동영상을 불러올 수 없습니다
동영상을 불러오려고 하면 "이 동영상의 고화질 버전을 불러오는 중 오류가 발생했습니다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 혹시 이 문제를 해결하는 방법을 아시는 분 계신가요?
- Apple 커뮤니티 질문
아이폰 동영상 로딩 오류, 왜 발생할까?
동영상은 사진보다 훨씬 많은 정보를 담고 있기 때문에, 소중한 순간을 기록하기 위해 아이폰으로 동영상을 촬영하는 경우가 많습니다. 하지만 사진 앱의 카메라 롤에서 이러한 동영상을 열어볼 때 "동영상을 불러올 수 없음, 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 뜨면 정말 답답할 수밖에 없습니다.
만약 지금 같은 상황에 놓여 있다면 이 가이드가 도움이 될 것입니다. 아이폰에서 동영상을 불러올 수 없는 문제를 해결할 수 있는 간단하고 실용적인 방법들을 하나씩 소개해 드리겠습니다.
1부. 아이폰 동영상 로딩 오류 빠른 해결 방법
복잡한 작업 없이 바로 시도해 볼 수 있는 간단한 방법들입니다. 의외로 이런 기본적인 조정만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 1. 즐겨찾기(마음) 토글 켜고 끄기
재생되지 않는 동영상을 두 번 탭하여 즐겨찾기(마음) 아이콘을 켭니다. 몇 초 정도 기다린 후 다시 즐겨찾기를 끄고, 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인해 보세요.
방법 2. iCloud 사진에서 '원본 다운로드 및 보관' 설정하기
iCloud 사진을 사용 중이라면 여러 가지 원인으로 인해 동영상 다시 불러오기 과정이 중단될 수 있습니다. 이럴 때는 설정 앱 > [본인 이름] > iCloud > 사진으로 이동한 뒤, 원본 다운로드 및 보관을 선택하면 원본 동영상을 다시 가져올 수 있습니다.
방법 3. 문제가 되는 동영상 복제 후 사본 재생하기
의외로 동영상을 복제한 사본은 정상적으로 재생되는 경우가 있습니다. 사진 앱에서 해당 동영상을 선택하고 공유 버튼을 누른 뒤, 아래로 스크롤하여 복제를 탭하세요. 그다음 생성된 사본을 재생해 보세요.
위의 빠른 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 2부의 추가 해결책을 시도하거나 3부의 방법으로 아이폰 동영상을 컴퓨터로 옮겨 확인해 보세요.
2부. 아이폰 동영상 로딩 오류를 위한 5가지 해결책
여기서는 아이폰에서 동영상을 불러올 수 없는 문제를 해결할 수 있는 5가지 방법을 소개합니다. 하나씩 순서대로 시도하면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 해결책 1. 네트워크 연결 상태 확인
- 해결책 2. 아이폰 저장 공간 확인
- 해결책 3. 앱 및 iOS 업데이트 확인
- 해결책 4. 아이폰 강제 재시작
- 해결책 5. 카메라 녹화 설정을 1080p로 변경
해결책 1. 네트워크 연결 상태 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 것은 네트워크 연결입니다. 네트워크 문제는 아이폰에서 Apple 서비스가 정상적으로 작동하지 못하게 만들고, 그 결과 동영상도 제대로 불러오지 못할 수 있습니다. 웹 브라우저를 열어 Wi-Fi와 셀룰러 데이터가 모두 정상 작동하는지 확인해 보세요.
해결책 2. 아이폰 저장 공간 확인하기
아이폰 저장 공간이 거의 가득 찼다면 고화질 동영상을 저장할 여유 공간이 부족해 동영상을 불러오는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하여 남은 용량을 확인해 보세요. 필요하다면 사용하지 않는 앱 삭제나 사진·동영상 정리 등으로 저장 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
해결책 3. 앱 및 iOS 업데이트 확인하기
오래된 앱이나 운영체제는 예기치 않은 오류를 일으키곤 합니다. 따라서 비디오 앱과 iOS 모두 최신 버전인지 확인하고, 새로운 업데이트가 있다면 설치한 뒤 다시 시도해 보세요.
