유튜브에서 흥미로운 영상을 발견하고 다른 사람들의 반응이 궁금해 댓글을 열어본 경험이 누구에게나 있을 것입니다. 어떤 분들은 영상을 재생하기 전에 댓글을 먼저 확인해 볼 가치가 있는지 판단하기도 합니다. 그런데 댓글 창을 열었을 때 재미있는 댓글 대신 텅 빈 화면만 보이거나, 무한 로딩 아이콘만 계속 돌아간다면 답답할 수밖에 없습니다. 이번 글에서는 유튜브 댓글이 표시되지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
유튜브 댓글 로딩 오류 해결 방법
댓글이 보이지 않는 현상에는 특정된 원인이 있는 것은 아니지만, 브라우저 상태, 계정 설정, 네트워크 환경 등 여러 요소가 영향을 줄 수 있습니다. 아래에서 소개하는 방법들을 하나씩 시도하면서 문제를 해결해 보세요.
방법 1: 구글 계정에 로그인하기
많은 사용자들이 구글 계정에 로그인했을 때만 댓글 섹션이 정상적으로 로드된다고 보고했습니다. 이미 로그인 상태라면 다음 방법으로 넘어가세요.
계정에 로그인하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 화면 우측 상단의 로그인 버튼을 클릭합니다.
2. 기기와 연결된 계정 목록에서 내 구글 계정을 선택합니다.
목록에 계정이 표시되지 않는다면 다른 계정 사용을 클릭하세요.
3. 이메일 주소와 비밀번호를 입력해 로그인을 완료합니다.
로그인 후 영상을 열어 댓글 섹션을 확인해 보세요. 여전히 댓글이 보이지 않는다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 2: 유튜브 페이지 새로고침하기
간단하지만 효과적인 방법으로, 현재 열려 있는 유튜브 페이지를 새로고침해 보세요.
1. 시청 중이던 영상 페이지로 이동합니다.
2. 브라우저 상단의 홈 아이콘 옆에 있는 새로고침 버튼을 클릭합니다.
페이지가 다시 로드된 후 댓글 섹션이 정상적으로 나타나는지 확인합니다.
방법 3: 다른 영상의 댓글 섹션 열어보기
시청 중인 영상의 댓글 기능이 크리에이터에 의해 비활성화되었을 가능성도 있습니다. 다른 영상의 댓글 섹션에 접속해 정상적으로 로드되는지 확인해 보세요.
방법 4: 다른 브라우저로 유튜브 접속하기
현재 사용 중인 브라우저에서 댓글이 로드되지 않는다면, 다른 웹 브라우저로 유튜브에 접속해 보세요. 크롬 외에 마이크로소프트 엣지나 파이어폭스 등을 활용하면 브라우저 자체의 문제인지 확인할 수 있습니다.
방법 5: 댓글을 최신순으로 정렬하기
댓글 정렬 방식을 변경하자 로딩 아이콘이 계속 표시되던 문제가 해결되었다는 사용자 사례도 많습니다. 아래 단계를 따라 댓글 정렬 방식을 바꿔보세요.
1. 로드되지 않는 댓글 섹션으로 스크롤을 내립니다.
2. 정렬 탭을 클릭합니다.
3. 최신순을 선택합니다.
이렇게 하면 댓글이 시간순으로 정렬됩니다. 이후 댓글이 정상적으로 표시되는지 확인하고, 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 6: 시크릿 모드 사용하기
쿠키, 브라우저 캐시 또는 확장 프로그램이 원인이 되어 댓글 섹션이 로드되지 않는 경우가 있습니다. 시크릿 모드에서 유튜브를 열면 이러한 간섭 없이 깨끗한 환경에서 접속할 수 있으며, 개인 정보 보호에도 도움이 됩니다.
크롬에서 시크릿 모드 열기
키보드에서 Ctrl + Shift + N 키를 동시에 누르면 시크릿 창이 열립니다.
또는,
1. 브라우저 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 새 시크릿 창을 선택합니다.
마이크로소프트 엣지에서 InPrivate 모드 열기
Ctrl + Shift + N 단축키를 사용하거나, 우측 상단의 점 세 개 아이콘 → 드롭다운 메뉴에서 새 InPrivate 창을 클릭합니다.
