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Windows 10/11 오류 코드 0x80072f8f – 0x20000 해결 방법 완벽 가이드

Windows 업그레이드나 설치 미디어 생성에 어려움을 겪고 계신가요? Windows 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)는 PC를 최신 운영체제로 업그레이드할 때 가장 유용한 도구입니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 무료로 제공되며 사용법도 간단합니다.

하지만 최근 많은 사용자들이 이 도구로 부팅 가능한 미디어를 만들거나 운영체제를 업그레이드하려 할 때 특정 오류가 발생한다고 불만을 토로하고 있습니다. MediaCreationTool.exe 파일을 실행하려는 순간 오류 코드 0x80072f8f – 0x20000이 나타나는 것이죠.

다행히 이 문제는 집에서도 충분히 해결할 수 있습니다. 이 가이드의 단계를 따라 하기만 하면 됩니다. 다만 이런 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있기 때문에, 아래 소개하는 해결 방법 중 하나 이상을 시도해야 할 수도 있습니다.

Windows 10/11 미디어 생성 도구 오류 0x80072f8f – 0x20000이란?

오류 코드 0x80072f8f – 0x20000은 사용자가 운영체제 업그레이드를 위해 미디어 생성 도구를 실행할 때 발생하는 오류입니다. 시스템 재시작으로 해결되는 단순한 버그일 수도 있고, 도구에 관리자 권한이 필요하거나 차단 해제가 필요한 경우 등 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.

오류 메시지는 다음과 같이 표시됩니다:

"이 도구를 실행하는 데 문제가 있습니다. 무슨 문제인지 확실하지 않지만, 현재 PC에서 이 도구를 실행할 수 없습니다. 문제가 계속되면 고객 지원팀에 문의할 때 오류 코드를 알려주세요. 오류 코드: 0X80072F8F – 0X20000"

이 오류는 필수 서비스가 제대로 시작되지 않거나, 응용 프로그램 충돌, 또는 타사 백신 프로그램이 Windows 설치를 방해할 때 발생할 수 있습니다. 이것들이 0X80072F8F – 0X20000 오류의 가장 흔한 원인들입니다.

TLS(전송 계층 보안) 프로토콜이 비활성화된 경우에도 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. TLS는 네트워크를 통해 응용 프로그램으로 데이터를 전송할 때 암호화된 연결을 지정하는 보안 프로토콜입니다.

원인이 무엇이든, 어떤 버전을 사용하든 상관없이 아래에서 Windows 7 이후 출시된 모든 버전에서 미디어 생성 도구 오류 코드 0x80072f8f – 0x20000을 해결하는 가장 효과적인 방법들을 확인할 수 있습니다.

오류 코드 0x80072f8f 0x20000의 주요 원인

업그레이드 오류 0x80072f8f – 0x20000의 원인은 매우 다양하지만, 원인이 무엇이든 가능한 모든 방법을 시도하여 해결해야 합니다. Windows 10/11에서 오류 코드 0x80072f8f 0x20000을 유발할 수 있는 요인들을 살펴보겠습니다.

  • 관리자 권한 부족 – 관리자 권한이 충분하지 않으면 Windows를 설치할 수 없습니다. 관리자가 아니면 시스템에 중대한 변경을 가할 수 없습니다.
  • TLS 1.1 및 TLS 1.2 비활성화 – TLS는 인터넷 기반 응용 프로그램으로의 데이터 전송을 보호합니다. 미디어 생성 도구는 TLS 1.2 프로토콜을 사용하는데, 이 프로토콜은 Windows 7과 Windows 8에서 기본적으로 비활성화되어 있어 오류 0x80072F8F – 0x20000이 발생합니다. Windows 7과 Windows 8에서는 SSL3와 TLS1만 기본적으로 활성화되어 있으며, Windows 8.1과 Windows 10에서는 SSL3, TLS1.0, TLS1.1, TLS1.2가 모두 기본적으로 활성화되어 있습니다.
  • 호환되지 않는 시스템 구성 요소 – 시스템 요구 사항이 충돌하면 이 문제가 발생할 수 있으므로, 하드웨어와 소프트웨어 구성 요소가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
  • 필수 서비스 누락 – 시작 시 Windows 서비스가 제대로 시작되지 않으면 오류 코드 0x80072f8f-0x20000을 포함한 여러 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 불안정한 인터넷 연결 – 인터넷 연결이 불안정하면 Windows 10/11에서 오류 코드 0x80072f8f – 0x20000 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 인터넷이 안정화될 때까지 기다려야 합니다.

오류 코드 0x80072f8f – 0x20000 문제 해결 방법

아래에서 이 문제를 빠르게 해결하는 데 도움이 되는 여러 가지 효과적인 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 몇 가지 기본 점검을 진행하세요. 첫째, 업그레이드 최소 요구 사양을 확인하세요. 호환되지 않는 시스템 사양도 이 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 해당 운영체제의 최소 요구 사양과 호환되는지 확인하고, 필요하면 Google에서 최소 사양을 검색해 보세요.

