대부분의 아이폰 사용자들은 Touch ID 또는 Face ID로 데이터를 보호하고 있습니다. 생체 인증 외에도 iOS는 예비 보안 수단으로 숫자 암호(passcode) 잠금을 자동으로 설정해 둡니다. 이 기능은 장갑을 끼고 있어 지문 인식이 어려운 추운 겨울철이나, 가족이나 친구가 내 기기를 잠시 사용할 때 특히 유용하죠.
그런데 문제는 잠금 화면에서 암호를 여러 번 잘못 입력하면 발생합니다. 오입력이 반복되면 화면에 "iPhone 사용 불가(iPhone is disabled)"라는 경고 메시지가 표시되고, 이후에는 전화 통화, 문자 발송, 인터넷 검색 등 일상적인 어떤 작업도 할 수 없게 됩니다.
다행히 해결책은 있습니다. 이 글에서는 암호를 잊어버렸거나 반복해서 틀려 기기가 잠긴 경우, 사용 중지된 아이폰·아이패드에 다시 접근할 수 있게 만드는 세 가지 방법을 상황별로 소개합니다. 자신의 조건에 맞는 방법을 선택해 따라 해 보세요.
방법 1: 백업본으로 기기 복원하기
이 방법은 컴퓨터(Mac 또는 PC)에 접근할 수 있고, 기존에 기기를 iTunes와 동기화한 적이 있어야 합니다. 참고로 macOS 카탈리나(Catalina) 이상을 사용하는 맥에서는 파인더(Finder)가 iTunes의 역할을 대신합니다. 조건이 충족된다면 아래 단계를 진행하세요.
- 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
- iTunes에서 아이폰/아이패드를 동기화합니다.
- 기기의 백업을 생성하고 완료될 때까지 기다립니다.
- 백업과 동기화가 끝나면 해당 백업본에서 기기를 복원합니다.
모든 단계를 마치면 아이폰이나 아이패드가 평소처럼 정상적으로 작동합니다.
방법 2: iOS 복구 모드로 암호 초기화하기
iTunes와 동기화한 적이 한 번도 없다면 이 방법이 적합합니다. iOS 복구 모드(Recovery Mode)를 이용하면 암호를 초기화할 수 있습니다.
복구 모드 진입하기
- 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
- iTunes가 이미 실행 중이라면 종료합니다.
- 기기를 컴퓨터에 연결한 뒤 iTunes를 실행합니다.
- 아이폰 또는 아이패드를 강제 재시작합니다. 기기 모델별 강제 재시작 방법은 Apple 공식 지원 페이지를 참고하세요.
복구 모드에서 암호 초기화하기
- 화면에 Apple 로고가 나타나도 버튼을 절대 놓지 마세요.
- 복구 모드 화면이 표시될 때까지 버튼을 계속 길게 누르고 있어야 합니다.
- 기기가 복구 모드에 진입하면 '복원(Restore)'을 선택합니다. 이 과정에서 암호를 포함해 기기의 모든 데이터가 삭제된다는 점을 유의하세요.
- 완료 후에는 iTunes 또는 iCloud 백업본에서 기기를 다시 복원할 수 있습니다.
방법 3: iCloud로 기기 원격 삭제하기
이 방법은 기기에서 '나의 iPhone 찾기(Find My iPhone)' 기능이 활성화되어 있을 때만 사용할 수 있습니다. 하지만 좋은 소식은, 컴퓨터 없이도 처리할 수 있다는 점입니다. 인터넷에 연결된 어떤 기기에서든 진행할 수 있습니다.
- iCloud.com에 접속하여 로그인합니다. iOS 기기에서 로그인하는 방법이 필요하다면 관련 가이드를 참고하세요.
- 로그인 후 '나의 iPhone 찾기'를 클릭하고 사용 중지된 아이폰 또는 아이패드를 선택합니다.
- 'iPhone 지우기(Erase iPhone)'를 클릭합니다.
이 과정을 거치면 기기의 모든 데이터가 삭제됩니다. 완료되면 iCloud 백업본으로 기기를 복원하여 평소처럼 사용할 수 있습니다.
마무리
누구나 실수로 암호를 잊어버리거나 잘못 입력할 수 있습니다. 너무 걱정하지 마세요. 위에서 소개한 세 가지 방법 중 자신에게 맞는 방법을 활용하면 소중한 아이폰과 아이패드에 다시 접근할 수 있습니다.