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Windows 10/11에서 0x800f0989 오류 코드 해결하는 방법

Windows 11이 출시된 이후 많은 사용자들이 최신 버전으로 업그레이드를 시도해 왔습니다. 가장 간단한 방법은 Windows Update를 이용하는 것이지만, 상당수 사용자가 업데이트 과정에서 0x800f0989 오류를 만나 난감해하고 있습니다.

이 오류는 주로 최신 누적 업데이트를 설치하려고 할 때 발생하며, 손상된 시스템 파일, 누적된 캐시 데이터, 문제가 있는 업데이트 설치, 비활성화된 업데이트 관련 서비스 등이 원인일 수 있습니다.

Windows 10/11 설치 오류 0x800f0989란?

마이크로소프트는 매달 둘째 주 화요일마다 정기적으로 업데이트를 배포합니다. 이러한 업데이트에는 중요한 버그 및 보안 취약점 수정, 기능 개선, UI 변경 사항 등이 포함됩니다. Windows는 하나의 '서비스'로 운영되기 때문에 새로운 버전의 운영체제가 꾸준히 출시되어 왔으며, Windows 10만 해도 지금까지 13개가 넘는 릴리스가 나왔습니다.

하지만 모든 일이 계획대로 진행되지는 않습니다. Windows 업데이트는 일부 사용자에게 특정 기능에 문제를 일으키기도 하며, 그래서 영향을 받은 사람들은 새로운 패치 적용을 꺼리게 됩니다. 그럼에도 불구하고 업데이트는 매우 중요하며, 오류나 문제를 겪는 사용자의 비율은 상대적으로 적습니다. 즉, 마이크로소프트가 대부분의 문제를 빠르게 수정해주므로 업데이트를 멈추면 안 됩니다.

한편, 또 다른 문제를 겪는 사용자들도 있습니다. 바로 Windows를 업데이트하지 못하고 오류 메시지를 받는 경우입니다. 이번 글에서 다룰 내용은 수년간 사용자들을 괴롭혀 온 Windows 업데이트 오류 0x800f0989입니다.

마이크로소프트는 최근 Windows 10 버전 21H2, 21H1, 20H2를 실행하는 기기를 위한 업데이트 KB5013942를 배포했습니다. KB5013942를 설치하면 운영체제가 Windows 10 빌드 19044.1645 및 19043.1645로 업데이트되며, 보안 및 비보안 수정 사항이 포함됩니다. 그러나 여러 사용자들이 KB5013942 업데이트가 0x800f0922, 0x8000ffff, 0x800f0989 등 다양한 오류와 함께 설치에 실패한다고 보고했습니다. 이 글에서는 그중 0x800f0989 오류 코드를 해결하는 방법에 집중합니다.

오류 메시지는 다음과 같습니다:

"일부 업데이트를 설치하는 데 문제가 있었지만 나중에 다시 시도할 예정입니다. 이 메시지가 계속 표시되고 웹 검색이나 지원팀에 문의하여 정보를 찾으려는 경우 다음 정보가 도움이 될 수 있습니다: 2022-05 Cumulative Update for Windows 10 Version 20H2 for x64-based Systems (KB5013942) – Error 0x800f0831, 0x800f0900 or 0x80070005"

Windows 10 2019년 11월 업데이트(버전 1909) 기기에서도 같은 현상이 발생합니다. Windows 10 빌드 18363.2212용 KB5013945 업데이트가 멈추거나 설치에 실패하는 것입니다. Windows 11로 업그레이드하는 사용자에게서도 동일한 문제가 나타납니다.

모든 경우에 증상은 거의 비슷합니다. KB5013942 또는 KB5013945 업데이트가 설치에 실패하고 변경 사항을 되돌린 후 바탕화면으로 돌아가거나, 검은 화면으로 부팅되거나, 성공적으로 설치된 것처럼 보였다가 동일한 시스템에 다시 제공되어 재부팅을 요구하기도 합니다.

Windows 업데이트 오류는 새로운 것이 아닙니다. 2015년 최신 운영체제 버전이 출시된 이후 공식 포럼과 여러 IT 커뮤니티에서 끊임없이 보고되어 왔습니다. 업데이트가 다운로드에 실패하면 0x800f0984, 0x80070026, 0x80070541 등 수백 가지 오류 코드가 할당됩니다.

이 중 일부는 스스로 해결되거나(또는 마이크로소프트가 해결), 대부분의 경우 사용자가 직접 문제를 해결해야 합니다. 0x800f0989 오류가 발생했는데 사라지지 않는다면 너무 걱정하지 마세요. 업데이트를 성공적으로 완료할 수 있는 여러 가지 해결책이 있습니다.

0x800f0989 오류의 원인은 무엇인가요?

