구글 플레이 스토어를 둘러보다 정말 유용해 보이는 앱을 발견하고 다운로드를 눌렀는데, 의미를 알 수 없는 숫자만 가득한 오류 메시지가 나타난 경험이 있으신가요? 정말 답답하고 짜증 나는 상황이죠.
걱정하지 마세요. 누구나 한 번쯤 겪어봤을 이런 문제를 위해, 구글 플레이 스토어에서 자주 마주치는 8가지 대표적인 오류 코드와 그 해결 방법을 정리했습니다.
구글 플레이 스토어 오류 403
문제: 다운로드가 진행되지 않고 요청이 "거부되었다(forbidden)"는 메시지가 표시됩니다. 주로 하나의 기기에서 두 개의 구글 계정으로 앱을 구매하려 할 때 발생합니다. 아래 네 가지 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 기기의 기본 구글 계정으로 구글 플레이 스토어에 접속합니다. 문제가 되는 앱을 삭제한 후 다시 다운로드를 시도하고, 유료 앱이라면 구매 버튼을 눌러보세요.
2. 설정해 둔 프록시가 있다면 삭제합니다. 설정 → 무선 네트워크(또는 '더 보기') → 모바일 네트워크 → APN(Access Point Name)으로 이동한 뒤 '프록시 지우기(Clear Proxy)' 옵션을 선택하세요.
3. 위 두 가지 방법으로 해결되지 않으면, 플레이 스토어의 검색 기록 전체를 삭제해 보세요. 설정 버튼을 누른 뒤 '검색 기록 지우기'를 선택하면 됩니다.
4. 그래도 해결되지 않으면 새 구글 계정을 만들어 플레이 스토어에 사용해 보세요. 구글 플레이 → 메뉴 버튼 → 계정 → 새로 만든 Gmail 계정 선택 → 앱 재설치 순서로 진행합니다.
구글 플레이 스토어 오류 492
문제: 달빅(Dalvik) 캐시 문제로 인해 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. 다음 방법으로 해결할 수 있습니다.
설정 → 앱 → '전체' 탭으로 이동 → 아래로 스크롤하여 Google 서비스 선택 → 데이터 지우기 → 강제 중지를 차례로 실행합니다. 구글 플레이 스토어 앱에도 동일하게 적용하세요.
구글 플레이 스토어 오류 495
문제: 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하는 데 문제가 발생합니다. 아래 단계를 따르면 쉽게 해결할 수 있습니다.
1. 설정 → 앱 → 전체 → Google Play 스토어 → 데이터 지우기를 통해 플레이 스토어 데이터를 삭제합니다.
2. Google Services Framework의 데이터도 삭제합니다. 공장 초기화를 한 것처럼 기기에 새로운 구글 ID가 부여되며, 잠시 동안 앱들이 불안정하게 작동할 수 있지만 금방 정상화됩니다.
3. 휴대폰에서 구글 계정을 삭제합니다. 기기를 재부팅한 뒤 설정 → 계정 → 계정 추가 → Google 계정에서 계정을 다시 추가하면 됩니다.
구글 플레이 스토어 오류 498
문제: 구글 플레이 스토어에서의 다운로드가 중단됩니다. 원인은 기기 캐시가 가득 찬 것이므로 해결 방법도 간단합니다.
필요 없는 앱과 파일을 삭제한 뒤 휴대폰을 재시작하세요.
구글 플레이 스토어 오류 919
문제: 방금 다운로드한 앱이 열리지 않습니다. 휴대폰의 저장 공간이 부족해서입니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
대용량 앱, 음악, 영상 등 기기에서 불필요한 데이터를 삭제하세요.
구글 플레이 스토어 오류 921
문제: 아무리 시도해도 앱을 다운로드할 수 없습니다. 다음 방법을 시도해 보세요.
1. 구글 플레이 앱의 캐시를 삭제합니다. 그래도 다운로드가 되지 않는다면 플레이 스토어 앱 데이터 전체를 삭제할 수 있지만, 이는 최후의 수단에 가깝습니다. 데이터를 삭제하면 지금까지 설정한 내용이 모두 사라진다는 점에 유의하세요.
2. 플레이 스토어 앱 데이터를 삭제한 후에도 오류가 계속된다면, 구글 계정을 제거하고 휴대폰을 재시작한 뒤 계정을 다시 추가하고 다시 시도해 보세요.
구글 플레이 스토어 오류 927
문제: 구글 플레이 스토어가 현재 업데이트 중이라 앱을 다운로드할 수 없습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 일단 기다려 보세요. 업데이트가 완료될 때까지 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도합니다.
2. 충분히 기다려도 문제가 지속된다면 설정 → 앱 → '전체' 탭 → Google 서비스 → 데이터 지우기 → 강제 중지를 차례로 실행합니다. 구글 플레이 앱에도 같은 과정을 반복하세요.
구글 플레이 스토어 오류 941
문제: 업데이트 도중 다운로드가 중단됩니다. 빠른 해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 설정 → 앱 → 전체 → Google Play 스토어 → 캐시 지우기 → 데이터 지우기를 차례로 실행합니다.
2. 아래로 스크롤하여 다운로드 관리자(Download Manager) → 캐시 지우기 → 데이터 지우기 → 업데이트 재시도 순으로 진행합니다.
마무리
눈치채셨겠지만, 대부분의 구글 플레이 오류는 비슷한 방식으로 해결할 수 있습니다. 하지만 데이터를 삭제하거나 공장 초기화를 진행하기 전에는 항상 주의해야 합니다. 이런 작업은 저장된 연락처, 파일, 사진까지 모두 지워버릴 수 있습니다. 따라서 위에서 소개한 어떤 해결 방법을 시도하기 전에도 반드시, 반드시, 꼭! 데이터를 백업했는지 확인하세요.
사진 출처: Geek.com