비디오 앱 업데이트 확인: App Store 실행 > 프로필 탭 > 비디오 앱의 업데이트 가능 여부 확인
iOS 업데이트 확인: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
해결책 4. 아이폰 강제 재시작하기
간단한 강제 재시작만으로도 아이폰이 새롭게 초기화되어 흔히 발생하는 여러 문제가 해결될 수 있습니다. 동영상 로딩 오류 역시 이 방법으로 해결되는 경우가 있으니 한번 시도해 보세요.
아이폰 8 이후 모델: 볼륨 + 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 볼륨 - 버튼도 동일하게 진행 > Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼 길게 누르기
아이폰 7/7 플러스: 전원 버튼과 볼륨 - 버튼을 동시에 누르기 > Apple 로고가 나타날 때까지 유지
아이폰 6s 또는 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 몇 초간 누르고 있다가 Apple 로고가 나타나면 손 떼기
해결책 5. 카메라 녹화 설정을 1080p로 변경하기
아이폰이 4K 동영상으로 녹화하도록 설정되어 있다면, 동영상을 불러오는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 화질 저하를 감수할 수 있다면 녹화 설정을 1080p로 낮추는 것이 가장 직접적인 해결책이 됩니다.
설정 앱 > 카메라 > 비디오 녹화를 선택한 뒤, 1080p 옵션을 지정하세요.
설정을 마친 후 비디오 앱으로 돌아가 동영상이 정상적으로 불러와지는지 확인해 보세요.
3부. 윈도우 PC에서 아이폰 동영상 전송 및 보기
윈도우 PC가 있다면 iOS 전송 소프트웨어인 FoneBackup을 활용해 문제가 되는 동영상을 컴퓨터로 옮긴 뒤 편하게 보거나 편집할 수 있습니다. 또한 아이폰에서 원본을 삭제한 후, 이 도구를 사용해 동영상을 다시 아이폰으로 되돌릴 수도 있습니다.
FoneBackup이 제공하는 주요 기능:
✔ 선택적 동영상 전송. 아이폰의 모든 동영상을 미리 보고 원하는 파일만 골라 전송할 수 있습니다.
✔ 데이터 손실 없음. 전송 과정에서 아이폰의 어떤 데이터도 지워지지 않으며, 전송된 동영상의 화질도 저하되지 않습니다.
✔ 빠른 전송 속도. 아이폰과 컴퓨터를 USB로 안정적으로 연결하면 FoneBackup 덕분에 몇 초 만에 전송을 완료할 수 있습니다.
FoneBackup으로 아이폰 동영상을 PC로 전송하는 3단계
1단계. USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결 > FoneBackup 실행 > 메인 화면에서 Phone Transfer 클릭 > iPhone to PC를 선택하고 Start Transfer 클릭
2단계. 플러스(+) 아이콘 클릭 > Videos 항목만 체크하고 나머지는 해제 > 전송할 동영상을 미리 보며 선택 > OK를 눌러 확인
3단계. Transfer Settings에서 동영상을 저장할 위치 지정 > Start Transfer를 클릭하여 전송 시작
알아두면 좋은 팁: 동영상은 컴퓨터의 로컬 폴더, 외장 하드 드라이브, NAS 등 어디에든 자유롭게 저장할 수 있습니다. 아이폰 동영상을 백업하는 좋은 방법이 되기도 합니다.
이제 컴퓨터에서 아이폰 동영상을 바로 열어볼 수 있습니다. 만약 동영상을 다시 아이폰으로 옮기고 싶다면 FoneBackup의 PC to iPhone 기능을 활용해 보세요.
마무리
이 가이드의 해결 방법들을 차근차근 시도하면 아이폰의 "동영상을 불러올 수 없음" 오류에서 벗어나실 수 있기를 바랍니다. 또한 FoneBackup을 사용하면 아이폰 동영상을 손쉽게 컴퓨터로 옮겨 편리하게 관리할 수 있습니다. 다른 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.