상황 설명
새 휴대폰으로 기기를 바꾸기 전에 기존 데이터를 모두 iCloud에 백업해 두었습니다. 그런데 iCloud 백업으로 복원을 마친 뒤 확인해 보니 유독 사진만 빠져 있었습니다. 왜 iCloud에서 사진만 복원되지 않은 걸까요? 그리고 어떻게 하면 사진을 다시 되찾을 수 있을까요?
- Apple 커뮤니티 질문
iCloud에서 사진이 복원되지 않는 이유
iCloud는 사진, 동영상, 메시지, 연락처 등을 업로드해 보관할 수 있는 강력한 클라우드 스토리지 서비스입니다. 동일한 Apple 계정으로 로그인하기만 하면 여러 iOS 기기에서 손쉽게 데이터에 접근할 수 있어 Apple 사용자에게 큰 편의를 제공합니다.
하지만 일부 사용자들은 새 기기로 바꾸고 “iCloud 백업에서 복원”을 선택했음에도 사진이 복원되지 않는 문제를 겪곤 합니다. 이러한 현상은 주로 다음과 같은 원인에서 비롯됩니다.
• iCloud 사진 보관함이 켜져 있는 경우
iCloud 사진 보관함이 활성화되어 있으면 사진과 동영상은 이미 iCloud에 동기화된 상태이므로 iCloud 백업 파일에는 포함되지 않습니다. 따라서 백업을 복원해도 사진은 함께 돌아오지 않습니다.
• 다른 iCloud 계정을 사용하는 경우
Apple 계정을 여러 개 사용하다 보면 계정을 혼동하기 쉽습니다. 새 iPhone 또는 iPad에 로그인한 iCloud 계정이 기존 기기와 동일한지 반드시 확인하세요. 계정이 다르면 사진이 새 기기로 동기화되지 않습니다.
• iCloud에서 사진 기능이 꺼져 있는 경우
iCloud 설정에서 사진 항목이 비활성화되어 있으면 사진 자체가 iCloud로 업로드되지 않기 때문에 복원도 불가능합니다. 설정 > [사용자 이름] > iCloud에서 사진 항목이 켜져 있는지 확인하세요.
• iCloud 저장 용량 초과
iCloud는 사용자당 5GB의 무료 공간만 제공합니다. 저장 용량이 가득 차면 사진을 비롯한 데이터가 더 이상 업로드·전송되지 않으므로, 추가 공간을 구매해야 할 수 있습니다.
iCloud에서 사진을 복구하는 방법
“iCloud 백업에서 사진이 복원되지 않는” 원인을 파악했다면, 이제 실제로 사진을 되찾는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1. iCloud 사진 보관함 설정 확인
앞서 말씀드렸듯이 iCloud 사진 보관함이 켜져 있으면 사진은 iCloud 백업에 저장되지 않습니다. 기존 기기에서 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 사진으로 이동해 사진 보관함 상태를 점검하세요.
설정을 확인한 뒤 새 기기에서 “iCloud 백업에서 복원”을 선택하면 사진이 다시 돌아옵니다.
방법 2. iTunes 백업으로 복원
첫 번째 방법으로 해결되지 않는다면, iPhone을 iTunes로 백업한 뒤 그 백업본으로 복원하는 방식을 시도해 볼 수 있습니다. (이 과정에서 iPhone의 모든 데이터가 함께 백업됩니다.) 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
1단계. USB 케이블로 기존 iPhone을 컴퓨터에 연결하고 iTunes 앱을 실행합니다. 앱에서 기기를 선택한 후 요약(Summary)을 클릭하고 지금 백업(Back Up Now)을 누릅니다.
2단계. 백업이 완료되면 새 iPhone을 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 엽니다. 기기를 클릭한 뒤 요약(Summary)에서 백업 복원(Restore Backup...)을 선택합니다.
3단계. 목록에서 기존 iPhone의 백업본을 선택해 새 iPhone에 복원하면 완료됩니다.
