마이크로소프트는 이유를 알 수 없지만, 스카이프(Skype) 계정을 폐쇄하고 완전히 삭제하는 과정을 꼭 그렇게까지 할 필요는 없어 보일 정도로 지나치게 복잡하고 번거롭게 만들어 놓았습니다. 어떤 소셜 미디어 플랫폼도 계정 삭제 옵션을 내세우기를 꺼리는 것은 이해할 수 있지만, 마이크로소프트의 스카이프 계정 폐쇄 절차는 과도하다고 느껴질 수밖에 없습니다. 스카이프 계정을 영구적으로 닫는 일은 여러 단계를 거쳐야 하는 고된 작업이 되었으며, 모든 절차를 마친 후에도 계정이 스카이프 디렉터리와 마이크로소프트 서버에서 완전히 삭제되기까지 무려 30일을 더 기다려야 합니다.
아쉽게도 스카이프에는 누르기만 하면 계정이 삭제되는 마법 같은 버튼은 존재하지 않습니다. 계정을 영구 폐쇄하려면 사전 준비 작업을 거친 뒤 마이크로소프트에 삭제를 신청해야 하고, 신청 후에도 실제 삭제까지 30일이 걸립니다. 마이크로소프트는 이 30일의 유예 기간이 계정 폐쇄를 다시 고민할 시간을 주고, 삭제 후에는 영원히 사라질 데이터에 마지막으로 접근할 기회를 제공하기 위한 것이라고 설명합니다. 만약 30일 안에 마음이 바뀐다면, 삭제 예정인 스카이프 계정으로 스카이프의 내 계정(My Account) 페이지에 로그인하여 삭제를 취소할 수 있습니다.
그렇다면 스카이프 계정을 올바른 방법으로 성공적으로 폐쇄하기 위해 해야 할 일들을 단계별로 살펴보겠습니다.
1단계: 마이크로소프트 계정과 스카이프 계정 연결 해제
현재 스카이프는 마이크로소프트 계정으로만 가입할 수 있습니다. 하지만 마이크로소프트 계정이 보편화되기 전에는 스카이프 자체 계정으로 가입하는 것이 가능했습니다. 스카이프 자체 계정으로 가입한 사용자는 다른 서비스에 영향을 주지 않고 스카이프 계정만 삭제할 수 있습니다. 반면, 마이크로소프트 계정으로 가입한 스카이프 계정을 삭제하면 해당 마이크로소프트 계정 역시 함께 삭제되므로 주의가 필요합니다.
따라서 마이크로소프트 계정으로 가입한 사용자(스카이프 화면에서 사용자 이름이 live:[도메인을 제외한 이메일 주소] 또는 outlook:[도메인을 제외한 이메일 주소] 형태로 표시되는 경우)는 스카이프 계정 삭제가 마이크로소프트 계정에 영향을 주지 않도록 두 계정의 연결을 먼저 해제해야 합니다. 연결 해제 절차는 다음과 같습니다.
- 스카이프 계정 페이지로 이동하여 영구적으로 폐쇄하고자 하는 스카이프 계정으로 로그인합니다.
- 아래로 스크롤하여 계정 세부 정보(Account details) 섹션에서 설정 및 환경 설정(Settings and preferences) 아래의 계정 설정(Account settings)을 클릭합니다.
- Microsoft 계정 항목을 찾아 연결 해제(Unlink)를 클릭합니다.
- 두 계정의 연결을 해제할지 묻는 확인 메시지가 나타나면 계속(Continue)을 클릭하여 완료합니다.
2단계: 모든 구독, 서비스 및 정기 결제 취소
계정 연결 해제를 마쳤다면(필요했던 경우), 이제 스카이프 구독을 모두 취소하고 사용 중인 유료 서비스를 정리하며 정기 결제를 비활성화해야 합니다. 삭제 신청 이후에는 구독이나 서비스를 더 이상 사용할 수 없으며, 신청 전에 정기 결제를 취소하지 않으면 계정이 완전히 폐쇄되기까지 걸리는 30일 동안 최소 한 번은 불필요하게 요금이 청구될 수 있습니다. 필요한 작업은 다음과 같습니다.
- 스카이프 계정 페이지로 이동하여 영구적으로 폐쇄하고자 하는 스카이프 계정으로 로그인합니다.