맥 사파리에서 시크릿 모드 열기
Command + Shift + N 키를 동시에 누르면 시크릿 창이 열립니다.
시크릿 모드에 진입한 후 주소창에 youtube.com을 입력해 유튜브에 접속하고, 댓글이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
방법 7: 강력 새로고침(Hard Refresh) 실행하기
유튜브를 자주 사용한다면 브라우저에 캐시가 상당량 쌓였을 가능성이 있습니다. 과도한 캐시는 댓글 미표시를 포함한 다양한 기술적 오류를 일으킬 수 있습니다. 강력 새로고침을 실행하면 캐시가 삭제되며 유튜브 페이지가 새로 로드됩니다.
강력 새로고침 실행 방법:
1. 웹 브라우저에서 유튜브를 엽니다.
2A. 윈도우 PC에서는 CTRL + F5 키를 동시에 누릅니다.
2B. 맥에서는 Command + Option + R 키를 눌러 강력 새로고침을 실행합니다.
방법 8: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제하기
각 브라우저에 저장된 캐시와 쿠키를 삭제하면 댓글 미표시 오류뿐 아니라 유튜브 오디오 렌더러 오류 같은 문제도 함께 해결할 수 있습니다.
구글 크롬에서 삭제하기
1. CTRL + H 키를 동시에 눌러 방문 기록을 엽니다.
2. 좌측 메뉴에서 방문 기록 탭을 클릭합니다.
3. 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
4. 기간 드롭다운 메뉴에서 전체 기간을 선택합니다.
참고: 방문 기록을 남기고 싶다면 방문 기록 항목의 체크박스를 해제하세요.
5. 마지막으로 데이터 삭제를 클릭합니다.
마이크로소프트 엣지에서 삭제하기
1. 엣지 상단의 주소창에 edge://settings/privacy를 입력합니다.
2. 좌측 메뉴에서 개인 정보 및 서비스를 선택합니다.
3. 삭제할 항목 선택을 클릭하고 기간을 전체 기간으로 설정합니다.
참고: 방문 기록을 유지하고 싶다면 해당 항목의 체크박스를 해제하세요.
4. 마지막으로 지금 삭제를 클릭합니다.
맥 사파리에서 삭제하기
1. 사파리를 실행하고 메뉴 막대에서 Safari를 클릭합니다.
2. 환경설정을 선택합니다.
3. 고급 탭에서 메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기에 체크합니다.
4. 개발자용 드롭다운 메뉴에서 캐시 비우기를 클릭해 캐시를 삭제합니다.
5. 쿠키, 방문 기록 등 사이트 데이터까지 삭제하려면 기록 탭으로 이동합니다.
6. 기록 지우기를 클릭해 삭제를 확정합니다.
이후 댓글이 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
방법 9: 브라우저 확장 프로그램 비활성화하기
일부 확장 프로그램은 유튜브와 충돌하여 댓글이 표시되지 않거나 네트워크 503 오류를 일으킬 수 있습니다. 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하며 원인이 되는 프로그램을 찾아 제거하세요.
구글 크롬
1. 크롬 주소창에 chrome://extensions를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 확장 프로그램 하나를 끄고 유튜브 댓글이 로드되는지 확인합니다.
3. 모든 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하며 테스트합니다.
4. 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾으면 제거를 클릭해 삭제합니다.
마이크로소프트 엣지
1. 주소창에 edge://extensions를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 위 크롬의 2~4번 단계를 동일하게 반복합니다.
맥 사파리
1. 사파리를 실행하고 앞서 안내한 방법대로 환경설정을 엽니다.
2. 새 창 상단의 확장 프로그램 탭을 클릭합니다.
3. 확장 프로그램 목록에서 각 항목의 체크박스를 하나씩 해제하며 유튜브 댓글 섹션을 열어 확인합니다.
4. 문제의 확장 프로그램을 찾으면 제거(삭제)를 클릭해 영구적으로 삭제합니다.
방법 10: 광고 차단기 비활성화하기
광고 차단기는 때때로 유튜브 같은 스트리밍 사이트와 충돌하여 댓글이 표시되지 않는 원인이 될 수 있습니다. 광고 차단기를 비활성화해 보세요.