Windows 10 사용자의 경우, Windows Update가 반복적으로 실패하게 만드는 요인은 매우 다양합니다. 가장 흔한 원인으로는 손상되었거나 누락된 시스템 파일, 오래된 드라이버, 백신 프로그램이나 VPN, 인터넷 연결 문제, Windows 업데이트 서비스 자체의 문제 등이 있습니다.

Windows 11 PC에서 이 오류를 겪었다면 시스템 요구 사항 미달이 원인일 가능성은 낮습니다. Windows Update를 통해 업그레이드 대상이 되었다면 이미 요건을 충족한 것이기 때문입니다.

주된 원인은 업데이트 설치를 막는 운영체제의 사소한 버그로, 간단한 재시작만으로 해결되는 경우가 많습니다. 그 외에도 업데이트 다운로드를 담당하는 필수 서비스가 실행되지 않으면 문제가 발생할 수 있으며, Windows Update 구성 요소의 오류 역시 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다.

Windows 업데이트 오류 0x800f0989 해결 방법

먼저 확인해야 할 것은 인터넷 연결입니다. Microsoft 서버에서 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 안정적인 인터넷 연결이 반드시 필요합니다.

또한 PC를 재시작해 보세요. 바탕화면에서 Alt + F4 키를 눌러 'Windows 종료' 창을 열고, 드롭다운 메뉴에서 다시 시작을 선택하면 됩니다. 오류가 운영체제의 일시적인 버그 때문이라면 재시작만으로도 해결될 수 있습니다. 재시작 후 Windows 11 설치가 가능한지 확인해 보세요. 아래 긴급 조치로도 해결되지 않았다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

방법 1: 불필요한 외부 장치 분리

많은 경우 0x800f0989 오류는 PC에 연결된 고장 나거나 호환되지 않는 외부 장치 때문에 발생합니다. 이런 경우 해당 장치를 찾아 제거해 보세요.

시스템을 종료한 후 프린터, 스피커, 헤드폰 등 필수적이지 않은 모든 장치의 연결을 해제하고 마우스, 키보드, 모니터만 남겨둡니다. 그런 다음 Windows 11 설치가 가능한지 확인하세요.

설치가 성공했다면 장치들을 다시 연결하고, 최신 버전으로 업그레이드한 후 각 장치의 드라이버를 업데이트하시기 바랍니다.

방법 2: 최근 설치한 Windows 업데이트 삭제

최근 Windows 업그레이드 이후 0x800f0989 오류가 나타났다면, 결함이 있는 패치 업데이트를 설치했을 가능성이 큽니다. 문제를 해결하려면 가장 최근에 설치된 보안/비보안/선택적 업데이트를 찾아 시스템에서 제거해야 합니다.

방법 3: Windows 업데이트 문제 해결사 실행

최근에 업데이트를 설치하지 않았는데도 이 오류가 발생한다면, Windows Update 자체에 손상이 있는지 확인해야 합니다. 기본 제공 도구를 사용하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 설정 메뉴를 엽니다 (Win + I).
  2. 업데이트 및 보안 > 문제 해결을 선택합니다.
  3. 오른쪽 창에서 추가 문제 해결사를 선택합니다.
  4. Windows 업데이트를 확장하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
  5. 화면의 지시 사항에 따라 진행합니다.

문제 해결사는 기기에서 0x800f0989 오류 코드의 원인이 될 수 있는 부분을 조사합니다. 근본 원인을 발견하면 자동으로 복구하며, 복구하지 못하는 경우 다음에 어떻게 해야 하는지 알려줍니다.

대부분의 경우 문제를 보고하고 수정 적용 권한을 요청합니다. 이때 '이 수정 사항 적용'을 클릭하세요. Windows를 재부팅한 후 대기 중인 업데이트 설치가 가능한지 확인합니다.

방법 4: Windows 캐시 폴더 정리

시간이 지나면서 Windows Update 폴더 안에 캐시가 쌓입니다. 저장된 캐시가 허용 한도를 초과하면 0x800f0989 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 폴더를 삭제하면 됩니다.

아래 단계를 진행하기 전에 먼저 업데이트 관련 서비스를 모두 중지해야 합니다. 중지해야 할 서비스는 BITS, Windows Update, 암호화(Cryptographic) 서비스입니다.

필수 서비스를 중지했다면, 아래 경로로 이동하여 폴더를 찾은 뒤 각각 "SD.old"와 "Catroot2.old"로 이름을 변경합니다.

  • SoftwareDistribution – C:\Windows\SoftwareDistribution
  • Catroot2 – C:\Windows\System32\catroot2

폴더 이름을 변경한 후, 이전에 중지했던 서비스들을 다시 시작합니다. 그다음 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항이 다음 로그온 때부터 적용되도록 합니다.

방법 5: Windows 업데이트 다시 설치

USB 플래시 드라이브, 외장 HDD, 헤드폰, 프린터 등 불필요한 장치는 모두 분리하세요.

