맥(Mac)에서 Office 2011을 업데이트하려면 업데이터를 실행하기 전에 반드시 SyncServicesAgent 프로세스와 Microsoft Database 데몬을 종료해야 합니다. 이 과정을 건너뛰면 Office 업데이트가 실패하게 됩니다. 또한 구버전(14.5 미만)의 Office 2011을 업데이트하는 경우에는 열려 있는 모든 인터넷 브라우저까지 완전히 닫아야 업데이트가 원활하게 진행됩니다.
SyncServicesAgent는 백그라운드에서 조용히 실행되는 숨겨진 프로세스라서 잘 알려져 있지 않습니다. 그래서 대부분의 맥 사용자는 이 프로세스를 종료하는 데 어려움을 겪습니다.
다행히 SyncServicesAgent를 종료하는 일은 생각보다 어렵지 않으며, 다양한 방법으로 처리할 수 있습니다. 아래에서 가장 효과적인 방법들을 소개하니, 하나가 잘 되지 않으면 순서대로 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 1: 로그아웃 후 Shift 키를 누른 상태로 로그인
메뉴 막대의 Apple 메뉴에서 로그아웃을 선택해 맥에서 로그아웃합니다.
Shift 키를 길게 누른 상태에서 맥에 다시 로그인합니다. 이렇게 하면 SyncServicesAgent 같은 숨겨진 항목을 포함한 모든 시작 항목이 비활성화된 상태로 로그인됩니다. 이 기능은 좀 더 단순하지만 효과가 약한 안전 모드(Safe Mode)와 비슷합니다.
이제 Office 2011 업데이터를 실행합니다.
방법 2: 안전 모드로 맥 재시동
맥을 안전 모드(Safe Mode)로 재시동하면 SyncServicesAgent를 포함한 모든 서드파티 시작 항목이 비활성화된 상태로 컴퓨터가 시작됩니다. 안전 모드로 재시동하려면 다음 단계를 따르세요.
- 맥을 종료합니다.
- 맥을 켜고 익숙한 시동음이 들리는 즉시 Shift 키를 길게 누릅니다.
- 로그인 화면이 나타나면(화면 오른쪽 상단에 Safe Boot 문구가 표시됨) Shift 키에서 손을 뗍니다.
- 맥에 로그인합니다.
- Office 2011을 업데이트하고, 완료되면 컴퓨터를 재시동해 평소처럼 부팅함으로써 모든 시작 항목을 다시 활성화합니다.
방법 3: 활성 상태 보기(Activity Monitor)로 직접 종료
응용 프로그램 > 유틸리티 폴더로 이동해 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 실행합니다.
창 오른쪽 상단의 검색 상자에 "sync"를 입력해 검색합니다.
SyncServicesAgent라는 이름의 프로세스를 찾아 클릭해 선택한 뒤 강제 종료 버튼(활성 상태 보기 왼쪽 상단의 X)을 클릭합니다.
팝업 창이 나타나면 강제 종료를 클릭해 확인합니다.
이제 Office 2011을 업데이트합니다.
맥을 재시동하면 모든 것이 정상으로 돌아옵니다.
방법 4: SyncServicesAgent를 바탕화면으로 이동한 뒤 종료
Finder > 응용 프로그램 > Microsoft Office 2011 > Office 폴더로 이동합니다.
app 파일을 찾아 바탕화면으로 드래그합니다. 이렇게 하면 강제 종료된 후에도 SyncServicesAgent 프로세스가 다시 실행되는 것을 막을 수 있습니다.
방법 3의 1~4단계를 참고해 활성 상태 보기로 SyncServicesAgent 프로세스를 강제 종료합니다.
프로세스가 종료되면 Office 2011을 업데이트합니다. 이제 문제없이 업데이트가 진행될 것입니다.
업데이트가 성공적으로 끝나면 app 파일을 바탕화면에서 다시 Finder > 응용 프로그램 > Microsoft Office 2011 > Office 폴더로 드래그해 제자리로 되돌립니다.
컴퓨터를 재시동하면 모든 것이 원상태로 복구됩니다.
방법 5: launchd에서 SyncServicesAgent 언로드
많은 경우 SyncServicesAgent 프로세스는 활성 상태 보기에서 종료하거나 강제 종료할 때마다 자동으로 다시 실행됩니다. 이는 SyncServicesAgent가 launchd 관리 하에 실행되고 있기 때문인데, 이럴 때는 launchd에서 언로드하면 간단히 종료할 수 있습니다.
응용 프로그램 > 유틸리티로 이동해 터미널(Terminal)을 실행합니다.
터미널에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
launchctl unload Library/LaunchAgents/com.microsoft.LaunchAgent.SyncServicesAgent.plist
이어서 방법 3의 1~4단계를 참고해 활성 상태 보기로 SyncServicesAgent 프로세스를 강제 종료합니다.
Office 2011 업데이터를 실행하면 성공적으로 업데이트가 완료됩니다.
방법 6: 터미널 명령어로 SyncServicesAgent 강제 종료
이 방법은 SyncServicesAgent를 종료하는 가장 강력하고 확실한 방법입니다. 다음 단계를 따르세요.
응용 프로그램 > 유틸리티로 이동해 터미널(Terminal)을 실행합니다.
터미널에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다:
while true; do kill $(ps -ef | grep -i SyncServices | grep -v grep | awk '{print $2} '); done
명령어가 실행되면 아래 이미지와 비슷한 화면이 나타납니다. 동일한 내용의 줄이 계속 출력되는 것은 SyncServicesAgent 프로세스가 지속적으로 종료되고 있다는 의미입니다.
터미널을 열어 둔 상태에서 Office 2011 업데이터를 실행하면 성공적으로 업데이트됩니다.
업데이트가 완료되면 터미널로 돌아가 Ctrl + C를 눌러 프로세스 종료 루프를 중지합니다.
터미널을 닫습니다.
마지막으로 맥을 재시동합니다. 이 방법으로 Office 2011을 업데이트한 뒤 재시동하면 Office 2011의 버전 정보를 저장하는 특정 필수 파일이 함께 갱신됩니다. 이 파일은 종종 누락되어 다음 Office 업데이트 시 문제를 일으키는 원인이 되므로 반드시 재시동까지 마무리하는 것이 좋습니다.