윈도우 사용자를 가장 불안하게 만드는 오류 중 하나가 바로 블루스크린(Blue Screen of Death, BSoD)입니다. 컴퓨터가 시스템 차원에서 해결할 수 없는 심각한 오류를 만나면, 자체 복구를 위해 강제로 재시작하면서 파란색 또는 검은색 화면이 나타나게 됩니다.
BSoD는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 호환되지 않거나 오래된 드라이버, 고장 난 하드웨어, 전원 공급 문제, 손상된 BIOS, 누락된 윈도우 레지스트리 항목, 부품 과열 등이 대표적입니다. BSoD가 발생하면 컴퓨터는 자동으로 재부팅되며 문제를 해결하려고 시도하지만, 단순 재시작으로 해결되지 않는 문제라면 계속해서 블루스크린에 머물거나 무한 재부팅 루프에 빠질 수 있습니다.
다만 BSoD는 원인만 정확히 알면 생각보다 그렇게 무섭지 않습니다. 블루스크린에는 보통 오류 메시지와 함께 중지 코드(stop code)가 표시되므로, 이 오류가 발생하면 화면에 나타난 메시지와 코드를 반드시 기록해 두세요. 이를 통해 문제 해결의 실마리를 찾을 수 있습니다.
윈도우의 '시스템 스레드 예외 처리되지 않음' 오류란?
윈도우 운영체제를 괴롭히는 가장 흔한 BSoD 유형 중 하나가 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED(시스템 스레드 예외 처리되지 않음) 오류입니다. 수많은 사용자가 각종 포럼과 커뮤니티에 이 문제를 올리며 확실한 해결책을 찾고 있습니다.
실제 한 사용자는 게임을 할 때, 인터넷을 할 때, 컴퓨터를 종료할 때, 심지어 아무 작업도 하지 않는 상태에서도 이 오류가 발생해 정확한 원인을 특정하기 어렵다고 호소했습니다.
대부분의 경우 이 오류는 오래되었거나 손상된 그래픽 카드 드라이버가 원인입니다. 이 경우 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있지만, 그 외 요인이 원인일 가능성도 배제할 수 없습니다.
예를 들어 2018년 11월 27일 배포된 윈도우 10/11 KB4467682 업데이트는 'System thread exception not handled' 오류와 함께 BSoD를 일으키는 사례가 보고된 바 있습니다. 마이크로소프트는 해당 문제를 공식 인정하고 이후 12월 보안 업데이트에서 수정 패치를 제공하겠다고 밝혔습니다.
따라서 블루스크린 오류를 만나더라도 당황할 필요가 없습니다. 이 글에서는 윈도우에서 '시스템 스레드 예외 처리되지 않음' 오류를 해결하는 여러 가지 방법을 소개합니다.
윈도우에서 '시스템 스레드 예외 처리되지 않음' 오류 해결하는 방법
이 오류와 함께 BSoD가 나타났다면, 가장 먼저 할 일은 불필요한 파일을 삭제해 시스템을 정리하는 것입니다. 정크 파일은 때때로 프로세스를 방해해 컴퓨터에 문제를 일으킬 수 있으며, Outbyte PC Repair 같은 전용 도구를 사용하면 정크 파일을 한 번에 제거할 수 있습니다.
또한 작업 중 문제가 생길 경우에 대비해 중요한 파일을 미리 백업해 두는 것도 잊지 마세요.
해결 방법 1: 장치 관리자에서 드라이버 업데이트
블루스크린이 발생했지만 컴퓨터가 정상적으로 재부팅되었다면, 가장 먼저 장치 관리자(Device Manager)에서 손상된 드라이버가 있는지 확인해야 합니다. 아래 순서대로 진행하세요.
- Windows + X 키를 누르거나 제어판을 통해 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 물음표(?) 표시가 있는 항목을 찾습니다. 물음표가 있다면 해당 구성 요소의 드라이버 소프트웨어에 문제가 있다는 의미입니다.
- 각 구성 요소를 클릭해 상세 정보를 확인합니다.
- 드라이버가 오래되었다면 업데이트 버튼을 클릭하고, 제거 후 새로 설치하고 싶다면 제거 버튼을 클릭합니다.
- 문제가 있는 드라이버가 있는 모든 구성 요소에 대해 위 과정을 반복합니다.
