Windows 7 또는 Windows 8에서 업그레이드한 사용자나 KB4034674 Windows 업데이트를 적용한 이후 일부 사용자들이 특이한 문제를 겪고 있습니다. 바로 작업 표시줄의 어떤 아이콘도 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭할 수 없는 증상입니다.
일부 사용자는 간헐적으로만 발생한다고 보고하는 반면, 다른 사용자들은 작업 표시줄 전체에서 우클릭 기능 자체가 완전히 사라졌다고 호소합니다. 다만 공통적으로 좌클릭 기능은 정상적으로 작동하는 것으로 확인됩니다.
동일한 문제로 고민하고 있다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 같은 증상을 겪은 여러 사용자들에 의해 실제 효과가 확인된 해결책들을 정리했습니다.
방법 1: 최신 Windows 10 업데이트 적용
이 버그는 꽤 오래된 문제라서 Microsoft가 여러 차례 누적 업데이트를 통해 수정을 시도해 왔습니다. 하지만 최신 업데이트가 모두 적용된 PC에서도 여전히 이 버그가 발생한다는 보고가 있습니다.
그럼에도 근본적인 해결책을 찾고 있다면 가장 먼저 시도해 볼 가치가 있는 방법입니다. 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 "control update"를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 Windows Update 화면으로 이동하세요.
업데이트 화면에서 업데이트 확인을 클릭하고, 대기 중인 업데이트를 모두 설치합니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 후 작업 표시줄에서 우클릭 기능이 복구되었는지 확인합니다. 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Shift + 우클릭 활용하기
일부 사용자들은 작업 표시줄 아이콘을 우클릭할 때 Shift 키를 함께 누르고 있으면 메뉴가 열린다고 보고했습니다. 다만 이 방법은 근본적인 해결책이라기보다는 임시적인 우회 방법임을 감안해야 합니다.
더 지속적인 해결책을 원한다면 아래의 다른 방법들을 계속 진행하세요.
방법 3: 작업 관리자에서 Windows Explorer 프로세스 재시작
일부 사용자들은 Windows 탐색기(Windows Explorer) 프로세스를 재시작하는 것만으로 문제를 해결했다고 합니다. 대부분에게 효과적이었지만, 전혀 변화가 없었다는 사례도 있으니 참고하세요.
간단하게 시도해 볼 수 있는 방법이므로 순서대로 따라 해 보세요.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 작업 관리자에서 Windows 탐색기(Windows Explorer) 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
- 작업 표시줄의 아이콘을 우클릭하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 서비스 화면에서 Tile Data Model Server 재시작
일부 사용자들은 Tile Data Model Server 서비스를 재시작하면 우클릭 기능이 복구된다는 것을 발견했습니다. 다만 이 방법 역시 일시적인 효과에 그쳐 얼마 지나지 않아 증상이 재발했다는 경우도 있습니다.
다음 순서에 따라 Tile Data Model Server를 재시작해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 "services.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 서비스 목록을 스크롤하여 Tile Data Model Server를 찾습니다.
- 해당 서비스를 우클릭하고 다시 시작을 선택한 뒤, 서비스가 재시작될 때까지 기다립니다.
- 작업 표시줄의 아무 곳이나 우클릭하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 해결되지 않았다면 아래 방법들을 계속 진행하세요.
방법 5: 악성코드 제거하기
일부 사용자들의 지적처럼 이 문제는 바이러스 감염으로 인해 발생할 수도 있습니다. 실제로 비슷한 문제를 겪은 사용자들은 감염으로 인해 시작 메뉴와 작업 표시줄 아이콘이 접근 불가 상태가 되었다고 보고했습니다.
악성코드 감염이 의심된다면 강력한 백신 프로그램으로 시스템 전체 검사를 진행하는 것이 좋습니다. Microsoft의 Safety Scanner(Microsoft Safety Scanner)를 사용하거나, Malwarebytes 같은 평판 좋은 백신 도구로 시스템을 철저히 검사·청소하는 것을 권장합니다.
방법 6: 시스템 복원 지점 사용하기
일부 사용자들은 작업 표시줄 우클릭 기능이 정상이던 과거 시점의 시스템 복원 지점으로 되돌려 문제를 해결했다고 보고했습니다.
시스템 복원은 컴퓨터 전체 상태를 특정 시점으로 되돌릴 수 있는 Windows 기능입니다. 문제가 발생하기 전에 생성된 복원 지점이 있다면 이 기능을 통해 우클릭 기능이 정상 작동하던 상태로 되돌릴 수 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 "rstrui"를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 실행합니다.
- 첫 화면에서 다음을 클릭한 후 추가 복원 지점 표시 옵션에 체크합니다.
- 문제가 발생하기 전에 생성된 복원 지점을 선택하고 다음을 다시 클릭합니다.
- 마침을 눌러 복원 프로세스를 시작합니다.
만약 적절한 복원 지점을 찾을 수 없다면, 남은 선택지는 PC 초기화(클린 리셋)뿐입니다. 실행 창(Windows 키 + R)을 열고 "ms-settings:recovery"를 입력한 후 Enter 키를 눌러 복구 창을 여세요. 그런 다음 시작하기 버튼을 클릭하고 안내에 따라 PC를 초기화하면 됩니다.
방법 7: PowerShell 명령어 사용하기
경우에 따라 시스템 설정을 재구성하는 간단한 명령어 하나로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계에서는 PowerShell에서 명령어를 실행하여 문제를 수정해 보겠습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- "Powershell"을 입력한 후 Shift + Ctrl + Enter를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - 명령어 실행이 완료되면 작업 표시줄 아이콘을 우클릭하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.