Windows 업데이트 오류 0x80246002는 Windows 10/11 환경에서 업데이트를 다운로드하거나 설치하는 과정에서 자주 나타나는 대표적인 오류입니다. 이 오류가 발생하면 업데이트가 중단되고 '업데이트 실패' 메시지와 함께 오류 코드 0x80246002가 화면에 표시됩니다.
이 글에서는 Windows 10/11에서 발생하는 업데이트 오류 0x80246002를 해결할 수 있는 검증된 방법들을 단계별로 소개합니다.
Windows 업데이트 오류 0x80246002란?
오류 0x80246002는 특정 Windows 업데이트를 설치하려고 할 때 나타나는 오류 코드입니다. 또한 구버전 Windows에서 Windows 10/11로 업그레이드하는 과정이 실패한 후에도 발생할 수 있습니다.
실제로 이 오류는 다음과 같은 Windows 버전에서 Windows 10/11으로의 업그레이드 또는 일반 업데이트를 시도할 때도 보고된 바 있습니다.
- Windows Vista/7/8/8.1
- Windows 10 Redstone 2
- Windows 10 Creators Update
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
오류 0x80246002의 주요 원인
이 오류는 하나의 명확한 원인보다는 여러 요인이 복합적으로 작용해 발생합니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- Windows Defender가 정상적으로 업데이트되지 않는 경우
- Software Distribution 폴더가 손상된 경우
- Microsoft 서버에 사용자들의 요청이 집중된 경우
- 인터넷 연결 상태가 불안정한 경우
- 서드파티 백신 프로그램과의 충돌
- 호환되지 않는 Windows 업데이트 또는 업그레이드 파일
특히 Microsoft 업데이트 센터나 Windows Update 유틸리티가 업데이트 서버에서 파일을 내려받는 과정에서 파일 해시 불일치(file hash mismatch)를 감지하면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
Windows 10/11 업데이트 오류 0x80246002 해결 방법
아래에서 소개하는 해결 방법들은 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보시면 됩니다.
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 업데이트 문제 해결사(Troubleshooter)는 Windows에 기본 내장된 도구로, 손상된 업데이트 구성 요소를 자동으로 진단하고 복구해 줍니다. 호환성 문제가 있는 업데이트까지 점검해 주기 때문에 오류 0x80246002 해결에 효과적입니다.
- Win + S 키를 눌러 검색창을 엽니다.
- 검색창에 '문제 해결사(Troubleshooter)'를 입력합니다.
- '문제 해결' 항목을 클릭합니다.
- '컴퓨터 문제 해결' 목록에서 'Windows 업데이트'를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 문제 해결사를 실행하고 결과를 확인합니다.
완료 후에는 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작하세요.
방법 2: Windows Update 서비스 실행 상태 확인
Windows Update 서비스가 중단되어 있으면 오류 0x80246002가 발생할 수 있습니다. 서비스 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 입력창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 'Windows Update'를 찾습니다.
- 상태가 '실행 중'으로 표시되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '시작'을 선택합니다.
- '확인'을 눌러 설정을 저장합니다.
- PC를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
방법 3: Windows 업데이트 임시 캐시 삭제
임시 업데이트 파일은 Windows 디렉터리 아래의 Software Distribution 폴더에 저장됩니다. 이 폴더 안의 임시 파일이 손상되면 업데이트 과정에 문제가 생기고 오류 0x80246002가 나타날 수 있습니다.
임시 캐시를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- %windir%\SoftwareDistribution\DataStore을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 열린 폴더의 모든 내용을 삭제합니다. Ctrl + A로 전체 선택 후 Delete 키를 누르면 편리합니다.
이 과정을 거치면 Software Distribution 폴더의 내용이 모두 정리됩니다. 손상된 임시 파일이 오류의 원인이었다면 문제가 해결될 것입니다.
주의: 캐시를 삭제하기 전에 반드시 Windows Update 서비스를 먼저 중지해야 합니다. 위의 방법 2를 참고해 서비스를 중지한 후 캐시를 삭제하고, 작업이 끝나면 서비스를 다시 시작하세요.
방법 4: IPv6 비활성화
일부 사용자들은 IPv6를 비활성화했을 때 오류 0x80246002가 해결되었다고 보고했습니다. IPv6를 끄는 방법은 다음과 같습니다.
- Win + S 키를 눌러 검색창을 엽니다.
- '네트워크 및 공유 센터(Network and Sharing Center)'를 입력하고 실행합니다.
- 제어판에서 '네트워크 및 인터넷' → '네트워크 및 공유 센터'로 이동합니다.
- 현재 사용 중인 네트워크 연결을 클릭합니다.
- '속성' 버튼을 클릭합니다.
- 항목 목록에서 '인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)'을 찾아 체크박스를 해제합니다.
- '확인'을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
설정 후 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 5: 서드파티 백신 프로그램 간섭 제거
서드파티 백신 프로그램을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화해 보세요. 백신 프로그램이 업데이트 프로세스를 차단하고 있는 경우, 이를 비활성화하면 오류 없이 업데이트가 정상적으로 진행될 수 있습니다.
방법 6: Windows Defender 수동 업데이트
오류 0x80246002 해결에 실제로 효과가 있었던 방법 중 하나는 Windows Defender 정의 파일(바이러스 백신 정의)을 수동으로 업데이트하는 것입니다.
- Win + S 키를 누릅니다.
- 'Windows Defender'를 입력하고 검색 결과에서 Windows Defender(Windows 보안)를 실행합니다.
- '업데이트' 탭으로 이동합니다.
- Windows Defender를 최신 상태로 업데이트합니다.
- 만약 Windows Defender가 꺼져 있다면 먼저 켠 뒤 대기 중인 업데이트를 설치합니다.
완료 후 컴퓨터를 재부팅하고, Windows 업데이트를 다시 시도해 문제가 지속되는지 확인하세요.
방법 7: Microsoft Update Catalog에서 수동 다운로드
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Microsoft Update Catalog 웹사이트에서 해당 업데이트를 직접 다운로드해 설치하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- Microsoft Update Catalog 웹사이트(catalog.update.microsoft.com)에 접속합니다.
- 오류 메시지에 표시된 업데이트 코드(KB 번호)를 검색합니다.
- 검색 결과에서 해당 업데이트(예: 'Cumulative Update for Windows 10 Version [코드] for x64-based Systems') 앞의 '다운로드' 버튼을 클릭합니다.
- 새 창에서 다운로드 링크를 클릭합니다.
- 다운로드한 업데이트 파일을 실행해 설치합니다.
참고: 업데이트를 설치할 때는 반드시 안정적인 네트워크 환경을 확보하세요. 네트워크 연결이 불안정하면 업데이트 오류가 다시 발생할 수 있습니다.
마무리
위에서 소개한 방법들이 Windows 10/11 업데이트 오류 0x80246002 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 만약 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 일반적인 방법으로는 해결하기 어려운 상태일 가능성이 높습니다. 이 경우 운영체제를 새로 설치(클린 설치)하는 것이 최후의 해결책이 될 수 있습니다.
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