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[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때

코어 격리(Core Isolation)의 메모리 무결성(Memory Integrity)은 시스템을 악성 코드로부터 보호해 주는 훌륭한 보안 기능입니다. 하지만 WD 드라이버가 코어 격리 메커니즘을 방해하는 경우 이 기능을 활성화하지 못할 수 있습니다. 이때 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.

"호환되지 않는 드라이버 'WDCSAM64_PREWIN8.SYS'로 인해 코어 격리 메모리 무결성을 활성화할 수 없습니다"

사용자가 코어 격리의 메모리 무결성을 활성화하려고 시도했는데 실패하고, 호환되지 않는 드라이버 목록을 확인해 보면 WD 드라이버가 원인인 경우가 많습니다. 이 문제는 특정 시스템 제조사에 국한되지 않으며, 아래와 같은 정보가 함께 표시됩니다.

wdcsam64_prewin8.sys

드라이버 날짜: 2017-11-29

드라이버 버전: 1.2.0.0

게시된 이름: oem16.inf
[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때

시작하기 전에: BIOS에서 가상화 활성화 확인

본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 시스템 BIOS에서 가상화(Virtualization)가 활성화되어 있는지 확인하세요. BIOS 설정 화면의 오버클러킹(Overclocking) 페이지에서 SVM 옵션을 활성화해야 하는 경우도 있습니다.

해결 방법: 문제가 되는 WD 드라이버 제거 후 DriverStore에서 삭제

이 문제는 WD 저장 장치(주로 외장형)의 손상된 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 손상된 드라이버를 완전히 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.

  1. 시스템 전원을 끄고, 시스템과 함께 사용하는 모든 하드웨어(특히 WD 저장 드라이브)를 연결합니다.
  2. 시스템 전원을 켜고(가능하면 클린 부팅 상태로 시작하는 것이 좋습니다) 관리자 계정으로 로그인합니다.
  3. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 빠른 실행 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때
  4. 상단의 보기(View) 메뉴를 펼친 뒤 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때
  5. WD Ses 장치(WD Drive Management 항목 아래)를 비활성화합니다. 또한 저장소 컨트롤러, 디스크 드라이브, 기타 장치 아래에 있는 모든 WD 장치(활성 상태든 숨겨진 상태든)도 함께 비활성화합니다.[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때
  6. 이제 위 단계에서 비활성화한 모든 WD 장치를 제거(제거)합니다. 이때 반드시 "이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제"에 체크 표시하는 것을 잊지 마세요.
  7. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다.[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때
  8. WD 관련 앱(Smartware, WD Backup 등)이 있다면 모두 제거합니다.
  9. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 파일 탐색기를 선택합니다.[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때
  10. 아래 경로로 이동합니다(C는 시스템 드라이브):
    C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wdcsam.inf_amd64_7ce69fc8798d6116
  11. wcdsam64_prewin8.sys 파일의 소유권을 System 계정에서 본인의 사용자 계정으로 가져오고, 자신에게 모든 권한을 부여합니다. 소유권을 가져올 수 없다면 시스템을 안전 모드로 부팅한 후 다시 시도해 보세요.
  12. wcdsam64_prewin8.sys 파일을 삭제하고, FileRepository 폴더 안에서 WDCSAM.INF로 시작하는 다른 폴더에도 동일한 작업을 반복합니다.
  13. 파일 탐색기 검색창에서(내 PC 선택 상태로) wcdsam64_prewin8.sys를 검색한 뒤, 검색 결과로 나온 모든 파일을 삭제합니다.[해결 방법] 코어 격리 메모리 무결성이 활성화되지 않을 때
  14. 이제 코어 격리를 정상적으로 활성화할 수 있는지 확인합니다.
  15. 여전히 활성화되지 않는다면 시스템 전원을 끄고, 필수적이지 않은 모든 장치(특히 WD 저장 장치)를 분리합니다.
  16. 시스템 전원을 다시 켠 후 코어 격리를 활성화할 수 있는지 확인합니다.

문제가 다시 나타난다면 장치 관리자에서 숨겨진 WD 장치를 추가로 제거해 보세요. 이후에는 문제없이 코어 격리를 활성화할 수 있을 것입니다.

그래도 문제가 지속된다면 Autoruns 유틸리티를 사용해 시작 프로그램 항목 중 문제를 일으키는 요소가 있는지 확인해 보세요. 참고로, 코어 격리를 성공적으로 활성화한 후에는 WD 드라이버를 다시 설치하면 해당 WD 장치를 계속 사용할 수 있습니다.