유럽연합(EU)의 규정에 따라, 유럽에서 판매되는 노트북에는 이제 높은 볼륨 경고가 의무적으로 탑재되어 있습니다. 이 경고는 이어폰으로 음악이나 영상을 큰 소리로 들을 경우 청력 손실이 발생할 수 있다는 사실을 사용자에게 알려주는 역할을 합니다. 그런데 Realtek 사운드 칩셋을 사용하는 사용자들 사이에서 흔히 보고되는 문제가 있습니다. 바로 볼륨을 42 이상으로 올리는 순간 경고 창이 나타나고, 이후에도 간헐적으로 계속 표시되는 것입니다. 이 문제는 EU 규정에 의해 발생한 것이기 때문에 다른 노트북 제조업체의 제품에서도 동일한 현상이 나타날 가능성이 높습니다.
'허용(Allow)' 버튼을 누른 후에도 사용자들은 아래와 같은 메시지를 반복적으로 보게 됩니다:
높은 볼륨은 청력 손실을 일으킬 수 있습니다. 귀는 소중합니다. 이 지점 이상으로 볼륨을 올리면 돌이킬 수 없는 청각 손상을 초래할 수 있습니다.
손상된 시스템 파일 복구
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 Restoro를 다운로드하여 실행해 손상되었거나 누락된 시스템 파일이 있는지 검사해 보세요. 손상된 파일이 발견되면 복구한 후 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: 드라이버 업데이트
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다.
- hdwwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 항목을 확장합니다.
- Realtek High Definition Audio를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- "자동 검색" 옵션을 선택하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
방법 2: 드라이버 롤백
- 첫 번째 단계는 오디오 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는(롤백) 것입니다. 키보드에서 Windows 키와 X 키를 동시에 누른 후 표시되는 목록에서 장치 관리자를 선택하여 엽니다.
- 열린 창에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 클릭하면 컴퓨터의 사운드를 제어하는 하드웨어 목록이 나타납니다. High Definition Audio Device를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 선택합니다. 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 버튼을 클릭하면, 이전 버전의 드라이버가 존재할 경우 롤백 과정이 자동으로 시작됩니다.
- High Definition Audio Device 항목을 찾을 수 없다면 Intel SST Audio Device 또는 Audio로 분류된 다른 장치를 찾아 동일한 절차를 진행하세요.
- 롤백할 수 있는 이전 드라이버가 없다면 다음 방법을 시도해야 합니다.
방법 3: Realtek 오디오 드라이버 완전 제거
드라이버를 롤백할 수 없는 상황이라면, 현재 알려진 가장 확실한 해결책은 Realtek 오디오 드라이버를 완전히 제거하는 것입니다. Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, taskmgr을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다. 프로세스 탭에서 Realtek 관련 항목을 모두 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
그다음 장치 관리자를 열어 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 선택하고 Realtek High Definition Audio 항목을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
이제 파일 탐색기를 열어 C 드라이브 → Program Files 폴더로 이동한 후 Realtek 폴더를 찾습니다. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 뒤 보안 탭으로 이동합니다. 그룹 또는 사용자 이름 목록에서 SYSTEM을 선택하고 편집을 클릭합니다. 새로 열리는 창에서 SYSTEM 계정의 권한을 편집할 수 있는데, 모든 권한을 거부로 설정한 후 적용과 확인을 차례로 누릅니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 다시 장치 관리자로 이동합니다. 스피커 드라이버가 제거되어 해당 항목 옆에 노란색 경고 표시가 나타난 것을 확인할 수 있습니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 연 다음 드라이버 업데이트를 클릭합니다. "컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick)" 옵션을 고르고, Realtek 드라이버 대신 Windows 표준 High Definition Audio 드라이버를 선택하여 설치합니다. 설치가 완료되면 표준 드라이버가 스피커를 정상적으로 작동시키면서, Realtek 드라이버로 인해 발생하던 높은 볼륨 경고 팝업을 더 이상 표시하지 않게 됩니다.