또한 백신 소프트웨어나 서드파티 보안 프로그램이 Windows Update 설치를 차단하고 있을 수 있습니다. 백신 소프트웨어를 비활성화하거나 제거하고, 무엇보다 VPN(기기에 설정되어 있다면) 연결을 해제한 후 Windows 업데이트를 확인하세요.

또한 Windows가 설치된 드라이브(기본적으로 C: 드라이브)에 업데이트를 다운로드하고 설치할 충분한 디스크 공간이 있는지 확인하세요.

이제 수동으로 Windows 업데이트를 확인합니다:

  1. Windows 키 + X를 눌러 설정을 엽니다.
  2. 업데이트 및 보안을 클릭한 다음 업데이트 확인을 클릭합니다.
  3. 선택적 업데이트 항목에서도 다운로드 및 설치 링크(있는 경우)를 반드시 클릭하세요.
  4. Microsoft 서버에서 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치하는 프로세스가 시작됩니다.
  5. Windows 업데이트를 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하기만 하면 됩니다.

방법 6: 업데이트 수동 설치

마이크로소프트는 각 누적 업데이트의 독립 실행형 패키지를 Microsoft Update Catalog에 올립니다. 0x800f0989 오류 코드로 인해 Windows를 업데이트할 수 없다면, 공식 사이트에 접속하여 원하는 업데이트를 수동으로 다운로드/설치할 수 있습니다.

방법 7: Windows 업데이트 초기화

문제 해결사를 실행한 후에도 문제가 지속되거나, 업데이트가 다운로드 중 멈추거나 설치에 실패한다면, 아래 단계에 따라 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하세요.

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 연 후, 다음 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다:

  • net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • net stop bits
  • net stop msiserver
  • Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver

이 명령어들은 먼저 Windows Update 서비스와 관련 서비스를 종료합니다. 그다음 SoftwareDistribution 폴더(Windows가 업데이트 파일을 저장하는 곳으로, 이 폴더의 파일이 손상되면 Windows 업데이트가 설치에 실패할 수 있습니다)의 이름을 SoftwareDistribution.old로 변경합니다. 마지막으로 Windows Update와 관련 서비스를 다시 시작합니다.

명령 프롬프트 사용이 익숙하지 않다면 다음과 같이 하세요:

  1. services.msc를 실행하여 Windows 서비스 콘솔을 엽니다.
  2. Windows Update 서비스와 관련 서비스(BITS)를 중지합니다.
  3. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 경로로 이동합니다.
  4. 폴더 자체는 그대로 두고 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다.
  5. Ctrl + A를 눌러 모든 파일을 선택한 후 Delete 키로 삭제하면 됩니다.

방법 8: 손상된 Windows 시스템 파일 복구

손상된 시스템 파일은 새로운 Windows 업데이트 적용을 막아 설치 실패나 설치 중단을 유발할 수 있습니다. DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)과 SFC(시스템 파일 검사기) 유틸리티를 실행하면 누락된 시스템 파일을 자동으로 감지하고 복구할 수 있습니다.

  1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 다음 명령어를 차례로 실행합니다:
  • exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  • sfc /scannow
  1. 두 명령어 모두 시스템 이미지의 상태를 점검하고, 시스템 파일의 손상 여부를 확인한 뒤, 손상이 발견되면 올바른 파일로 교체합니다.
  2. 스캔 프로세스가 완전히 끝날 때까지 기다린 후, PC를 재시작하고 Windows 업데이트 설치를 다시 시도하세요.

방법 9: Windows 설치 도우미 사용

Windows 11로 업그레이드하는 도중 이 문제를 겪고 있다면, 설치 도우미(Installation Assistant)를 사용하여 Windows 11을 설치하는 방법도 있습니다. Windows Update만큼 간단하지는 않지만, 이 방법으로도 최신 버전을 컴퓨터에 설치할 수 있습니다.

미리 PC 상태 검사(PC Health Check) 앱을 다운로드하여 시스템이 Windows 11을 지원하는지 확인하세요. 이미 업데이트를 받은 상태라면 문제될 일은 없을 것입니다.

또한 Windows 11 부팅 가능 USB 드라이브를 만들어 업그레이드에 활용할 수도 있습니다. 이 방법은 운영체제 부팅을 막는 심각한 문제를 복구해야 할 때도 유용합니다.

마무리

Windows 업데이트 오류 0x800f0989는 최신 누적 업데이트 설치에 문제가 있다는 의미입니다. 결함이 있는 설치, 손상된 시스템 파일, 백신 소프트웨어 등이 원인이 되어 업데이트 설치를 막을 수 있습니다.

이 오류 메시지는 시스템이 업데이트를 검증하지 못할 때 Windows 10/11에서 나타날 수 있습니다. 대부분의 경우 다시 시작 버튼으로 해결되지만, Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하거나 임시 폴더의 내용을 삭제하는 등의 추가 조치가 필요할 수도 있습니다.

이 해결 방법들이 Windows 업데이트 오류 0x800f0989를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요.