운영체제 업데이트 도중 화면이 멈춘 경험이 있으신가요? Windows 11 업그레이드가 시작만 되고 끝까지 진행되지 않아 답답하신가요? 이 글에서는 Windows 11 업그레이드가 멈추는 주요 원인과 이를 해결하는 실질적인 방법들을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
Windows 11 업그레이드가 멈추는 이유
Windows 11 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
1. 시스템 호환성 문제: Microsoft가 요구하는 최소 시스템 사양(TPM 2.0, 보안 부팅, 지원 프로세서 등)을 충족하지 못하면 Windows 11로 업그레이드할 수 없습니다. 업그레이드 전 반드시 요구 사항을 확인하세요.
2. 오디오 드라이버 문제: 사운드 드라이버에 오류가 있으면 업그레이드 과정이 멈출 수 있습니다. 이 경우 해당 드라이버를 비활성화하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
Windows 11 업그레이드 멈춤 해결 방법
아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 멈춰 있는 Windows 11 업그레이드 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: Windows Update를 통해 업그레이드 진행하기
Windows 설정의 Windows Update 메뉴를 이용해 업그레이드를 진행하는 기본적인 방법입니다.
1. Windows 키 + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 설정 창에서 'Windows Update' 메뉴를 클릭합니다.
3. Windows 11 업그레이드 항목이 표시되면 '다운로드 및 설치' 버튼을 누릅니다.
방법 2: 문제가 되는 앱 제거 또는 삭제하기
호환되지 않는 프로그램은 Windows 11 업그레이드 실패의 대표적인 원인입니다. 특정 앱 하나가 아니라 여러 앱이 문제를 일으킬 수 있으므로, 제어판에서 의심되는 프로그램을 모두 제거한 뒤 문제가 계속되는지 확인하세요.
방법 3: 오디오 드라이버 비활성화하기
장치 관리자에서 사운드 드라이버를 비활성화하여 업그레이드 멈춤 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 장치 관리자를 연 뒤 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 확장합니다.
2. 사운드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 사용 안 함' 옵션을 선택합니다.
방법 4: 문제가 되는 소프트웨어 찾아 제거하기
설치 로그 파일을 분석해 문제를 일으키는 소프트웨어를 직접 찾아내고 제거하는 방법입니다.
참고: 로그 파일을 확인하려면 먼저 숨김 파일 표시 옵션을 활성화해야 합니다.
1. 파일 탐색기를 열고 주소창에 다음 경로를 입력합니다.
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther
2. 해당 폴더에서 CompatData 파일을 찾습니다. 같은 이름의 파일이 여러 개라면 가장 최근에 생성된 것을 선택하세요.
3. 파일을 Microsoft Edge로 연 뒤 Driver Packages 태그 아래의 BlockMigration=True 항목을 찾습니다.
4. Inf 속성에 표시된 파일명을 복사해 따로 저장해 둡니다.
5. 해당 Inf 파일이 어떤 드라이버에 속하는지 확인하려면 파일 탐색기를 다시 열고 다음 위치로 이동합니다.
C:\Windows\INF
6. 이 폴더 안에서 앞서 복사해 둔 Inf 파일을 찾습니다.
7. 파일을 메모장으로 열면 상단에 해당 드라이버가 속한 응용 프로그램의 이름이 표시됩니다.
8. 문제의 응용 프로그램을 찾았다면 제어판을 열고 '프로그램' → '프로그램 제거'를 클릭해 해당 앱을 삭제합니다.
9. 업데이트 도구를 아직 닫지 않았다면 파일 탐색기에서 다음 경로로 이동해 작업을 재개합니다.
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther
10. 열린 폴더에서 compatscancache.dat 파일을 찾아 삭제합니다.
11. 파일을 삭제한 후 업데이트 도구에서 '새로 고침' 버튼을 클릭합니다.
12. 업그레이드 프로세스가 다시 정상적으로 진행됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Windows 11 업데이트가 다운로드 100%에서 멈추는 이유는 무엇인가요?
답변: 불안정한 인터넷 연결이나 갑작스러운 전원 차단이 주요 원인일 가능성이 높습니다. 업데이트 진행 중 동기화 오류가 발생해 멈춤 현상이 나타날 수 있습니다.
Q2. Windows 11 설치를 중단하려면 어떻게 해야 하나요?
답변: 다음 단계를 따르세요.
1. 실행 창(Win + R)을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 'Windows Update'를 선택하고 '중지' 버튼을 클릭합니다.
3. 마지막으로 '일반' 탭에서 시작 유형을 '사용 안 함'으로 변경합니다.
Q3. Windows 11 설치를 피할 수 있나요?
답변: 그룹 정책 편집기(Group Policy Editor)를 사용하면 Windows 11 업그레이드를 차단할 수 있습니다.
Q4. Windows 업데이트가 너무 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?
답변: 오래되었거나 손상된 드라이버 때문일 수 있습니다. 네트워크 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 업데이트 속도 저하 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
Q5. Windows 업데이트가 멈췄는지 어떻게 확인하나요?
답변: 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)를 열어 CPU, 메모리, 디스크, 네트워크의 활동 상태를 확인하면 업데이트 프로세스가 멈췄는지 판단할 수 있습니다. 리소스 사용량이 전혀 변하지 않는다면 업데이트가 멈춘 것일 가능성이 큽니다.
마무리
이 글을 통해 Windows 11 업그레이드 멈춤 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 우측 하단의 채팅창이나 아래 댓글을 통해 문의해 주세요. Windows 11 관련 문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다.