iPad가 비활성화되었습니다. iTunes에 연결하세요
"아들이 암호를 여러 번 잘못 입력하는 바람에 아이패드가 잠겼습니다. 화면에는 'iPad가 비활성화되었습니다. iTunes에 연결하십시오'라는 메시지만 뜹니다. 지금 아이패드를 컴퓨터의 iTunes에 연결했는데, 이후 어떻게 해야 할지 모르겠습니다."
- Apple 커뮤니티 사용자 질문 중
아이패드가 비활성화되었다는 메시지, 왜 나타날까?
암호를 연속으로 여러 차례 잘못 입력하면 iOS 보안 정책에 따라 기기가 자동으로 잠기게 됩니다. 이때 위 사용자처럼 "iPad가 비활성화되었습니다. iTunes에 연결하십시오"라는 안내 문구가 표시되죠.
문제는 이 메시지가 iTunes에 연결한 다음 어떻게 해야 하는지 알려주지 않는다는 점입니다. 하지만 너무 걱정하지 마세요. 이 가이드에서는 아이패드가 비활성화된 상태에서 iTunes에 연결하는 방법과, 컴퓨터 없이도 잠금을 해제하는 방법까지 모두 소개합니다.
방법 1. 아이패드가 비활성화된 상태에서 iTunes에 연결하기
비활성화된 아이패드를 iTunes에 연결해도 아무 반응이 없는 경우가 많습니다. 그 이유는 간단합니다. 잠긴 아이패드는 일반 모드로는 인식되지 않으며, 반드시 복구 모드(Recovery Mode)로 진입해 복원해야 하기 때문입니다.
복원 과정에서 아이패드의 모든 데이터와 암호가 삭제되고 공장 초기화 상태로 돌아갑니다. 복원이 완료된 후에는 iTunes 또는 iCloud 백업에서 데이터를 불러오거나, 새 기기로 설정할 수 있습니다.
복구 모드 진입 및 복원 절차
1단계: 최신 버전의 iTunes 준비
컴퓨터에 설치된 iTunes가 최신 버전인지 먼저 확인하세요. 구버전은 최신 iPadOS 기기를 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. Mac 사용자라면 macOS Catalina 이상에서는 Finder를 통해 동일한 작업이 가능합니다.
2단계: 아이패드 전원 끄기
- 연결 중이라면 먼저 케이블을 분리합니다.
- 홈 버튼이 있는 아이패드: 상단의 전원 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타나면, 슬라이더를 드래그해 전원을 끕니다.
- 홈 버튼이 없는 아이패드: 볼륨 버튼 하나와 상단 전원 버튼을 동시에 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더를 띄운 후, 슬라이더를 드래그해 종료합니다.
3단계: 복구 모드로 진입
- 홈 버튼이 있는 아이패드: 홈 버튼을 누른 상태에서 컴퓨터에 연결하고, 복구 모드 화면이 나타날 때까지 홈 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 홈 버튼이 없는 아이패드: 상단 버튼을 누른 상태에서 컴퓨터에 연결하고, 복구 모드 화면이 나타날 때까지 상단 버튼을 누르고 있습니다.
4단계: iTunes에서 기기 확인
iTunes 창 좌측 상단의 기기 아이콘을 클릭해 아이패드가 인식되었는지 확인합니다.
5단계: 복원 실행
'업데이트' 또는 '복원' 옵션이 나타나면 복원(Restore)을 선택합니다. 업데이트는 데이터를 유지하려는 시도이지만, 비활성화된 기기는 대부분 복원만 가능합니다. 복원이 완료될 때까지 아이패드를 컴퓨터에 연결한 상태로 기다려 주세요.
참고: 다운로드에 15분 이상 걸려 아이패드가 자동으로 복구 모드를 벗어나는 경우가 있습니다. 이때는 당황하지 말고 다운로드가 끝난 뒤 3단계부터 다시 진행하면 됩니다.
방법 2. 컴퓨터 없이 비활성화된 아이패드 잠금 해제하기
iTunes 연결이 안내되지만, 손에 컴퓨터가 없다면 어떻게 해야 할까요? 다행히 사전에 '나의 iPhone 찾기(Find My)' 기능이 활성화되어 있었다면, iCloud를 통해 아이패드를 원격으로 지우고 잠금을 해제할 수 있습니다.
iCloud.com 또는 '나의 찾기' 앱에서 아이패드 지우기 옵션을 선택하면 기기의 모든 콘텐츠와 설정이 삭제됩니다. 이후 새 기기로 설정하거나 iCloud 백업에서 데이터를 복원할 수 있습니다.
옵션 A. iCloud.com을 통한 잠금 해제
1. 아이폰이나 다른 기기의 브라우저에서 iCloud.com에 접속합니다.
2. Apple ID와 암호로 로그인합니다.
3. 나의 iPhone 찾기를 선택합니다.
4. 목록에서 잠긴 아이패드를 선택합니다.
5. 아이패드 지우기를 누른 뒤 계속을 탭해 확인합니다. 아이패드가 인터넷에 연결되어 있다면 즉시 지우기가 시작됩니다.
옵션 B. '나의 찾기' 앱을 통한 잠금 해제
다른 아이폰이나 아이패드에 '나의 찾기' 앱이 설치되어 있다면, 해당 앱만으로도 간편하게 기기를 지울 수 있습니다.
1. 나의 찾기 앱을 실행합니다.
2. 기기 탭을 열면 같은 Apple ID로 로그인된 모든 기기가 표시됩니다.
3. 잠긴 아이패드를 선택한 뒤 이 기기 지우기를 탭하고, 계속을 눌러 확인합니다.
보너스: 소중한 데이터를 미리 백업하는 습관
위 두 가지 방법 모두 아이패드의 모든 내용을 삭제한다는 공통점이 있습니다. 만약 미리 백업해 두지 않았다면 사진, 연락처, 메시지 등 소중한 데이터를 잃게 됩니다. 같은 상황이 반복되지 않으려면 지금 바로 백업 습관을 들이는 것이 좋습니다.
iTunes나 iCloud로 전체 백업을 생성할 수 있지만, 연락처·사진·동영상 등 필요한 데이터만 골라서 백업하고 싶다면 FoneBackup 같은 서드파티 iOS 백업 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
FoneBackup은 Windows PC용 iOS 데이터 관리 프로그램으로, 선택적 백업(Selective Backup) 기능을 통해 기기 전체가 아닌 원하는 데이터만 백업할 수 있습니다. 또한 백업 파일 중 필요한 항목만 골라 아이패드로 복원하는 것도 가능합니다.
백업 외에도 음악, 사진, 동영상 등을 아이패드와 컴퓨터, 또는 아이패드와 아이폰 사이에서 자유롭게 전송하는 기능도 제공합니다.
마무리
아이패드가 비활성화되었을 때 대처 방법을 정리하면 다음과 같습니다. 우선 아이패드를 복구 모드로 진입시켜 iTunes에서 복원하는 것이 기본이며, 컴퓨터가 없다면 iCloud.com이나 '나의 찾기' 앱으로 기기를 지울 수 있습니다. 두 방법 모두 어렵다면 Apple 고객 지원센터에 문의하는 것도 좋은 선택입니다. 무엇보다 평소 백업을 생활화해 소중한 데이터를 지키는 것이 가장 확실한 예방책임을 잊지 마세요.