"아이폰을 복원할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다(4013)" 오류는 주로 iTunes나 Finder에서 아이폰을 업데이트하거나 복원하려 할 때 나타납니다. iOS 펌웨어가 기기에 설치되는 도중 복원 작업이 중단되면서 발생하는 오류입니다.
대부분의 경우 불안정한 USB 연결, 불량 라이트닝 케이블, 손상된 USB 포트, 구버전 iTunes가 원인입니다.
그러나 하드웨어 문제로 인해 발생하는 경우도 있습니다. TrueDepth(Face ID) 모듈이나 수화기 플렉스 케이블 같은 내부 부품에 문제가 있으면 기기 초기화 과정에서 해당 부품이 응답하지 않아 복원이 중단될 수 있습니다.
1. 다른 USB 케이블 또는 USB 포트 사용하기
먼저 정품 또는 Apple 인증 라이트닝 케이블을 사용해 보세요. 그다음 케이블을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다. 메인보드에 직접 연결된 후면 포트가 전면 패널 포트, USB 허브, 도킹 스테이션보다 일반적으로 더 안정적입니다.
문제가 계속된다면 최신 버전의 iTunes 또는 Finder가 설치된 다른 컴퓨터에서 복원을 시도해 보세요. 이를 통해 드라이버 충돌이나 시스템 환경 문제 여부를 배제할 수 있습니다.
2. iTunes 또는 macOS 업데이트하기
구버전 iTunes나 macOS는 시스템 복원 과정에서 아이폰과 컴퓨터 간 통신에 장애를 일으킬 수 있습니다. Apple은 새로운 iOS 버전 및 기기와의 호환성을 유지하기 위해 정기적으로 업데이트를 배포하고 있습니다.
- Windows에서는 iTunes를 실행한 뒤 도움말 메뉴에서 업데이트를 확인하세요. Microsoft Store에서 설치한 경우에는 Store 앱을 통해 업데이트를 진행합니다.
- macOS에서는 시스템 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트로 이동해 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 최신 macOS는 Finder를 통해 기기를 복원하므로, macOS를 업데이트하면 복원 지원 파일도 함께 갱신됩니다.
3. 복구 모드로 아이폰 복원하기
일반적인 방법으로 복원이 실패한다면 아이폰을 복구 모드(Recovery Mode)로 진입시켜 보세요. 이렇게 하면 현재 시스템이 손상되었거나 정상 부팅이 불가능한 상태에서도 iTunes나 Finder가 iOS를 재설치할 수 있습니다.
- 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 iTunes 또는 Finder를 실행합니다.
- 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다가 뗍니다.
- 볼륨 내리기 버튼을 눌렀다가 뗍니다.
- 복구 모드 화면이 나타날 때까지 측면/전원 버튼을 길게 누르고 있습니다.
- iTunes 또는 Finder에 안내 창이 뜨면 복원을 선택합니다.
복구 모드로도 복원이 되지 않는다면, 더 깊은 펌웨어 수준의 복원을 수행하는 DFU 모드를 시도해 보세요.
4. Face ID(TrueDepth) 부품 불량 점검하기
일부 경우에는 오류 4013이 Face ID/TrueDepth 모듈의 오작동과 관련이 있습니다. 이 부품은 기기 초기화 과정에서 로직 보드와 통신하는데, 펌웨어 설치나 시작 단계에서 모듈을 제대로 인식하지 못하면 복원이 실패할 수 있습니다.
실제로 일부 수리 기술자들은 Face ID 모듈을 일시적으로 분리하면 복원이 완료된다고 보고하기도 합니다. 복원이 끝난 후 불량 부품을 교체하면 됩니다.
다만 이 작업은 기기를 분해해 내부 부품을 다뤄야 하므로 반드시 숙련된 전문 수리 기술자에게 맡기는 것이 좋습니다.
작성자 소개
Muhammad Usman Ashraf는 WordPress 개발, SEO, 문제 해결 가이드 분야에서 탄탄한 경력을 갖춘 콘텐츠 작가이자 웹사이트 전문가입니다. Appuals에서 사용자들이 기술적인 문제를 간단하고 명확한 단계로 해결할 수 있도록 돕는 심층 아티클을 집필하고 관리하고 있습니다. 유용한 콘텐츠 제작과 빠르고 사용하기 쉬우며 검색 엔진에 최적화된 웹사이트 구축에 열정을 가지고 있으며, 창의성과 기술 역량을 바탕으로 모든 독자가 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 노력하고 있습니다.