문제 상황: 새 아이폰으로 eSIM이 전송되지 않음
새 아이폰으로 eSIM 전송이 되지 않는 문제
안녕하세요. iPhone 16 Pro Max를 새로 구입하고 iPhone 14에 있던 eSIM을 옮기려고 했는데, "죄송합니다! Apple 기기에서 보낸 eSIM 전송 요청에 문제가 발생했습니다"라는 메시지만 계속 표시됩니다. iOS도 최신 버전으로 업데이트했는데 여전히 해결되지 않네요. 도와주세요!
- Reddit 사용자 질문
Apple은 새 아이폰으로 eSIM을 전송할 수 있는 3가지 방법을 제공합니다. 일반적으로 초기 설정 과정에서 eSIM 빠른 전송(eSIM Quick Transfer) 기능을 이용하며, 설정이 끝난 후에는 설정 앱 또는 블루투스를 통해 전송할 수 있습니다.
대부분의 경우 몇 분 안에 전송이 완료되지만, 간혹 전송을 완료할 수 없다는 알림이 나타나기도 합니다. 왜 eSIM이 새 아이폰으로 전송되지 않는 걸까요? 그리고 어떻게 해결해야 할까요? 자세한 내용을 계속 읽어보세요.
새 아이폰으로 eSIM이 전송되지 않는 원인
iPhone 16/15로 eSIM이 전송되지 않는 문제의 주요 원인은 다음과 같습니다.
● 오래된 iOS 버전: 블루투스를 통해 eSIM을 전송하려면 iPhone이 iOS 17 이상으로 업데이트되어 있어야 합니다.
● 블루투스 또는 Wi-Fi 문제: eSIM 전송에는 블루투스와 Wi-Fi가 필요합니다. 연결에 문제가 있으면 전송이 원활하게 진행되지 않습니다.
● 계정에 문제가 있거나 셀룰러 요금제가 제대로 설정되지 않은 경우
● 알 수 없는 버그: 현재 iOS의 숨겨진 버그도 eSIM 전송 실패의 원인이 될 수 있습니다.
eSIM 전송 문제 해결 방법
새 아이폰으로 eSIM이 전송되지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 너무 걱정하지 마세요. 아래 검증된 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1. 필수 조건 확인하기
eSIM 전송 문제가 발생하면 먼저 필수 조건을 확인해야 합니다. 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 전송이 원활하게 진행되지 않습니다.
✔ iPhone에 암호가 설정되어 있는지 확인하세요. 암호가 없으면 eSIM을 옮길 수 없습니다. 설정 > Face ID/Touch ID 및 암호에서 설정할 수 있습니다.
✔ 전송 중 iPhone 잠금 해제 상태를 유지하세요. 전송하는 동안 iPhone이 자동으로 잠기지 않도록 설정 > 디스플레이 및 밝기 > 자동 잠금에서 '안 함'을 선택하세요.
✔ 두 대의 iPhone을 가까이 두세요. eSIM은 두 iPhone이 서로 연결된 상태에서만 원활하게 전송됩니다.
방법 2. iPhone 강제 재시작하기
강제 재시작은 대부분의 iOS 관련 문제에 안전하고 효과적인 해결책입니다. 임시 파일과 잠재적인 오류를 정리해 주기 때문에 eSIM 전송 문제가 발생했을 때 시도해 볼 만합니다.
- 볼륨 업 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓습니다
- 볼륨 다운 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓습니다
- Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다
방법 3. 블루투스 켜기
블루투스가 꺼져 있으면 eSIM 전송 문제가 발생할 수 있습니다. 설정 > 블루투스에서 켤 수 있고, 제어 센터에서도 켤 수 있습니다. 이미 켜져 있다면 껐다가 다시 켜서 연결을 새로 고침해 보세요.
방법 4. 인터넷 연결 확인하기
Wi-Fi는 eSIM 전송에서 매우 중요한 역할을 합니다. 두 iPhone이 모두 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 eSIM 전송 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 세 가지 방법으로 네트워크 문제를 점검해 보세요.
✔ 공유기를 재시작하고 iPhone을 공유기 가까이에 둡니다.