- 모든 스카이프 구독이 오른쪽 창(파란색 막대)에 표시됩니다. 구독 중 하나를 클릭합니다.
- 구독 취소(Cancel subscription)를 클릭합니다.
- 괜찮습니다, 그래도 취소하겠습니다(Thanks but no thanks, I still want to cancel)를 클릭하여 해당 구독의 취소를 확정합니다.
- 계정에 등록된 각 구독마다 2~4번 단계를 반복합니다. 전혀 사용하지 않은 구독이 있다면 환불을 받을 수 있을 가능성이 있으니, 스카이프 고객 지원팀과 실시간 채팅을 하거나 온라인 취소·환불 신청서를 작성하여 환불 자격 여부를 확인해 보세요.
- 스카이프 번호를 구매해 사용 중이라면 계정을 영구 삭제하기 전에 취소하는 것이 좋습니다. 내 계정 페이지에서 아래로 스크롤하여 기능 관리(Manage features) 섹션의 스카이프 번호(Skype Number)를 클릭합니다.
- 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 스카이프 번호 취소(Cancel Skype Number)를 클릭합니다. 번호는 즉시 취소 처리되지만, 만료 시점까지는 계속 활성 상태로 유지됩니다.
- 스카이프 크레딧이 일정 금액 이하로 떨어지면 자동으로 충전되는 등 정기 결제가 설정되어 있다면, 계정 삭제 전에 자동 충전(Auto-Recharge) 기능을 반드시 비활성화하세요. 계정 세부 정보 섹션에서 아래로 스크롤하여 청구 및 결제(Billing and payments) 아래의 자동 충전(Auto-recharge)을 클릭합니다.
- 상태(Status) 옆의 비활성화(Disable)를 클릭하면 스카이프 계정의 정기 결제가 성공적으로 해제됩니다.
또한 폐쇄할 계정에 남아 있는 스카이프 크레딧은 미리 모두 사용해 버리는 것이 좋습니다. 잔여 스카이프 크레딧은 환불이 불가능하며, 크레딧이 남은 상태에서 계정을 폐쇄하면 해당 금액은 그대로 사라지게 됩니다.
3단계: 스카이프 계정 삭제 신청
1단계와 2단계를 모두 마쳤다면 이제 드디어 해당 스카이프 계정의 삭제를 신청할 준비가 된 것입니다. 삭제 신청 절차는 다음과 같습니다.
- 삭제를 예약하려는 스카이프 계정으로 스카이프의 내 계정(My Account) 페이지에 로그인합니다.
- 스카이프의 계정 폐쇄(Account Closure) 페이지로 이동합니다. 전체 로그인 또는 비밀번호 재확인을 요구하면 해당 절차를 진행합니다.
- 로그인한 계정이 영구 폐쇄하려는 스카이프 계정이 맞는지 한 번 더 확인한 뒤 다음(Next)을 클릭합니다.
- 사유 선택(Select a reason) 드롭다운 메뉴를 열고 계정을 폐쇄하려는 이유를 선택합니다.
- 계정 폐쇄 표시(Mark account for closure)를 클릭합니다.
여기까지가 절차의 끝이자, 기다림의 시작입니다. 삭제 신청이 접수되면 해당 스카이프 계정은 삭제 대상으로 표시되지만, 완전히 삭제되기까지는 여전히 30일을 기다려야 합니다. 30일이 지나면 계정은 마이크로소프트 서버와 스카이프 디렉터리에서 영구적으로 삭제되며, 누구도 스카이프에서 해당 계정을 찾을 수 없고 폐쇄된 계정으로 연락하는 것도 불가능해집니다.
삭제 전 꼭 알아두면 좋은 팁
- 데이터 백업: 채팅 기록, 공유했던 파일 등 필요한 자료는 삭제 신청 전에 미리 백업해 두세요. 30일이 지나면 복구할 방법이 없습니다.
- 유예 기간 유의: 30일 이내에 해당 계정으로 다시 로그인하면 삭제가 취소될 수 있습니다. 삭제를 원한다면 유예 기간 동안 로그인하지 않는 것이 안전합니다.
- 지인에게 미리 알리기: 계정이 삭제되면 연락처에서 더 이상 해당 계정으로 메시지를 보낼 수 없으므로, 자주 연락하는 사람들에게 새로운 연락 수단을 미리 알려두는 것이 좋습니다.