오류 코드 0x80070020은 Windows 7, Windows 8 또는 Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드할 때 자주 발생하는 오류 중 하나입니다. 단순히 Windows 10 업데이트를 실행하거나 Microsoft 웹사이트에서 업데이트를 다운로드하는 과정에서도 나타날 수 있습니다. 이 오류 코드가 발생하면 일반적으로 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
설치 프로그램 실행 중 오류(-5006 : 0x80070020)가 발생했습니다.
또는
다른 프로세스에서 파일을 사용하고 있으므로 프로세스에서 파일에 액세스할 수 없습니다.
오류 코드 0x80070020 복구 방법
대부분의 Windows 오류와 마찬가지로 정확한 해결 방법은 문제의 원인에 따라 달라집니다. 따라서 모든 경우에 적용되는 만능 해결책은 없으며, 성공할 때까지 몇 가지 해결 방법을 시도해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 1: PC 재부팅
너무 간단하게 들릴 수 있지만, 가장 먼저 시도해야 할 것은 컴퓨터를 재시작하고 관리자 권한으로 로그인하는 것입니다. 그런 다음 업그레이드나 업데이트를 다시 실행해 보세요.
해결 방법 2: Windows Update 문제 해결사 실행
PC 재시작으로 문제가 해결되지 않는다면 Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행해 보세요. 이 도구는 다양한 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
- 설정으로 이동하여 업데이트 및 보안 섹션을 선택합니다.
- 문제 해결 탭을 선택하고 도구를 실행합니다.
- 문제 해결사의 지침에 따라 진행합니다.
또는 제어판에서 작은 아이콘 보기를 선택한 후 문제 해결을 클릭할 수도 있습니다. 그다음 왼쪽 메뉴에서 모두 보기를 선택하고 시스템 유지 관리를 고른 뒤, 다음을 클릭하고 화면의 안내를 따르면 됩니다.
이 문제 해결사 도구는 Windows 8.1과 Windows 10에서 사용할 수 있습니다.
해결 방법 3: 클린 부팅 상태로 Windows 실행
0x80070020 오류 코드를 해결하는 또 다른 방법은 클린 부팅(Clean Boot) 모드로 PC를 시작하는 것입니다. 클린 부팅 모드는 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 로드하기 때문에 소프트웨어 및 하드웨어 충돌 가능성을 크게 줄여줍니다. 클린 부팅 수행 방법은 Microsoft 공식 지원 문서에서 자세히 확인할 수 있습니다.
해결 방법 4: 서드파티 백신 소프트웨어 비활성화
PC에 서드파티(타사) 백신 프로그램이 설치되어 있다면, 해당 프로그램이 충돌을 일으켜 오류 코드 0x80070020을 유발할 수 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화한 후 업그레이드나 업데이트를 다시 실행해 보세요. 이때 백신이 시스템 시작 시 자동으로 실행되도록 설정되어 있지 않은지 반드시 확인하세요. 그렇지 않으면 업데이트 적용을 위해 PC를 재시작할 때 다시 충돌이 발생할 수 있습니다.
해결 방법 5: Windows 내부 시스템 오류 수정
숨겨진 Windows 오류, 손상된 시스템 파일, 각종 충돌 역시 오류 코드 0x80070020의 원인이 될 수 있습니다. 이런 경우 신뢰할 수 있는 시스템 복구 도구를 사용하면 도움이 됩니다. 이러한 도구는 시스템 오류를 자동으로 감지·수정하고, 충돌을 해결하며, 손상된 시스템 파일을 복구해 줍니다.
이 글이 오류 코드 0x80070020을 해결하고 Windows 10으로 성공적으로 업그레이드하며 필요한 업데이트를 모두 설치하는 데 도움이 되기를 바랍니다.