지난달 마이크로소프트는 호환 가능한 다수의 기기를 대상으로 Windows 10/11 2019년 5월 업데이트를 공식 배포했습니다. 이번 업데이트는 해당 운영체제의 일곱 번째 대형 업데이트로, 보안·디자인·생산성 분야에서 다양한 새로운 기능을 담고 있습니다.
순조로운 출발을 보인 것처럼 느껴지지만, 과거 릴리스와 마찬가지로 이번 업데이트 역시 완벽하지는 않습니다. 실제로 최근 업데이트를 설치한 사용자들이 여러 가지 문제를 겪으며 불만을 제기하기 시작했습니다.
아래에서는 Windows 10/11 2019년 5월 업데이트와 관련된 주요 문제점과 불만 사항, 그리고 실질적인 해결 방법까지 한눈에 살펴보겠습니다.
디스플레이 밝기 조절이 작동하지 않음
이번 업데이트의 가장 큰 문제 중 하나는 디스플레이 드라이버와 관련된 것입니다. 업데이트를 설치한 사용자들의 보고에 따르면, 일부 인텔(Intel) 디스플레이 드라이버가 이번 업데이트와 호환되지 않아 화면 밝기를 조절할 수 없는 현상이 발생했습니다.
다행히 마이크로소프트는 신속하게 대응하여, 디스플레이 드라이버 호환성 문제를 해결하기 위한 KB4505057 패치를 출시했습니다.
AMD RAID 드라이버 호환성 문제
PC에서 AMD RAID 드라이버를 사용하고 있다면, 호환성 문제로 인해 최신 업데이트 설치가 중단될 수 있습니다. 이 경우 KB4505057 패치를 먼저 설치하면 문제가 해결됩니다.
홈시어터 및 돌비 애트모스(Dolby Atmos) 헤드폰 사용 시 소리가 나지 않음
일부 Windows 10/11 사용자들은 이번 5월 업데이트 이후 오디오 시스템이 제대로 작동하지 않는다고 보고했습니다. 우선 외부 오디오 기기가 올바르게 연결되어 있는지 꼼꼼히 점검하는 것이 좋습니다. 이 문제 역시 KB4505057 패치 설치로 해결할 수 있습니다.
사용자 프로필 폴더에 중복 파일·폴더가 표시됨
업데이트 이후 일부 시스템 폴더가 동일한 이름의 빈 폴더로 리디렉션되는 문제도 발생했습니다. 그 결과 사용자 프로필 디렉터리에 중복 파일과 폴더가 나타나 혼란을 줄 수 있습니다. 마이크로소프트는 KB4505057 패치 설치를 통해 이 문제를 해결할 것을 권장합니다.
블루투스 기기가 검색되지 않음
마이크로소프트는 퀄컴(Qualcomm)과 리얼텍(Realtek)의 특정 버전 블루투스 라디오 드라이버에서 호환성 문제가 있다는 사실을 확인했습니다. 해당 드라이버를 사용하는 경우 블루투스 기기가 검색되지 않을 수 있습니다.
야간 모드(Night Light) 설정이 적용되지 않음
최신 Windows 업데이트 설치 후 야간 모드 설정이 갑자기 작동을 멈추는 사례도 보고되었습니다. 다행히 많은 사용자들이 최신 패치를 설치하고, 시스템에 영향을 주는 불필요한 파일을 정리하는 PC 관리 도구를 활용해 이 문제를 성공적으로 해결했습니다.
메모리 카드 또는 외장 USB 기기 연결 시 업데이트 설치 불가
SD 메모리 카드나 외장 USB 기기가 연결된 상태에서는 최신 버전으로 업그레이드하는 과정에서 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 KB4505057 패치를 먼저 설치한 뒤 업그레이드를 진행하면 됩니다.
카메라 앱이 실행되지 않음
인텔과 마이크로소프트는 인텔 리얼센스(Intel RealSense) S200 및 SR300 카메라 앱에 영향을 미치는 문제를 확인했습니다. 해당 문제를 겪고 있다면 최대한 빨리 KB4505057 패치를 다운로드하는 것이 좋습니다.
사라진 Windows 10/11 기능
업데이트 이후 일부 Windows 10/11 기능이 사라진 것을 눈치채셨나요? 이것은 버그가 아닙니다. 마이크로소프트가 인터페이스를 정리하면서 오래되었거나 사용 빈도가 낮은 기능들을 의도적으로 제거한 것입니다.
D3D 게임·앱이 회전된 디스플레이에서 전체 화면으로 전환되지 않음
5월 업데이트 설치 후 Direct3D(D3D) 기반 게임이나 앱이 회전된 화면에서 전체 화면 모드로 진입하지 못하는 경우가 있습니다. 이 문제는 바이러스나 멀웨어로 인해 자주 발생하지만, 업데이트와 관련이 있을 가능성도 있습니다.
intcdaud.sys 알림이 계속 표시됨
intcdaud.sys 관련 알림 자체는 큰 피해를 주지 않지만, 반복적으로 계속 팝업이 뜬다면 배터리 소모로 이어질 수 있으니 주의가 필요합니다.
Windows Update 문제 해결사로 설치 오류 고치기
최신 Windows 10/11 업데이트 설치에 문제가 발생했다면 당황하지 마세요. Windows에는 이미 내장된 문제 해결 도구인 Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter)가 있어, 원인을 진단하고 문제를 해결하는 데 활용할 수 있습니다.
이 도구를 사용하는 방법은 다음과 같습니다:
- 시작(Start) 메뉴를 엽니다.
- 작은 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정(Settings) 창을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)을 선택합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 메뉴로 이동합니다.
- Windows 업데이트(Windows Update) 항목을 선택합니다.
- 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 진행합니다.
- 이 수정 사항 적용(Apply This Fix)을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
마무리
물론 웹 곳곳에서 2019년 5월 Windows 10/11 업데이트에 대한 보고서와 불만 사항을 쉽게 찾을 수 있습니다. 하지만 과거 릴리스에 비하면 이번에는 문제가 상대적으로 적은 편입니다. Windows 10/11 사용자에게는 분명 반가운 소식입니다.
특히 주목할 점은 마이크로소프트가 대부분의 문제를 이미 인지하고 적극적으로 수정 작업을 진행하고 있다는 것입니다. 따라서 지금 해야 할 일은 너무 걱정하지 말고 새로운 기능을 즐기는 것입니다. 만약 문제를 만난다면 KB4505057 패치를 다운로드해 해결하시면 됩니다.
여러분도 2019년 5월 Windows 10/11 업데이트를 설치하셨나요? 혹시 문제를 경험하셨다면, 댓글로 여러분의 경험과 생각을 공유해 주세요.