✔ 비행기 모드를 켰다가 몇 초 후에 끕니다.
✔ 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 초기화 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동한 후 암호를 입력하여 재설정을 확정합니다. 재설정은 네트워크 관련 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. iPhone의 기존 데이터는 삭제되지 않지만 Wi-Fi 비밀번호, VPN, 블루투스 페어링된 기기 정보는 삭제됩니다.
참고로 iPhone 14는 Wi-Fi 없이도 eSIM을 활성화할 수 있습니다.
방법 5. iOS를 최신 버전으로 업데이트하기
숨겨진 소프트웨어 버그가 eSIM 전송 문제를 일으켰을 가능성도 있습니다. iOS를 업데이트하면 소프트웨어 오류를 해결할 수 있습니다. 참고로 블루투스를 통해 eSIM을 전송하려면 두 iPhone 모두 iOS 16 이상으로 업그레이드되어 있어야 합니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 업데이트가 있는지 확인합니다. 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 눌러 iPhone을 업데이트하세요.
방법 6. 기존 iPhone 초기화하기
기존 iPhone을 초기화하여 eSIM 전송 문제를 해결할 수도 있습니다. 초기화하면 eSIM을 포함한 모든 콘텐츠와 설정이 삭제되며, 이후 새 iPhone에서 직접 eSIM을 설정할 수 있습니다. 초기화하기 전에 반드시 iPhone을 백업하세요. 그렇지 않으면 모든 데이터를 잃게 됩니다.
설정 > 일반 > 재설정(iOS 15 이상에서는 iPhone 전송 또는 초기화) > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 누르고 암호를 입력하여 확정합니다.
iPhone 백업, 쉽게 하는 방법은?
⭐ 컴퓨터가 없다면 iCloud로 iPhone을 백업할 수 있습니다. 다만 iCloud는 기본적으로 무료 저장 공간 5GB만 제공하므로 모든 데이터를 백업하기에 부족할 수 있습니다. 다행히 현재 iPhone이 iOS 15 이상으로 업데이트되어 있다면 임시 iCloud 저장 공간을 활용해 백업할 수 있습니다.
백업이 완료되면 21일 동안 해당 백업을 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 '임시 iCloud 저장 공간으로 데이터 전송하는 방법' 가이드를 참고하세요.
⭐ 컴퓨터가 있다면 FoneBackup으로 iPhone을 백업할 수 있습니다. Windows 사용자를 위한 전문 iPhone 데이터 관리 도구로, 선택적 백업과 전체 백업 두 가지 백업 모드를 제공합니다.
백업할 데이터를 미리 보고 선택하거나 클릭 한 번으로 모든 데이터를 백업할 수 있습니다. 또한 백업 파일을 읽을 수 있어 어떤 iPhone으로든 복원할 수 있습니다.
데이터 백업 외에도 FoneBackup은 데이터 전송을 지원합니다. 모든 데이터(앱 데이터 포함) 또는 선택한 연락처, 사진, 음악, 메시지 등을 전송할 수 있습니다.
다운로드 버튼을 클릭해 FoneBackup을 받아 직접 사용해 보세요.
방법 7. 통신사 및 Apple 지원팀에 문의하기
위의 모든 방법으로도 eSIM 전송 문제가 해결되지 않는다면 통신사와 Apple 지원팀에 도움을 요청하세요.
✔ 통신사에 문의하여 문제를 알려주세요. 상담원이 결제 관련 문제가 있는지 확인해 줄 수 있습니다. 또한 새 iPhone에서 eSIM을 활성화할 수 있도록 일부 설정을 조정해야 할 수도 있습니다.
✔ 통신사에서 특별한 문제가 없다고 하면 Apple 지원팀에 문의하세요. 지금까지 시도해 본 방법들을 알려주고, 필요하다면 Apple Store에 iPhone을 가져가 전문가에게 점검받을 수 있습니다.
마무리
지금까지 새 아이폰으로 eSIM이 전송되지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 먼저 스스로 문제를 해결해 보고, 그래도 해결되지 않으면 통신사와 Apple 지원팀에 도움을 요청하세요. 문제를 잘 해결해서 새 아이폰을 즐겁게 사용하시길 바랍니다.