Apple은 제품에 대한 지원을 제공하기 위해 다양한 옵션을 제공합니다. Apple 라이브 채팅 서비스 중 하나입니다. 라이브 채팅을 통해 사용자는 웹사이트를 통해 즉시 및 실시간 채팅을 통해 Apple 지원 팀에 연락할 수 있습니다. Apple Live 채팅은 확실히 이메일, 전화 및 뉴스레터보다 더 빠른 솔루션을 제공합니다. 현재 직면하고 있는 문제를 해결하기 위해 Apple 전문가와 회의를 설정하는 것이 좋습니다. 이 가이드를 통해 Apple Live Chat 또는 Apple 고객 지원 채팅 팀에 연락하는 방법을 배우게 됩니다.
참고: 언제든지 Genius Bar로 이동할 수 있습니다. Apple 기기에 대한 실질적인 기술 지원이 필요한 경우
Apple 고객 지원 채팅에 연락하는 방법
Apple 라이브 채팅이란 무엇입니까?
간단히 말해서 라이브 채팅은 Apple 지원 담당자와 실시간으로 메시지를 주고받는 서비스입니다. 문제를 더 쉽고 빠르고 편안하게 해결할 수 있습니다.
- 24시간 영업 , 일주일 내내.
- 쉽게 액세스할 수 있습니다. 집이나 사무실에서 편리하게 이용하세요.
- 사전 약속을 예약할 필요가 없습니다 또는 전화나 이메일을 받기 위해 줄을 서서 기다리세요.
Genius Bar란 무엇입니까? 어떤 도움을 받을 수 있나요?
Apple 지원 팀은 Apple에서 제공하는 모든 제품과 서비스를 지원할 수 있도록 잘 갖추어져 있습니다. Genius 바 Apple Store 내부에 위치한 대면 기술 지원 센터입니다. 또한 이러한 천재 또는 전문가는 Apple 소비자가 문제를 해결하고 질문에 답변하는 데 도움을 줄 것입니다. 다음과 같은 문제에 대해서는 Apple 고객 지원 센터 또는 Apple Live Chat에 문의하거나 Genius Bar를 방문할 수 있습니다.
- 하드웨어 관련 iPhone, iPad, Mac 하드웨어 문제 등
- 소프트웨어 관련 iOS, macOS, FaceTime, Pages 등
- 서비스 관련 iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes 등
Apple 라이브 채팅에 연락하는 단계
1. 노트북 또는 iPhone의 웹 브라우저에서 Apple 지원 페이지를 엽니다. 또는 Apple 웹사이트로 이동하여 지원을 클릭합니다. , 아래와 같이.
2. 이제 Apple 지원에 문의를 입력하고 검색합니다. 검색 창에서.
3. 다음 화면이 나타납니다. 여기에서 제품을 선택합니다. 또는 서비스 도움이 필요합니다.
4. 특정 문제 선택 배터리 방전, 백업 실패, Apple ID 문제 또는 Wi-Fi 중단과 같은 문제가 발생했습니다. 아래 사진을 참고하세요.
5. 그런 다음 어떻게 도움을 받고 싶습니까?를 선택하십시오. 가장 적합한 옵션이 표시됩니다.
6A. 이 단계에서 설명 문제 더 자세히.
6B. 문제가 목록에 없으면 주제가 목록에 없음을 선택합니다. 옵션. 이 옵션을 선택하면 다음 화면에서 문제를 설명하라는 메시지가 표시됩니다.
참고: 주제 또는 제품을 변경할 수 있습니다. 변경을 클릭하여 지원 세부정보 아래 .
7. 라이브 채팅 기능을 사용하려면 채팅 단추. 페이지에 예상 대기 시간이 표시됩니다.
8. 이 단계에서 로그인 귀하의 계정으로 이동합니다.
- Apple ID 및 비밀번호
- 또는 기기 일련 번호 또는 IMEI 번호 .
서비스 담당자와 통화하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 다음 담당자가 귀하의 문제를 도와드릴 것입니다. Apple Live Chat 지원 담당자가 문제를 설명하고 잠재적인 솔루션을 안내해 드릴 것입니다.
내 주변에 있는 Apple Store는 어떻게 찾나요?
1. Apple Store 찾기 웹페이지로 이동합니다.
2. 소프트웨어 도움말 보기를 클릭합니다. Apple 고객 관리 채팅 팀에 연락하십시오.
3. 하드웨어 도움말 보기를 클릭합니다. , 수리를 위해 표시된 대로.
4. 앞에서 설명한 대로 직면한 문제를 설명하고 수리를 위해 가져오기를 선택합니다. 버튼.
5. 계속 진행하려면 Apple ID를 입력하세요. 및 비밀번호 .
6. 여기에서 기기를 선택합니다. 일련번호를 입력합니다. .
7. Apple Store를 선택합니다. 기기 위치를 사용하여 가장 가까운 또는 우편번호
8. 다음 페이지에 근무 시간이 표시됩니다. 선택한 매장의 약속하기 매장을 방문하세요.
9. 시간 예약 및 날짜 유지 보수, 수리 또는 교환을 위해 제품을 가져갈 수 있습니다.
Apple 지원 앱은 어떻게 사용하나요?
여기에서 Apple 지원 앱을 다운로드하여 Apple 지원(예:Apple 고객 지원 채팅 또는 통화 팀)에 문의할 수 있습니다. 이 무료 응용 프로그램을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 실시간 담당자에게 전화 또는 통화
- 가까운 Apple Store 찾기
- 문제 해결을 위한 단계별 지침 받기
- Apple 지원 팀에 액세스하는 다른 방법에 대한 정보
iPhone에서 IMEI 번호를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
다음과 같이 iPhone의 일련 번호를 찾습니다.
1. 설정으로 이동합니다.> 일반 , 아래와 같이.
2. 여기에서 정보 탭 , 강조 표시된 대로.
3. 일련 번호 를 볼 수 있습니다. iPhone에 대한 모델 이름, 번호, iOS 버전, 보증 및 기타 정보와 함께.
권장:
- Apple ID 보안 질문을 재설정하는 방법
- iPhone 과열 및 켜지지 않는 문제 수정
- iCloud 사진이 PC에 동기화되지 않는 문제 수정
- Apple ID 2단계 인증
Apple Live Chat에 연락하는 방법을 이해하셨기를 바랍니다. 유용하고 포괄적인 가이드와 함께 어떤 방법이 효과가 있었는지 알려주십시오. 질문이나 제안 사항이 있으면 댓글 섹션에 남겨주세요.