이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드하면 여러 가지 문제가 발생하기 마련입니다. 이렇게 눈에 띄는 버그와 오류가 많은 상태로 Windows 10이 출시되었다는 사실은 여전히 의아한 부분입니다. 업그레이드 후 자주 나타나는 대표적인 문제 중 하나가 바탕 화면이나 작업 표시줄, 혹은 둘 다 끊임없이 새로 고침되는 현상입니다. 이런 상태에서는 PC에서 평소처럼 작업을 진행하기 어렵습니다. 특히 게이머에게는 치명적입니다. 바탕 화면과 작업 표시줄이 새로 고침될 때마다 게임이 자동으로 최소화되기 때문입니다. 더 심한 경우 악명 높은 블루스크린 오류를 만날 수도 있으며, 인터넷 연결을 껐다 켜는 것만으로는 해결되지 않습니다.
새로 고침 현상의 원인은 매우 다양하지만, 실제 효과가 입증된 해결 방법이 몇 가지 있습니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
손상된 시스템 파일 복구
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 Restoro를 다운로드하여 실행해 손상되거나 누락된 시스템 파일을 먼저 복구하는 것이 좋습니다. 아래 해결 방법을 적용하기 전에 모든 시스템 파일이 온전한 상태인지 확인하는 것이 중요합니다.
방법 1: 작업 관리자 확인
가장 성공률이 높은 방법입니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 taskmgr을 입력한 후 확인을 클릭합니다. 프로세스 탭에서 CPU를 지속적으로 가장 많이 사용하는 프로세스를 찾습니다. 원인이 되는 프로세스를 발견했다면 그것이 범인일 가능성이 높습니다. 실제로 많은 사용자들이 iCloud가 원인임을 밝혀낸 사례가 있으며, 이 경우 프로세스를 종료한 뒤 iCloud를 제거하고 다시 설치하면 문제가 해결됩니다.
방법 2: IDT 오디오 드라이버 제거
업그레이드 과정에서 불필요한 드라이버가 함께 설치되는 경우가 있습니다. 대표적인 예가 IDT(Integrated Device Technology) 오디오 드라이버입니다. 제거 방법은 다음과 같습니다.
제어판을 연 뒤 하드웨어 및 소리를 찾아 장치 관리자를 선택합니다.
시스템에 설치된 모든 드라이버 목록이 표시됩니다. IDT 오디오 드라이버(보통 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목 아래에 위치)를 찾습니다.
IDT 오디오 드라이버를 두 번 클릭하고, 열리는 창에서 드라이버 탭을 선택한 후 제거를 클릭합니다. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 바로 제거할 수도 있습니다.
확인 메시지가 나타나면 확인을 눌러 제거를 진행합니다. 장치를 완전히 제거하려면 컴퓨터를 재시작하세요.
재부팅 후에는 소리가 정상적으로 작동하며(다른 오디오 드라이버가 대신 작동함), 바탕 화면과 작업 표시줄의 성가신 새로 고침 현상도 사라진 것을 확인할 수 있습니다.
방법 3: Bitdefender 제거 도구 사용
PC에 처음부터 IDT 오디오 드라이버가 없었다면 원인은 다른 곳에 있을 가능성이 높습니다. 업그레이드 후 프로그램 패치나 모듈 간 충돌이 발생했을 수 있는데, 이 경우 가장 흔한 범인이 바로 Bitdefender입니다. 다소 번거롭지만 Bitdefender 제거 키트로 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 다른 PC에서 Bitdefender 공식 웹사이트의 다운로드 페이지에 접속합니다. 안내에 따라 필요한 파일을 내려받아 USB 드라이브에 저장합니다(제거 도구부터 저장). 참고로 이것은 일반적인 Windows Defender 제거 프로그램과는 다른 별도의 도구로, Bitdefender 제거 도구는 이전 버전과 관련된 모든 레지스트리 항목까지 삭제합니다.
같은 페이지에서 자신의 시스템에 맞는 업그레이더 프로그램을 추가로 내려받습니다. 시스템 사양에 따라 32비트 또는 64비트 버전을 선택하세요.
모든 파일을 USB에 담았다면 문제가 되는 PC로 돌아옵니다. USB를 연결하고 Bitdefender 제거 프로그램을 실행합니다. 참고: 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 무한 반복에 빠질까 봐 임의로 취소하지 마세요. '프로그램 및 기능'에서 Bitdefender가 완전히 사라졌는지 직접 확인하거나, 작업 표시줄에 "시스템이 보호되지 않음" 알림(Windows Defender로 전환할지 묻는 메시지)이 뜰 때까지 기다리면 됩니다.
컴퓨터를 재부팅합니다.
백신 프로그램 설치를 유도하는 모든 안내는 무시합니다. 이후 자신의 시스템 사양(32비트 또는 64비트)에 맞는 설치 키트를 설치합니다. 이 설치 패키지는 오프라인 설치용으로 만들어졌으므로 인터넷에 연결할 필요가 없습니다.
이 과정의 핵심은 이전 버전의 업데이트본이 아니라 Windows 10 전용 버전의 Bitdefender를 새로 설치한다는 점입니다. 첫 Windows 10 업그레이드 이후 Bitdefender 업그레이드 알림을 받지 못한 경우가 많으며, 문제의 원인이 바로 여기에 있는 경우가 많습니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
여전히 바탕 화면과 작업 표시줄에서 새로 고침 문제가 발생한다면 위의 3~6단계를 반복해서 수행하세요. (참고: 문제를 완전히 없애려면 여러 번 반복해야 할 수도 있습니다.)
이제 작업 표시줄의 이상한 깜빡임이나 바탕 화면 멈춤 현상 없이 업그레이드를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
Windows 오류 보고 서비스 비활성화
일부 경우에는 Windows 오류 보고 서비스가 운영체제의 특정 요소와 충돌하면서 이 문제를 일으키는 것으로 확인되었습니다. 이 서비스를 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Error Reporting Service를 두 번 클릭합니다.
- 시작 유형 드롭다운 메뉴를 클릭하고 목록에서 사용 안 함을 선택합니다.
- 창을 닫고 문제가 계속되는지 확인합니다.
유의 사항: 방법 1로 해결되지 않고 PC에서 Bitdefender를 사용하지 않는 경우, 업그레이드 후 어떤 프로그램이 충돌을 일으키는지 직접 찾아야 합니다. 하지만 가장 확실하게 문제를 좁혀 나가는 방법은 클린 부팅을 수행하는 것입니다.