KB5005565는 Windows 운영체제의 보안을 강화하고 취약점을 패치하기 위해 배포된 최신 보안 업데이트입니다. 특히 Windows 업데이트의 관리와 설치를 담당하는 핵심 구성 요소인 서비스 스택 업데이트(SSU)를 주요 대상으로 하고 있습니다. 많은 사용자는 문제없이 설치에 성공했지만, 일부 사용자는 다음과 같은 오류 메시지와 함께 설치에 실패하는 상황을 겪고 있습니다.
업데이트 설치 실패 후에도 시스템이 정상적으로 재부팅되는 경우가 있는 반면, 시스템 복원이나 시작 복구 기능을 사용해야만 로그인할 수 있는 경우도 있습니다. 심한 경우에는 설치 과정 자체에서 PC가 충돌하기도 합니다. 오류는 다운로드 단계, 설치 단계(예: 92%에서 멈춤), 또는 설치 후 재부팅 직후 등 어느 시점에서나 발생할 수 있습니다.
KB5005565 설치 실패의 주요 원인
- 백신 프로그램의 간섭: 시스템에 설치된 백신(안티바이러스)이 업데이트 설치에 필수적인 리소스 접근을 차단하면 설치가 실패할 수 있습니다.
- Microsoft Edge 브라우저 부재: KB5005565는 300개 이상의 Edge 관련 파일을 패치합니다. Edge 브라우저를 삭제했다면 이 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다.
- Windows 핵심 구성 요소 손상: Windows Update는 CatRoot2, SoftwareDistribution 같은 폴더에 업데이트 파일을 임시 저장합니다. 이 폴더 중 하나라도 손상되면 설치에 실패할 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상: 갑작스러운 정전 등으로 인해 핵심 시스템 파일이 손상된 경우 업데이트 설치 중 문제가 발생할 수 있습니다.
만약 업데이트 실패 후 부팅조차 되지 않는다면, 아래 방법 중 마지막 단계인 원본 유지(In-Place) 업그레이드만 시도할 수 있습니다. 부팅 가능한 USB 장치를 사용하되, 반드시 '이 PC 복구' 옵션과 개인 파일, Windows 설정, 앱 유지 옵션을 선택해야 합니다(아래에서 자세히 설명).
1. Windows 업데이트 일시중지 후 재개하기
설치 문제가 Windows Update 모듈의 일시적인 오류 때문일 수 있습니다. 이 경우 업데이트를 비활성화했다가 다시 활성화하면 오류가 해소될 수 있습니다. 그 전에, 다운로드나 설치가 특정 지점에서 멈춰 있다면 5~6시간 또는 밤새 그대로 두어 진행 여부를 확인해 보세요.
- Windows 키를 누르고 '업데이트 확인'을 검색하여 시스템 설정을 엽니다.
- 7일 동안 업데이트 일시 중지를 클릭한 후 시스템을 재부팅합니다.
- 재부팅 후 Windows Update 화면으로 이동해 업데이트 재개 버튼을 클릭합니다.
- KB5005565 업데이트가 나타나면 정상적으로 다운로드 및 설치되는지 확인합니다.
2. 서드파티 백신 프로그램 비활성화
백신 프로그램이 업데이트 또는 관련 모듈과 충돌하면 KB5005565 설치가 실패할 수 있습니다. 이 경우 백신을 임시로 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
주의: 백신을 끄면 데이터와 시스템이 위협에 노출될 수 있으므로, 반드시 본인 책임 하에 진행하세요.
- 먼저 시스템을 재부팅(필수)한 후 백신을 끕니다. 예를 들어, 시스템 트레이를 확장하고 ESET Internet Security를 우클릭한 뒤 보호 일시 중지를 선택하고 확인을 눌러 백신을 비활성화합니다.
- Windows 키를 누르고 '업데이트 확인'을 검색해 엽니다.
- 업데이트 확인을 클릭하고, KB5005565가 표시되면 문제없이 다운로드 및 설치되는지 확인합니다.
3. Microsoft Edge 브라우저 재설치
많은 Windows 사용자가 PowerShell이나 서드파티 도구를 이용해 Microsoft Edge를 삭제합니다. 일반적으로 시스템 성능에는 영향이 없지만, 앞서 언급했듯이 KB5005565는 300개 이상의 Edge 파일을 패치해야 하므로 Edge가 시스템에 설치되어 있어야 합니다. Edge를 삭제했다면 이 업데이트가 설치되지 않을 수 있으며, 이 경우 Edge를 다시 설치하면 문제가 해결됩니다.
- 먼저 시스템을 안전 모드로 부팅합니다.
- Windows 키를 우클릭하고 실행(Run)을 선택합니다.
