 있도록 돕습니다.
소프트웨어 리포터 도구를 비활성화해야 하는 이유
이 도구는 PC 보안 유지에 도움이 되지만, 다음과 같은 문제 때문에 비활성화를 고민하게 됩니다.
- 크롬 관리에는 유용하지만, 스캔 실행 중 CPU와 디스크 사용량이 급격히 증가하는 경우가 있습니다.
- 스캔이 진행되는 동안 PC 속도가 눈에 띄게 느려지고, 다른 응용 프로그램 사용이 어려울 수 있습니다.
- 개인정보 보호 우려도 비활성화 사유가 됩니다. 구글 공식 문서에 따르면 이 도구는 PC 내 크롬 폴더만 검사하며 네트워크에 연결하지 않지만, 개인 정보 공유가 부담스럽다면 비활성화하는 것이 좋습니다.
- 도구가 갑자기 중단될 경우 오류 메시지가 반복해서 표시되는 것으로도 알려져 있습니다.
참고: 안타깝게도 이 도구는 크롬 응용 프로그램의 일부이기 때문에 별도로 제거(삭제)할 수는 없습니다. 다만 백그라운드에서 실행되지 않도록 차단하거나 비활성화하는 것은 가능합니다.
구글 소프트웨어 리포터 도구가 소중한 PC 리소스를 잠식하지 못하도록 막는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래에서 소개하는 방법 중 하나를 선택해 진행하세요.
참고: 윈도우 PC에서 소프트웨어 리포터 도구를 차단/비활성화하면 악성 프로그램이 브라우징 환경을 방해하기 쉬워질 수 있습니다. 서드파티 백신 프로그램이나 윈도우 디펜더를 활용해 정기적으로 바이러스·멀웨어 검사를 수행하고, 확장 프로그램 설치와 인터넷 파일 다운로드 시에는 항상 주의를 기울이시기 바랍니다.
방법 1: 구글 크롬 브라우저 설정에서 비활성화
가장 간단한 방법은 브라우저 설정을 이용하는 것입니다. 최신 버전의 크롬에는 리포터 도구를 끌 수 있는 옵션이 추가되어 있어, 개인 정보 공유 여부를 직접 제어할 수 있습니다.
1. 구글 크롬을 실행하고 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
2. 나타난 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 고급(Advanced) 카테고리를 클릭한 뒤 재설정 및 정리(Reset and clean up) 항목을 선택합니다.
4. 컴퓨터 정리(Clean up computer) 옵션을 클릭합니다.
5. 아래 강조 표시된 '정리 중 발견된 유해 소프트웨어, 시스템 설정 및 프로세스에 관한 세부정보를 Google에 보고' 체크박스의 선택을 해제합니다.
리소스 낭비를 막기 위해 크롬이 백그라운드에서 계속 실행되지 않도록 설정하는 것도 좋습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
6. 고급(Advanced) 섹션에서 시스템(System)을 클릭합니다.
7. 'Google Chrome이 종료되었을 때 백그라운드 앱 계속 실행' 옵션의 토글을 끔(Off)으로 변경합니다.
방법 2: SwReporter 폴더의 상속 권한 제거
소프트웨어 리포터 도구의 높은 CPU 사용량을 근본적으로 막으려면 해당 도구의 모든 권한을 회수하는 방법이 효과적입니다. 필요한 접근 권한과 보안 권한이 없으면 도구 자체가 실행되지 않으며, 정보를 전송할 수도 없습니다.
1. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
C:\Users\Admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
참고: Admin 부분은 본인 PC의 사용자 이름으로 변경해야 합니다.
2. SwReporter 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 보안(Security) 탭으로 이동한 후 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
4. 강조 표시된 상속 사용 안 함(Disable inheritance) 버튼을 클릭합니다.
5. 차단 상속(Block Inheritance) 팝업 창에서 '이 개체에서 상속된 사용 권한을 모두 제거합니다(Remove all inherited permissions from this object)'를 선택합니다.
6. 마지막으로 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
작업이 올바르게 완료되었다면 사용 권한 항목(Permission entries) 영역에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
'이 개체에 액세스할 수 있는 그룹 또는 사용자가 없습니다. 그러나 이 개체의 소유자는 사용 권한을 할당할 수 있습니다.'
7. 윈도우 PC를 재시동하면 리포터 도구가 더 이상 실행되지 않으며, 높은 CPU 사용량 문제도 해결됩니다.
