윈도우 10으로 업그레이드한 후 전원 코드를 뽑으면 노트북이 꺼져버린다는 사용자 보고가 이어지고 있습니다. 일부 사용자는 마이크로소프트가 윈도우 10용으로 배포한 1809 업데이트를 적용한 뒤 이 오류를 겪었습니다. 이 문제는 꽤 오랫동안 존재해 왔으며 지금도 전 세계 곳곳에서 간헐적으로 발생하고 있지만, 마이크로소프트는 아직 공식적인 입장을 내놓지 않았습니다. 여러 웹사이트에서 다양한 해결책을 제시하고 있지만 대부분 효과가 없는 경우가 많습니다.
완충된 상태에서도 사용할 수 없다면 노트북의 의미가 없겠죠. 이 문제로 인한 불편함은 매우 크며, 실제로 많은 사용자가 이 때문에 윈도우 10 사용을 포기하기도 했습니다. 다행히 실제로 효과를 본 검증된 해결 방법들을 아래에 정리했습니다. 걱정하지 마시고 끝까지 읽어보세요.
전원 코드를 뽑으면 노트북이 꺼지는 원인
이 문제의 정확한 원인은 아직 밝혀지지 않았지만, 다음 두 가지가 주요 원인으로 지목됩니다.
- 윈도우 10 업그레이드 또는 업데이트: 최근 운영체제를 윈도우 10으로 업그레이드했거나 1809 업데이트를 설치했다면 해당 업데이트가 원인일 가능성이 있습니다.
- 배터리 불량: 어댑터를 분리하자마자 노트북이 종료된다면 자연스럽게 배터리가 정상 작동하지 않는다는 신호입니다.
그럼 지금부터 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
해결 방법 1: 전원 관리 설정 변경
전원 코드를 분리한 후 시스템이 꺼지더라도 반드시 배터리, 드라이버 또는 컴퓨터 자체의 문제는 아닙니다. 모든 하드웨어가 정상인데도 운영체제의 전원 관리 설정 때문에 문제가 발생하는 경우가 있으며, 이는 손쉽게 수정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 전원 계획(Power Plan)을 검색한 후 '전원 계획 편집(Edit Power Plan)'을 클릭합니다.
- '고급 전원 설정 변경(Change advanced power settings)'을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 '프로세서 전원 관리(Processor power management)'를 찾아 클릭해 확장합니다.
- 최대 프로세서 상태(Maximum processor state)를 확장하고 '배터리 사용' 옵션 값을 20%로 낮춥니다.
- 이후 디스플레이(Display)를 확장하고 적응형 밝기 사용(Enable adaptive brightness)을 클릭합니다.
- '배터리 사용'과 '전원 연결' 두 옵션 모두 적응형 밝기를 켭니다.
해결 방법 2: 배터리 드라이버 재설치
이 문제를 해결하는 또 다른 방법은 배터리 드라이버를 재설치하는 것입니다. 때때로 잘못된 드라이버로 인해 전원 코드를 분리할 때 시스템이 종료되는데, 이 경우 드라이버를 다시 설치해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 장치 관리자(Device Manager)를 검색하여 실행합니다.
- 배터리(Batteries) 항목을 클릭해 확장한 후, 각 ACPI 옵션을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 드라이버를 모두 제거했다면 노트북을 재부팅합니다.
시스템이 부팅되면 배터리 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
해결 방법 3: 전원 문제 해결사 실행
윈도우 10에 내장된 문제 해결사를 실행해서도 문제를 해결할 수 있습니다. 전원 문제 해결사는 시스템 전원 설정의 문제를 찾아 자동으로 수정해 줍니다. 다음과 같이 실행하세요.
- Winkey + I 키를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update and Security)으로 이동합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 탭으로 이동합니다.
- '다른 문제 찾아서 수정(Find and fix other problems)' 항목 아래에서 전원(Power)을 확인할 수 있습니다.
- 클릭한 후 '문제 해결사 실행(Run troubleshooter)'을 누릅니다.
해결 방법 4: 노트북 전원 리셋(하드 리셋)
배터리 오류를 비롯한 다양한 문제는 노트북 하드웨어 구성 요소에 남아 있는 잔여 전력을 방전시키면 해결되는 경우가 많습니다. 이를 하드 리셋(Hard Reset) 또는 전원 리셋(Power Reset)이라고 합니다. 하드 리셋을 수행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 윈도우가 실행 중이라면 종료합니다.
- 화면이 꺼져 있지만 전원이 켜져 있는 상태라면 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 완전히 차단합니다.
- 노트북에 연결된 모든 외부 주변 기기를 분리합니다.
- 전원 코드를 뽑고 배터리를 배터리 칸에서 제거합니다.
- 이후 전원 버튼을 약 15초간 길게 누릅니다.
- 전원 표시등이 잠깐 깜빡이는 것을 확인할 수 있습니다.
- 전원 코드를 다시 연결하고 시스템을 켭니다.
해결 방법 5: 배터리 분리 후 재연결
노트북 배터리를 분리한 상태로 한동안 두었다가 다시 연결하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 분해 과정은 제조사마다 다를 수 있으므로, 하드웨어 분해 경험이 없다면 노트북 손상 위험이 있으니 이 방법은 건너뛰는 것이 좋습니다. 배터리를 분리하는 방법은 다음과 같습니다.
- 노트북을 종료하고 전원 코드를 뽑습니다.
- 드라이버를 준비해 배터리에 접근할 수 있도록 나사를 모두 풀어줍니다.
- 배터리를 찾아 조심스럽게 분리합니다.
- 약 15분 동안 그대로 둡니다.
- 배터리를 다시 연결하고 나사를 조여 고정합니다.
- 전원 코드를 연결하고 시스템을 켭니다.
해결 방법 6: BIOS 업데이트
칩셋이나 BIOS가 최신 드라이버로 실행되고 있지 않으면 이런 문제가 발생할 수 있습니다. HP 노트북 사용자라면 HP 서포트 어시스턴트(Support Assistant)를 통해 업데이트를 검색하고 설치하세요. 이만으로도 문제가 해결될 가능성이 있습니다. 다른 제조사의 노트북을 사용한다면 해당 제조사의 드라이버 지원 프로그램을 다운로드해 업데이트를 확인하면 됩니다.
해결 방법 7: 배터리 교체
위에서 소개한 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 한 가지만 남습니다. 노트북 배터리가 수명을 다해 교체가 필요한 상황입니다. 이 경우 반드시 노트북 제조사의 정품 배터리를 구입해 교체하는 것이 좋습니다.