- 다음 경로로 이동합니다:
%localappdata%\Packages
- Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe 폴더를 삭제합니다. 삭제가 안 될 경우 해당 폴더의 소유권을 가져온 후 시도하세요.
- 다시 Windows 키를 우클릭하고 PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭하고 다음 명령어를 실행합니다:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
- 명령 실행이 완료되면 PowerShell 창을 닫고 시스템을 정상 모드로 재부팅합니다.
- Windows Update를 실행하고 KB5005565 보안 업데이트가 성공적으로 설치되는지 확인합니다.
4. SFC 검사 실행 및 SFCFix 도구 사용
핵심 시스템 파일이 손상된 경우 KB5005565 설치가 실패할 수 있습니다. 이때 SFC 검사를 실행하고 SFCFix 도구를 활용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
주의: 이 방법은 대체로 안전하지만 데이터나 시스템에 피해를 줄 가능성이 있는 서드파티 도구를 사용하므로, 본인 책임 하에 진행하세요.
- 시스템에 대해 SFC 검사를 실행하고 손상된 시스템 파일이 복구되었는지 확인합니다.
- SFC 명령으로 손상이 복구되지 않으면 웹 브라우저를 열어 아래 도구들을 바탕화면에 다운로드합니다(파일 이름은 절대 변경하지 마세요):
SFCFix https://www.sysnative.com/forums/downloads/sfcfix/ SFCFix.zip https://we.tl/t-WUNnGtgyjh
- 실행 중인 모든 응용 프로그램과 열려 있는 문서를 모두 닫습니다.
- SFCFix.zip 폴더를 SFCFix.exe 파일 위로 드래그 앤 드롭합니다.
- SFCFix가 스크립트 실행을 마칠 때까지 기다린 후, KB5005565 설치가 가능한지 확인합니다.
5. Windows Update 구성 요소 초기화
SoftwareDistribution 폴더나 CatRoot2 디렉터리 등 Windows Update 구성 요소가 손상된 경우 KB5005565 설치가 실패할 수 있습니다. 이때 Windows Update 구성 요소를 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 메모장을 검색해 엽니다.
- 아래 내용을 메모장에 복사해 붙여넣기 합니다:
SC config trustedinstaller start=auto net stop bits net stop wuauserv net stop msiserver net stop cryptsvc net stop appidsvc Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth dism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup Sfc /ScanNow net start bits net start wuauserv net start msiserver net start cryptsvc net start appidsvc
- 파일 메뉴를 열고 저장을 선택합니다.
- 파일 형식 드롭다운을 모든 파일로 변경하고 저장 위치를 바탕화면으로 지정합니다.
- 파일 이름에 배치(.bat) 확장자를 붙여 입력합니다(예: Wufix.bat) 후 저장 버튼을 클릭합니다.
- 메모장 창과 다른 응용 프로그램/문서를 모두 닫습니다.
- 배치 파일(예: Wufix.bat)을 우클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 모든 명령이 실행될 때까지 기다립니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 여유로운 시간(예: 밤새)에 진행하는 것이 좋습니다.
- 완료되면 시스템을 재부팅하고, 재부팅 후 KB5005565 업데이트가 설치되는지 확인합니다.
6. Windows 원본 유지(In-Place) 업그레이드 수행
시스템 파일 손상이 심각하여 SFC/DISM 검사로도 복구할 수 없는 경우, Windows 원본 유지 업그레이드를 수행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
진행 전에 반드시 시스템 데이터를 백업하고 시스템 복원 지점을 생성하세요. 또한 프로세스 진행 중에는 모든 서드파티 백신, 방화벽, 암호화 응용 프로그램을 비활성화해야 합니다. 키보드, 마우스, LAN, 디스플레이를 제외한 다른 모든 주변 기기는 분리하고, 업그레이드를 시작하고 완료할 때까지 관리자 계정을 사용하는지 확인하세요.
- 웹 브라우저를 실행하고 Windows 10 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤하여 'Windows 10 설치 미디어 만들기' 항목 아래의 지금 도구 다운로드를 클릭합니다.
- 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행하고 동의(Accept)를 클릭합니다.
- 현재 설치된 OS에 맞게 언어, 시간, 버전 등을 선택합니다.
- '무엇을 하시겠습니까?' 화면에서 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- ISO 파일을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- ISO 파일 다운로드가 완료되면 해당 파일을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
- 안내에 따라 원본 유지 업그레이드를 진행합니다. 이때 요청되면 반드시 '이 PC 복구'를 선택하고, 개인 파일, Windows 설정, 응용 프로그램 유지 옵션을 선택해야 합니다.
- 업그레이드가 완료되면 업데이트 문제가 해결되었을 것입니다.
만약 원본 유지 업그레이드마저 실패한다면, PC 초기화를 시도하거나 Windows 클린 설치를 통해 업데이트 문제를 해결할 수 있습니다.