변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재시작해야 할 수 있습니다.
해결 방법 2: 안전 모드로 부팅하기
컴퓨터가 재부팅 루프에 빠져 정상 부팅이 되지 않는다면, 시스템을 복구할 수 있는 유일한 방법은 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하는 것입니다. 안전 모드에 진입하면 그래픽 카드 드라이버나 기타 오동작하는 드라이버를 제거한 뒤, 제조사 공식 웹사이트에서 내려받은 최신 버전으로 교체할 수 있습니다.
잘 알려지지 않은 사실이지만, 윈도우 10/11은 부팅 과정이 세 번 연속 실패하면 자동 복구(Automatic Repair) 모드로 진입하도록 설계되어 있습니다. 즉, 네 번째 부팅 시도 때 자동 복구 화면이 나타나며, 이를 활용해 안전 모드로 들어갈 수 있습니다.
부팅 과정을 강제로 중단하고 안전 모드에 진입하는 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터가 재부팅 루프에 빠져 있는 동안 전원(Power) 또는 재설정(Reset) 버튼을 눌러 재시작 도중에 전원을 끕니다. 강제 종료를 위해서는 버튼을 최소 5초 이상 길게 눌러야 할 수 있습니다.
- 다시 전원을 켜고, 같은 방식으로 부팅 과정을 세 번 더 중단합니다.
- 네 번째 재시작 시 윈도우 10/11이 자동 복구 모드로 진입하며 '자동 복구 준비 중(Preparing Automatic Repair)' 메시지가 표시됩니다.
- 관리자 계정을 선택하고 비밀번호를 입력합니다.
- 시스템이 문제 진단을 마칠 때까지 기다립니다.
- 진단이 완료되면 고급 옵션(Advanced options)을 클릭합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작으로 이동합니다.
- 4 또는 F4를 누르면 일반 안전 모드, 5 또는 F5를 누르면 네트워킹 지원 안전 모드, 6 또는 F6을 누르면 명령 프롬프트 지원 안전 모드로 부팅됩니다. 일반 안전 모드 또는 네트워킹 지원 안전 모드면 충분합니다.
- 안전 모드로 부팅되면 앞서 안내한 방법으로 장치 관리자에 접속해 그래픽 카드 드라이버를 제거합니다.
이후 컴퓨터를 일반 모드로 재시작해 변경 사항을 적용하고, 그래픽 카드 드라이버 최신 버전을 내려받아 PC에 설치하세요.
해결 방법 3: 손상된 시스템 파일 검사 및 복구
손상된 시스템 파일 역시 윈도우의 '시스템 스레드 예외 처리되지 않음' 오류를 유발할 수 있습니다. 이런 문제를 해결하려면 CHKDSK 명령을 실행해 윈도우 시스템 파일을 검증하고, 손상된 파일이 있다면 찾아 복구하면 됩니다.
실행 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + X 키를 눌러 명령 프롬프트(Command Prompt)를 실행합니다.
- CHKDSK C: /F /R을 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- Y를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
부팅이 시작되면 시스템이 자동으로 검사를 진행하며 손상된 파일이 있는지 확인합니다. 검증 과정은 시스템 용량에 따라 시간이 오래 걸릴 수 있으므로, 노트북이라면 도중에 전원이 꺼지지 않도록 충전기를 연결해 두는 것이 좋습니다.
해결 방법 4: KB4467682 업데이트 제거
최근 윈도우 10/11 KB4467682 업데이트를 설치했다면 이것이 원인일 가능성이 높습니다. 마이크로소프트는 기본적인 BSoD 문제 해결 절차를 수행한 뒤, KB4467682 업데이트를 제거할 것을 권장하고 있습니다.
마무리
'블루스크린 오브 데스'는 인기 공포 영화 제목처럼 들리지만, 실제로는 그렇게 무서운 것이 아닙니다. 이는 시스템 어딘가에 문제가 있다는 사실을 컴퓨터가 알려주는 신호일 뿐입니다. 다음에 '시스템 스레드 예외 처리되지 않음' 오류와 함께 BSoD가 발생하더라도, 위에서 소개한 방법 중 하나를 활용하면 문제를 해결하고 컴퓨터를 다시 정상적으로 되돌릴 수 있습니다.