☞ 참고: 백업을 복원하면 새 iPhone에 저장되어 있던 기존 데이터는 모두 삭제됩니다.
방법 3. iCloud에서 사진 직접 다운로드
위 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, iCloud 웹사이트에 로그인해 사진을 직접 확인하고 내려받는 것도 좋은 대안입니다.
PC에서 다운로드:
1단계. iCloud.com에 접속해 로그인한 후 사진(Photos)을 클릭합니다.
2단계. 라이브러리(Library)로 이동하면 iCloud에 저장된 사진을 확인할 수 있습니다. 원하는 사진을 선택하고 다운로드 아이콘을 클릭한 뒤 저장 경로를 지정하면 PC로 내려받을 수 있습니다. 마지막으로 사진을 iPhone으로 옮기면 됩니다.
iPhone에서 다운로드:
1단계. Safari를 열고 iCloud.com에 접속합니다.
2단계. 사진을 클릭하면 iCloud에 보관된 사진이 표시됩니다.
3단계. 원하는 사진을 선택한 후 점 세 개 아이콘(⋯)을 누르고 “다운로드”를 선택해 확인합니다. 이제 사진이 새 iPhone으로 돌아옵니다.
인터넷 연결 없이 안전하게 iPhone 사진 백업·복원하기
“사진이 복원되지 않는” 문제를 방법마다 하나씩 시도해 가다 보면 지치기 마련입니다. 이런 번거로움을 한 번에 해결하고 싶다면 무료·전문 백업 소프트웨어인 FoneBackup을 활용해 보세요. 몇 번의 클릭만으로 iPhone의 사진과 중요한 데이터를 PC에 안전하게 백업하고, 필요할 때 언제든 복원할 수 있습니다.
• 데이터 손실 걱정 없음. iTunes와 달리 FoneBackup의 백업·복원 과정은 기존 데이터에 전혀 영향을 주지 않습니다.
• 무제한 저장 공간. iCloud와 달리 용량 제한 없이 마음껏 백업할 수 있습니다.
• 빠른 백업 속도. 더 빠른 속도로 데이터를 백업할 수 있으며, 선택적 백업이든 전체 백업이든 몇 분 안에 완료됩니다.
• 사전 선택 가능. iCloud는 모든 데이터를 통째로 백업하지만, FoneBackup은 원하는 항목만 골라 백업할 수 있습니다.
1단계. FoneBackup을 다운로드해 실행한 뒤 USB 케이블로 iPhone을 컴퓨터에 연결하고, iPhone 화면에서 “신뢰”를 탭합니다.
2단계. 휴대폰 백업(Phone Backup) > 선택적 백업(Selective Backup)을 찾아 시작(Get Started)을 클릭합니다.
3단계. 아이콘을 클릭해 선택 화면으로 들어간 후 백업할 파일을 고르고 확인(OK)을 눌러 돌아옵니다.
4단계. 오른쪽 하단의 백업 시작(Start Backup)을 클릭하면 파일이 몇 초 만에 iPhone에서 컴퓨터로 전송됩니다.
복원이 필요할 때는 iPhone을 컴퓨터에 연결한 후 백업 관리자(Backup Manager)에서 해당 작업을 선택하고 복원(Restore)을 클릭하기만 하면 됩니다.
마무리
iCloud에서 사진이 복원되지 않는 이유는 사진 보관함이나 사진 기능 설정 오류, 다른 iCloud 계정 사용 등 다양합니다. 대체로 사진 설정을 점검하거나, iTunes로 백업 후 복원하거나, iCloud 웹에서 사진을 직접 내려받으면 문제를 해결할 수 있습니다.
다만 앞으로 이런 문제로 다시 곤란해지고 싶지 않다면 FoneBackup으로 데이터를 이중으로 보호해 두세요. FoneBackup은 iPhone 백업은 물론, 기기 간 데이터 전송이나 iPhone 초기화 작업도 몇 번의 클릭으로 간편하게 처리할 수 있습니다.