기술은 놀라운 발전을 거듭해 왔습니다. 이제 '기술'은 곧 '일을 해내는 것' 그 자체를 의미하는 단어가 되었습니다. 택시 호출부터 음식 주문까지, 기술은 우리의 일상 업무를 간소화하는 데 끊임없이 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 편리함 추구의 흐름 속에서 음성 비서는 우리의 든든한 조력자로 자리 잡았습니다.
그런데 기술이 나날이 혁신적으로 발전하면서, 구글은 음성 비서 경험을 한층 더 '인간적'으로 만들어 주는 새로운 개념, 바로 구글 듀플렉스(Google Duplex)를 선보였습니다. 구글 듀플렉스는 순수하게 인공지능(AI) 기반의 서비스로, 로봇과의 대화를 통해 예약을 하거나 약속을 잡는 등 여러분을 대신해 일을 처리해 줍니다.
구글 듀플렉스가 정확히 어떤 서비스인지 궁금하시다면, 관련 소개 글을 먼저 확인해 보시길 추천합니다.
구글 듀플렉스는 지난 2018년 열린 구글 I/O 컨퍼런스에서 선다 피차이(Sundar Pichai) CEO에 의해 처음 공개되었습니다. 이후 테스트와 개발 단계를 거쳐 드디어 공식 출시를 맞이하게 되었습니다.
드디어 웹에서 만나는 구글 듀플렉스!
구글 듀플렉스가 마침내 베일을 벗었습니다. 오늘의 헤드라인을 놓치셨더라도 걱정하지 마세요. 구글 듀플렉스가 공식 출시되면서, 이제 AI 기반 스마트 비서의 도움을 받아 영화 티켓 예매를 비롯한 다양한 작업을 손쉽게 처리할 수 있게 되었습니다.
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구글 어시스턴트와 구글 듀플렉스, 무엇이 다를까?
구글 어시스턴트와 구글 듀플렉스는 모두 사용자가 원하는 일을 대신 처리해 준다는 공통된 목표를 가지고 있습니다. 하지만 구글 듀플렉스는 한층 더 개인화된 방식을 제공하며, 사용자를 대신해 직접 전화를 걸어주는 기능까지 갖추고 있다는 점이 큰 차이입니다.
예시를 통해 좀 더 자세히 살펴볼까요? 오늘 저녁 8시에 근처 식당에서 두 사람 저녁 식사를 예약하고 싶다고 가정해 봅시다. 여기서부터가 재미있는 부분입니다! 구글 듀플렉스로 예약하려면 이렇게 말하기만 하면 됩니다. "헤이 구글, ○○○에 전화 걸어서 오늘 저녁 8시에 두 명 테이블 예약해 줘." 그러면 구글 어시스턴트가 해당 식당에 전화를 걸고, 인공지능을 활용해 담당자와 사용자를 대신해 대화를 진행합니다.
구글 듀플렉스로 영화 티켓 예매하기
구글 듀플렉스 사용법이 궁금하신가요? 생각보다 아주 간단합니다. 공식 출시와 함께 영화 티켓 예매 기능이 열렸으며, 현재는 미국과 영국 지역에서 먼저 제공되지만 곧 다른 국가로도 확대될 예정입니다.
구글 듀플렉스를 사용하면 친구나 가족과 대화하듯 자연스럽게 인터페이스와 소통할 수 있습니다. 다양한 영화 상영 시간을 살펴보고, 영화와 좌석을 선택한 뒤, 구글 어시스턴트와 대화만으로 영화 티켓을 예매할 수 있습니다.
서드파티 앱을 일일이 실행할 필요 없이 구글 어시스턴트만으로 영화 티켓을 끝낼 수 있다니, 참으로 편리하지 않나요?
앞서 언급했듯이 구글 듀플렉스는 현재 미국과 영국의 일부 지역에서만 이용할 수 있지만, 조만간 더 많은 국가로 서비스 범위를 넓혀갈 계획입니다.
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구글 듀플렉스가 구글 어시스턴트보다 더 나은가?
구글 어시스턴트가 할 수 있는 일의 한계에 도달하는 순간, 바로 그 지점에서 구글 듀플렉스가 힘을 발휘합니다. 구글 듀플렉스는 단순한 음성 명령 그 이상입니다! 구글 어시스턴트를 더 고도화하고 확장한 버전이라고 생각하면 이해하기 쉬운데, 사용자를 한층 더 잘 이해하며 앱과 웹 페이지를 탐색하고, 양식을 작성하는 등 대화만으로 다양한 작업을 처리할 수 있게 해줍니다.
또한 구글 듀플렉스는 인공지능 기술을 기반으로 로봇 전화가 최대한 자연스럽고 사람처럼 들리도록 만들고자 노력합니다. 실제로 더 진짜 같은 느낌을 주기 위해 "흠", "음", "어" 같은 감탄사까지 연결되도록 설계되어 있습니다.
그럼, 구글 듀플렉스를 사용해 볼 준비가 되셨나요? 설레는 마음이 드시나요? 과연 이 AI를 믿을 수 있을까요? 아래 댓글란을 통해 여러분의 생각을 자유롭게 남겨주세요!