방법 3: 불법(가짜) 리포터 도구 확인 및 삭제
1단계: 디지털 서명 확인
작업 관리자에서 software_reporter_tool.exe 프로세스가 계속 실행되며 CPU 사용량을 높이고 있다면, 해당 도구가 정품인지 아니면 멀웨어·바이러스인지 확인해야 합니다. 이는 디지털 서명을 검증하면 간단히 파악할 수 있습니다.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 파일 탐색기에서 다음 경로로 이동합니다.
C:\Users\Admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter
참고: Admin 부분은 본인 PC의 사용자 이름으로 변경해야 합니다.
3. PC에 설치된 현재 구글 크롬 버전과 일치하는 폴더(예: 94.273.200)를 엽니다.
4. software_reporter_tool 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties) 옵션을 선택합니다.
5. software_reporter_tool 속성 창에서 디지털 서명(Digital Signatures) 탭으로 전환합니다.
6. 서명자 이름(Name of signer)에서 Google LLC를 선택한 후 세부 정보(Details) 버튼을 클릭해 서명 정보를 확인합니다.
7A. 이름(Name)이 Google LLC로 표시되는지 확인합니다.
7B. 만약 서명자 정보(Signer information)의 이름이 Google LLC가 아니라면, 해당 파일은 실제로 멀웨어일 가능성이 높으며 비정상적으로 높은 CPU 사용량도 이것이 원인일 수 있습니다. 다음 단계에 따라 도구를 삭제하세요.
2단계: 검증되지 않은 리포터 도구 삭제
응용 프로그램이 시스템 리소스를 잠식하지 못하게 하는 가장 확실한 방법은 무엇일까요? 바로 응용 프로그램 자체를 삭제하는 것입니다. software_reporter_tool 프로세스의 실행 파일을 삭제하면 처음부터 실행되지 않도록 할 수 있습니다. 다만 .exe 파일 삭제는 임시적인 해결책일 뿐입니다. 크롬이 업데이트될 때마다 응용 프로그램 폴더와 내용이 복원되므로, 다음 크롬 업데이트 시 도구가 자동으로 다시 활성화됩니다.
1. 앞서와 같이 software_reporter_tool 파일이 저장된 디렉터리로 이동합니다.
C:\Users\Admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter\94.273.200
2. software_reporter_tool 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 아래 그림과 같이 삭제(Delete) 옵션을 선택합니다.
방법 4: 레지스트리 편집기를 통한 비활성화
PC에서 소프트웨어 리포터 도구를 영구적으로 비활성화하는 또 다른 방법은 윈도우 레지스트리를 활용하는 것입니다. 다만 작은 실수 하나가 여러 문제를 일으킬 수 있으므로, 아래 단계를 진행할 때는 각별히 주의해야 합니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. regedit을 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3. 이어서 나타나는 사용자 계정 컨트롤(UAC) 팝업에서 예(Yes)를 클릭합니다.
4. 아래 표시된 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome
참고: 해당 하위 폴더가 존재하지 않는다면 6~7단계를 실행해 직접 만들어야 합니다. 이미 폴더가 있다면 8단계로 건너뛰세요.
6. Policies 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New) > 키(Key)를 선택합니다. 생성된 키의 이름을 Google로 변경합니다.
7. 새로 만든 Google 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기(New) > 키(Key)를 선택한 뒤 이름을 Chrome으로 변경합니다.
8. Chrome 폴더에서 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 아래 그림과 같이 새로 만들기(New) > DWORD(32비트) 값(DWORD (32-bit) Value)을 클릭합니다.
9. 값 이름(Value name)을 ChromeCleanupEnabled로 입력합니다. 해당 값을 두 번 클릭하고 값 데이터(Value data)를 0으로 설정한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
ChromeCleanupEnabled 값을 0으로 설정하면 크롬 클린업 도구가 실행되지 않습니다.
10. 같은 방법(8단계 참조)으로 Chrome 폴더에 DWORD(32비트) 값을 하나 더 생성합니다.
11. 이름을 ChromeCleanupReportingEnabled로 지정하고 값 데이터(Value data)를 0으로 설정합니다.
ChromeCleanupReportingEnabled 값을 0으로 설정하면 도구가 정보를 보고하지 않습니다.
12. 새로 추가한 레지스트리 항목을 적용하려면 PC를 재시동합니다.
전문가 팁: 악성 프로그램 삭제 방법
1. Revo Uninstaller나 IObit Uninstaller 같은 전문 언인스톨러 프로그램을 사용하면 악성 프로그램의 흔적까지 완전히 제거할 수 있습니다.
2. 제거 중 문제가 발생한다면 윈도우의 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사(Program Install and Uninstall Troubleshooter)를 대신 실행해 보세요.
참고: 구글 크롬을 재설치할 때는 반드시 구글 공식 웹사이트에서 설치 파일을 다운로드해야 합니다.
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