둘째, 업그레이드나 설치 과정에서 오류가 발생하지 않도록 PC 수리 도구를 사용하는 것도 좋은 방법입니다.

셋째, 인터넷 연결이 안정적인지 반드시 확인하세요. 느리거나 불안정한 인터넷 연결이 오류의 원인일 수 있습니다. 브라우저로 인터넷 속도를 테스트해 보세요. 속도가 2Mbps 미만이라면 네트워크 연결에 문제가 있는 것입니다. 속도가 충분하다면 다른 해결 방법으로 넘어가고, 그렇지 않다면 인터넷이 안정화될 때까지 기다려야 합니다.

이러한 점검을 마쳤다면 이제 본격적인 문제 해결 단계로 넘어갈 수 있습니다.

1단계: 미디어 생성 도구를 관리자 권한으로 실행

가장 기본적인 방법 중 하나지만, 의외로 놀라운 효과를 내는 경우가 많습니다. 또한 관리자 권한으로 도구를 다시 실행하는 것은 큰 노력이 들지 않으므로 반드시 시도해 볼 가치가 있습니다.

먼저 미디어 생성 도구 .exe 파일이 있는 폴더로 이동합니다. 그런 다음 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 열고, '관리자 권한으로 실행' 옵션을 찾아 선택합니다.

화면에 UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타납니다. 관리자 계정으로 로그인되어 있지 않다면 관리자 계정 자격 증명을 입력하고, 이미 로그인되어 있다면 '예' 버튼을 클릭하여 진행합니다. 도구가 관리자 권한으로 열리면 프로세스를 완료해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 다음 해결책으로 넘어가세요.

2단계: 레지스트리 수정

많은 사용자가 레지스트리 수정을 통해 미디어 생성 도구 오류 코드를 제거하는 데 성공했습니다. 이 방법이 기기의 문제를 해결할 가능성이 가장 높습니다.

레지스트리는 운영체제가 저수준 설정을 저장하는 데이터베이스입니다. 진행하기 전에 레지스트리 백업을 만들어 두는 것이 좋습니다. 문제가 생기더라도 백업에서 복원할 수 있기 때문입니다. 단계는 다음과 같습니다:

  1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 입력란에 regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 레지스트리 편집기가 열리면 다음 경로로 이동합니다: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update
  4. 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
  5. 옵션 목록에서 DWORD(32비트) 값을 선택하고 이름을 AllowOSUpgrade로 지정합니다.
  6. 파일을 더블클릭하고 값 데이터를 1로 설정합니다. 이미 값이 입력되어 있어도 과감히 덮어쓰세요.
  7. 완료되면 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.

시작 메뉴에서 컴퓨터를 재시작한 후 도구를 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

3단계: SoftwareDistribution 폴더 비우기

SoftwareDistribution 폴더에는 다운로드된 모든 업데이트 파일이 저장됩니다. 이 파일들이 시스템에서 접근할 수 없게 되어 문제를 일으킬 가능성이 있습니다. 따라서 접근 불가능한 파일이 원인이라면 삭제하는 것이 문제 해결에 도움이 됩니다.

  1. 먼저 바탕화면의 '내 PC' 아이콘을 클릭하여 파일 탐색기를 실행합니다. 또는 키보드에서 Windows+E 키를 동시에 눌러 창을 열 수도 있습니다.
  2. 그런 다음 Windows가 설치된 드라이브를 더블클릭합니다. (Windows 설치 드라이브를 잘 모르겠다면 Windows 로고 아이콘이 있는 드라이브를 찾으세요.)
  3. 설치 드라이브에서 'Windows' 폴더를 찾아 더블클릭하여 디렉터리를 엽니다.
  4. 마지막으로 'Windows' 폴더 안에서 'SoftwareDistribution' 폴더를 찾아 더블클릭하여 디렉터리를 엽니다.
  5. 키보드에서 Ctrl+A 키를 함께 눌러 모든 파일을 선택한 후, Shift+Del 키를 눌러 시스템에서 모든 파일을 영구 삭제합니다.
  6. SoftwareDistribution 폴더를 삭제한 후, 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색합니다. 그런 다음 검색 결과에서 '명령 프롬프트' 타일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
  7. 화면에 UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타납니다. 관리자 계정으로 로그인되어 있지 않다면 자격 증명을 입력한 후 '예' 버튼을 클릭하여 진행합니다.
  8. 이제 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하거나 복사+붙여넣기 한 후 Enter 키를 눌러 실행합니다: wuauclt.exe /updatenow

명령이 성공적으로 실행되면 시작 메뉴에서 컴퓨터를 재시작하고 미디어 생성 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4단계: 클린 부팅 수행

클린 부팅을 사용하면 컴퓨터에서 필수 Microsoft 서비스를 제외한 모든 서비스를 비활성화할 수 있습니다. 이를 통해 타사 백그라운드 서비스가 도구를 방해하여 작업 완료를 막는 가능성을 배제할 수 있습니다.

