Hyper-V 2019에서 가상 머신 시작 시 로그온 실패(0x80070569) 오류 해결 방법

Hyper-V 관리자에서 가상 머신을 시작하는 것은 클릭 한 번으로 끝나는 간단한 작업입니다. 하지만 가상 머신 내부의 잘못된 구성이나 사용자 권한 문제로 인해 가상 머신을 시작하지 못하는 경우가 종종 발생합니다.

이때 표시되는 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.

오류 0x80070569 ('VM_NAME' failed to start worker process: Logon Failure: The user has not been granted the requested logon type at this computer) 또는 라이브 마이그레이션 시 Failed to create Planned Virtual Machine at migration destination: Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer. (0x80070569)

이 문제는 Windows Server 2012부터 2019까지, 그리고 Windows 8과 Windows 10에서도 발생할 수 있습니다. 작업을 진행하기 전에 반드시 구성 설정을 백업해 두시기 바랍니다.

해결 방법 1: 서비스 재시작

첫 번째 해결 방법은 Hyper-V의 정상적인 동작을 담당하는 서비스와 관련이 있습니다. 서비스가 '실행 중' 상태로 표시되더라도 실제로는 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 일부 사용자는 아래 두 개의 서비스를 재시작하여 문제를 해결했습니다.

Hyper-V Host Compute Service
Windows Management Instrumentation

서비스는 서비스(Services) 도구에서 재시작할 수 있습니다. 다만 Hyper-V 호스트 자체를 재부팅하면 Hyper-V와 관련된 모든 서비스가 함께 재시작되므로 이 방법을 권장합니다.

해결 방법 2: 그룹 정책 문제 여부 확인

첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 다음 단계는 문제가 그룹 정책 구성과 관련이 있는지 확인하는 것입니다. 이를 위해 Hyper-V 컴퓨터 개체를 정책이 적용되지 않은 OU(조직 구성 단위)로 이동해 볼 수 있습니다.

이 단계 이후에 가상 머신을 시작하거나 라이브 마이그레이션을 수행할 수 있다면, 문제가 그룹 정책과 관련 있음이 확인된 것입니다. 만약 정책이 적용되지 않은 조직 구성 단위가 없다면 새로 생성하세요. (도메인 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 새로 만들기 > 조직 구성 단위)

1. Active Directory 서버에 로그인한 후 Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 엽니다.
2. Computers로 이동하여 Hyper-V 머신과 관련된 컴퓨터 개체를 선택합니다.
3. 컴퓨터 개체를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이동(Move)을 클릭합니다. 정책이 적용되지 않은 조직 구성 단위로 컴퓨터 개체를 이동한 후 확인을 클릭합니다.
4. PowerShell 또는 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 다음 명령어를 입력합니다.

   gpupdate /force

5. Windows 머신을 재부팅한 뒤 가상 머신을 시작하거나 라이브 마이그레이션을 수행합니다.

해결 방법 3: 사용자 권한 수정

이번에는 가상 머신을 실행하기 위한 사용자 권한을 수정합니다. 이 방법은 두 단계로 구성되며, 첫 번째 단계에서는 Hyper-V 호스트에 그룹 정책 관리를 설치하고, 두 번째 단계에서는 해당 정책을 수정합니다.

1단계: 그룹 정책 관리 설치

1. Hyper-V 호스트에 도메인 관리자(Domain Administrator) 계정으로 로그인합니다.
2. 서버 관리자(Server Manager)를 열고 로컬 서버 구성에서 역할 및 기능 추가를 클릭합니다.
3. 설치 유형 선택 화면에서 역할 기반 또는 기능 기반 설치를 선택합니다.
4. 다음 단계에서 대상 서버와 해당 역할을 선택합니다.
5. 기능 선택 항목에서 그룹 정책 관리(Group Policy Management)를 선택하고 다음을 클릭합니다.
6. 기능이 성공적으로 설치될 때까지 기다린 후 닫기를 클릭합니다.
7. 설치가 완료되면 오른쪽 상단의 도구(Tools)를 클릭하고 그룹 정책 관리를 선택합니다.

2단계: 사용자 권한 변경

1. 서버 관리자를 열고 오른쪽 상단의 도구를 클릭한 후 그룹 정책 관리를 선택합니다.
2. 도메인을 확장하여 Hyper-V 서버에 적용된 그룹 정책으로 이동합니다. 여기서는 Default Domain Policy라는 기본 정책을 수정합니다. 정책을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 편집(Edit)을 클릭합니다.
3. 다음 경로로 이동합니다.

   컴퓨터 구성 > Windows 설정 > 보안 설정 > 로컬 정책 > 사용자 권한 할당 > 서비스로 로그온(Log on as a service)

   
4. 서비스로 로그온을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 그런 다음 이 정책 설정 정의를 체크합니다.
5. 사용자 또는 그룹 추가를 클릭한 후 찾아보기를 클릭합니다.
6. 고급(Advanced)을 클릭한 후 지금 찾기(Find Now)를 클릭합니다.
7. Hyper-V 호스트에서 사용 중인 사용자 계정을 추가합니다. 예시에서는 Hyper-V라는 사용자 계정입니다.
8. 이제 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.