윈도우 7과 10에서 새로운 업데이트를 설치하거나 윈도우를 재설치·클린 설치하는 과정에서 '업데이트 구성 준비 중(Preparing to Configure Windows)' 화면이 비정상적으로 오래 표시되거나 완전히 멈춰 버리는 경우가 종종 발생합니다. 이 문제는 대부분 손상된 업데이트 파일 또는 파일 무결성 훼손으로 인해 나타납니다.
주요 원인
이 문제의 근본적인 원인은 다음과 같습니다.
- 파일 누락: 업데이트에 포함된 일부 파일이 누락되었거나 설치 과정에서 손상된 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 윈도우 설치 시 설정 프로그램이 일부 파일을 건너뛰었거나, 순간적인 정전 등으로 설치가 중단되어 파일이 제대로 설치되지 않았을 가능성도 있습니다.
- 디스크 오류: 디스크에 오류가 있으면 설정 프로그램이 윈도우를 올바르게 구성하지 못해 설치가 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다. 디스크 오류는 조각난 디스크 리소스나 손상된 로그 파일로부터 발생하며, 디스크 전체에 영향을 미쳐 설치 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 일시적 오류(글리치): 윈도우 설치 과정에서 설정 단계가 일시적인 오류로 인해 특정 지점에서 멈출 수 있습니다. 이러한 오류는 여러 가지 원인으로 발생하지만 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.
해결 전 필수 확인 사항
문제를 해결하기 전에 로그인 화면까지 진입하여 계정을 사용할 수 있는지 먼저 확인해야 합니다. 우선 아래 가이드를 진행하기 전에 최소 30분 이상 기다려 보세요. 윈도우는 필수 서비스를 설정하고 중요한 기능을 설치하는 데 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다.
그래도 화면이 멈춰 있다면 컴퓨터의 전원 버튼을 길게 눌러 '구성 준비 중' 화면에서 강제로 종료하거나, Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 긴급 설정 화면을 연 뒤 '전원' 버튼을 클릭하고 '다시 시작'을 선택하세요. 이후 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 켜고, 반드시 '일반적으로 Windows 시작' 옵션을 선택해 윈도우를 정상 부팅한 후 로그인을 진행합니다. '구성 준비 중' 화면이 다시 나타날 수 있지만 결국 사라지며, 이후 윈도우가 오류 없이 올바르게 설치되었는지 확인하는 절차를 거쳐야 합니다.
업데이트 구성 준비 중 멈춤 해결 방법
방법 1: SFC 검사 실행
SFC(시스템 파일 검사기)는 드라이버, 디지털 서명 및 기타 중요한 시스템 파일의 문제를 점검하고 감지할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 SFC 검사를 실행해 윈도우 파일에 문제가 있는지 확인합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- cmd를 입력하고 Shift + Ctrl + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
- 검사가 완료된 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 2: CHKDSK 디스크 검사 실행
컴퓨터에 디스크 오류가 있는 경우 중요한 소프트웨어 설치가 차단될 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 chkdsk 검사를 실행해 디스크 오류를 감지하고 제거합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- cmd를 입력하고 Shift + Ctrl + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
chkdsk
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 3: 안전 모드(클린 부팅)에서 윈도우 업데이트 진행
위의 검사로도 문제를 찾지 못했고 계정 로그인이 너무 오래 걸린다면, 클린 부팅을 수행하고 서드파티 백신 프로그램을 완전히 비활성화한 뒤 아래 단계를 따르는 것을 권장합니다.
- 클린 부팅으로 컴퓨터를 시작한 후 Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- '업데이트 및 보안'을 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 'Windows 업데이트'를 선택합니다.
- '업데이트 확인'을 클릭하고 컴퓨터가 새로운 업데이트를 검색할 때까지 기다립니다.
- 검색이 완료되면 '설치'를 클릭합니다.
- 업데이트가 성공적으로 적용되었는지 확인합니다.
참고: 업데이트 설치에 실패한다면 특정 업데이트 설치 시 문제가 발생하는지 확인하고 해당 업데이트를 제거해 보세요. 또한 더 안정적인 버전이 배포될 때까지 업데이트를 미루는 것도 좋은 방법입니다.
방법 4: 시스템 복원 수행
윈도우에 로그인할 수 없는 경우 시스템 복원을 통해 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 부팅 시 F11 키를 반복해서 누릅니다.
- 고급 복구 옵션이 열리면 '문제 해결'을 클릭하고 '고급 옵션'을 선택합니다.
- 고급 옵션에서 '시스템 복원'을 선택하고 사용할 복원 지점을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 복원을 시작하고 완료될 때까지 기다립니다.
- 복원이 완료된 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: 위 방법으로도 문제를 해결할 수 없고 업데이트를 진행할 수 없다면, 윈도우 10을 완전히 클린 설치하는 것이 최후의 방법입니다.