참고로 클린 부팅은 시스템의 데이터를 삭제하지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

컴퓨터를 클린 부팅 상태로 시작하는 것은 간단한 과정입니다. 시작해 보겠습니다:

  1. 키보드에서 Windows+R 키를 동시에 눌러 화면에 실행 명령 유틸리티를 띄웁니다. 그런 다음 텍스트 상자에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 화면에 새 창이 열립니다.
  2. 시스템 구성 창에서 '일반' 탭이 선택되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 '선택적 시작' 섹션에서 '시스템 서비스 로드' 옵션 옆의 체크박스에 체크하고, 필요하다면 다른 모든 옵션의 체크를 해제합니다.
  3. 그런 다음 창에서 '서비스' 탭을 클릭하고, 왼쪽 하단의 '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 옵션 옆의 체크박스에 체크합니다. 그런 다음 '모두 사용 안 함' 버튼을 클릭하여 Microsoft 서비스를 제외한 모든 서비스를 비활성화합니다.
  4. 이제 '적용' 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 '확인' 버튼을 클릭하여 창을 닫습니다.
  5. 마지막으로 시작 메뉴에서 컴퓨터를 재시작하여 클린 부팅 환경으로 부팅합니다.

시스템을 재시작한 후 Windows 미디어 생성 도구를 다시 실행해 보세요. 문제가 나타나지 않는다면, 이제 방해하는 타사 백그라운드 서비스를 찾아볼 수 있습니다.

5단계: Windows Update 구성 요소 초기화

문제를 해결하는 또 다른 방법은 컴퓨터의 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하는 것입니다. 이 방법으로 자신의 PC에서 문제를 해결한 사용자가 상당히 많습니다.

  1. 먼저 시작 메뉴로 가서 검색창에 Terminal을 입력하여 찾습니다. 그런 다음 검색 결과에서 'Terminal' 타일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행' 옵션을 선택합니다.
  2. 화면에 UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타납니다. 관리자 계정으로 로그인되어 있지 않다면 자격 증명을 입력한 후 '예' 버튼을 클릭하여 진행합니다.
  3. 그런 다음 Terminal 창에서 탭 표시줄의 아래쪽 화살표 아이콘을 클릭하고 '명령 프롬프트' 옵션을 선택합니다. 또는 키보드의 Ctrl+Shift+2 키를 사용할 수도 있습니다.
  4. 이제 명령 프롬프트 탭에서 다음 명령을 하나씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 실행합니다.
  • net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • net stop bits
  • net stop msiserver
  • Ren C:\Windows\SoftwareDistribution.old
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver
  1. 모든 명령을 완료한 후 시작 메뉴에서 컴퓨터를 재시작하고 미디어 생성 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6단계: TLS 1.1 및 TLS 1.2 활성화

TLS 1.1과 1.2는 암호화된 연결을 설정하고 네트워크를 통해 응용 프로그램으로 데이터를 전송하는 데 사용되는 보안 프로토콜 버전입니다. TLS 1.1과 TLS 1.2가 비활성화되어 있으면 이 오류가 발생하는 것으로 확인되었습니다. 이를 해결하려면 아래 단계에 따라 활성화해야 합니다:

먼저 레지스트리를 백업한 다음, 메모장을 열고 아래 코드를 붙여넣습니다:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp]

"DefaultSecureProtocols"=dword:00000a00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp]

"DefaultSecureProtocols"=dword:00000a00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client]

"DisabledByDefault"=dword:00000000

"Enabled"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client]

"DisabledByDefault"=dword:00000000

"Enabled"=dword:00000001

  1. 코드를 복사한 후 상단의 파일 메뉴를 클릭하고 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
  2. 파일은 .reg 확장자로 저장해야 합니다.
  3. 그런 다음 파일을 더블클릭하여 레지스트리 설정을 적용합니다.
  4. 확인 메시지가 표시되면 예를 클릭하고 Windows를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

마무리

위에서 소개한 해결 방법들을 활용하면 미디어 생성 도구 오류 코드 0x80072f8f를 해결할 수 있습니다. 미디어 생성 도구는 Microsoft에서 제공하는 Windows용 도구 중 가장 유용하고 사용하기 쉬운 도구 중 하나임이 분명합니다. 위에 소개한 문제 해결 방법들을 통해 문제없이 도구를 사용하실 수 있기를 바랍니다.