구글 크롬
1. 크롬 주소창에 chrome://settings를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 개인정보 및 보안 아래의 사이트 설정을 클릭합니다.
3. 스크롤을 내려 추가 콘텐츠 설정을 클릭한 후 광고 항목으로 이동합니다.
4. 토글을 OFF로 전환해 차단 기능을 비활성화합니다.
마이크로소프트 엣지
1. 주소창에 edge://settings를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 좌측 메뉴에서 쿠키 및 사이트 권한을 클릭합니다.
3. 스크롤을 내려 모든 권한 아래의 광고를 클릭합니다.
4. 토글을 OFF로 전환해 광고 차단기를 비활성화합니다.
맥 사파리
1. 사파리를 실행하고 환경설정을 클릭합니다.
2. 확장 프로그램 탭에서 AdBlock을 선택합니다.
3. AdBlock 토글을 끄고 유튜브 영상으로 돌아갑니다.
방법 11: 프록시 서버 설정 끄기
PC에서 프록시 서버를 사용 중이라면 이것이 댓글 로딩 오류의 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 프록시 서버를 비활성화해 보세요.
윈도우 10
1. 윈도우 검색창에 프록시 설정을 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 자동으로 설정 감지 토글을 끕니다.
3. 충돌 가능성을 없애기 위해 사용 중인 서드파티 VPN 프로그램도 종료하세요.
맥
1. 애플 아이콘을 클릭해 시스템 환경설정을 엽니다.
2. 네트워크를 클릭합니다.
3. 사용 중인 Wi-Fi 네트워크를 선택한 후 고급을 클릭합니다.
4. 프록시 탭으로 이동해 해당 항목 아래의 모든 체크박스를 해제합니다.
5. 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
이후 유튜브를 열어 댓글이 로드되는지 확인하고, 문제가 지속되면 DNS 초기화를 시도해 보세요.
방법 12: DNS 캐시 초기화(Flush DNS)하기
DNS 캐시에는 방문한 웹사이트의 IP 주소와 호스트명 정보가 저장됩니다. 이 캐시가 손상되거나 오래되면 페이지가 제대로 로드되지 않을 수 있습니다. 아래 방법으로 DNS 캐시를 초기화하세요.
윈도우
1. 윈도우 검색창에서 명령 프롬프트를 검색합니다.
2. 우측 패널에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트 창에 ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 캐시가 성공적으로 삭제되면 DNS 확인자 캐시를 플러시했습니다(Successfully flushed the DNS Resolver Cache)라는 메시지가 표시됩니다.
맥
1. 터미널을 실행합니다.
2. 아래 명령어를 복사해 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
3. 확인을 위해 맥 비밀번호를 입력하고 다시 Enter 키를 누릅니다.
방법 13: 브라우저 설정 초기화하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 브라우저를 초기 상태로 되돌리는 것이 마지막 수단입니다. 아래 방법으로 설정을 기본값으로 복원해 보세요.
구글 크롬
1. 주소창에 chrome://settings를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 설정 검색창에 초기화를 검색해 재설정 및 정리 화면을 엽니다.
3. 설정을 기본값으로 복원을 클릭합니다.
4. 팝업 창에서 설정 초기화를 클릭해 진행을 확정합니다.
마이크로소프트 엣지
1. 앞서 설명한 대로 edge://settings를 입력해 설정을 엽니다.
2. 설정 검색창에 초기화(reset)를 검색합니다.
3. 설정을 기본값으로 복원을 선택합니다.
4. 대화상자에서 초기화를 클릭해 확정합니다.
맥 사파리
1. 앞선 방법 7의 안내에 따라 사파리에서 환경설정을 엽니다.
2. 개인정보 보호 탭을 클릭합니다.
3. 웹사이트 데이터 관리를 선택합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 전부 제거를 선택합니다.
5. 마지막으로 지금 제거를 클릭해 확정합니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 소개해 드린 방법들로 유튜브 댓글 로딩 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 나눠주세요. 글에 대한 질문이나 추가 제안이 있다면 언제든지 댓글로 알려주세요.