이 가이드에서는 아이폰과 아이패드에서 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기(Erase All Content and Settings)' 메뉴가 회색으로 비활성화되는 문제를 해결하는 방법을 소개합니다. 또한 기기를 원활하게 초기화할 수 있는 다른 실용적인 방법도 함께 알려드립니다.
Clara 작성 / 2024년 9월 27일 업데이트
'모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 비활성화되는 현상
"아이폰을 초기화하려고 하는데 재설정 옵션에 해당 메뉴가 없습니다. 왜 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 회색으로 표시되는 걸까요? 다른 분들도 같은 문제를 겪고 계신가요?" — 애플 사용자의 질문
혹시 같은 문제를 겪고 계신가요? 기기를 초기화하려는데 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기' 메뉴가 비활성화되어 있어 작업을 진행할 수 없는 상황 말입니다. 사실 이것은 모든 아이폰과 아이패드에서 발생할 수 있는 흔한 문제입니다. 일부 사용자들은 아예 메뉴가 나타나지 않거나, 초기화 과정 중간에 멈추는 현상을 보고하기도 했습니다.
이 문제는 주로 잘못된 설정이나 소프트웨어 오류로 인해 발생합니다. 이 가이드에서는 아이폰·아이패드에서 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 비활성화되는 문제를 해결하는 방법에 집중해 설명합니다. 더불어 급하게 기기를 초기화해야 할 때 활용할 수 있는 다른 방법들도 함께 다룹니다.
'모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 실행하면 아이폰의 모든 데이터가 삭제되므로, 미리 백업을 해두는 것을 잊지 마세요.
해결책: '모든 콘텐츠 및 설정 지우기' 비활성화 문제를 고치는 4가지 방법
아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요. 문제가 해결될 때까지 차근차근 진행하면 됩니다.
방법 1. 아이폰/아이패드 강제 재시작
'모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 비활성화되는 문제는 시스템 오류 때문일 수 있습니다. 먼저 기기를 강제 재시작해 보세요.
아이폰 강제 재시작 방법
- 아이폰 8 이후 모델: 음량 높이기(+) 버튼을 누른 후 빠르게 뗍니다 > 음량 낮추기(-) 버튼을 누른 후 빠르게 뗍니다 > 측면 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 몇 초간 길게 누릅니다.
- 아이폰 7 / 7 플러스: 전원 버튼과 음량 낮추기(-) 버튼을 동시에 애플 로고가 보일 때까지 길게 누릅니다.
- 아이폰 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
아이패드 강제 재시작 방법
- Face ID 탑재 모델 또는 상단 버튼에 Touch ID가 있는 모델: 상단 버튼에서 가장 가까운 음량 버튼을 누른 후 빠르게 뗍니다 > 상단 버튼에서 가장 먼 음량 버튼을 누른 후 빠르게 뗍니다 > 애플 로고가 나타날 때까지 상단 버튼을 길게 누릅니다.
- 홈 버튼이 있는 아이패드: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 애플 로고가 보일 때까지 길게 누릅니다.
방법 2. 모든 설정 재설정
잘못된 설정으로 인해 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기' 메뉴가 나타나지 않는 경우도 있습니다. 모든 설정을 재설정하면 잘못된 설정을 바로잡을 수 있으며, 이 작업은 데이터 손실 없이 모든 설정만 초기 상태로 되돌립니다.
설정 > 일반 > 재설정(iOS 15 이상에서는 기기 이동 또는 초기화 > 재설정) > 모든 설정 재설정을 선택하세요.
방법 3. iCloud 로그아웃
iCloud에서 일시적으로 로그아웃한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다. 설정 > 상단의 내 이름(프로필) 탭 > 화면을 아래로 스크롤하여 로그아웃 선택 > 암호를 입력해 확인합니다.
방법 4. iOS 업데이트
소프트웨어 버그로 인해 메뉴가 표시되지 않는 경우도 있습니다. 오래된 운영체제에는 각종 문제가 있기 때문에 애플은 항상 iOS를 최신 버전으로 유지할 것을 권장합니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 업데이트 가능 여부를 확인하세요. 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 눌러 시스템을 최신 버전으로 올리세요.
대안: 아이폰/아이패드 데이터를 지우는 3가지 다른 방법
사실 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'만이 아이폰·아이패드를 초기화하는 유일한 방법은 아닙니다. 아래 3가지 실용적인 방법으로도 충분히 작업을 마칠 수 있습니다. 특히 중고 판매나 반납을 위해 아이폰 데이터를 완전히 삭제하고 싶다면 세 번째 방법이 가장 좋습니다.
방법 1. iTunes로 아이폰/아이패드 초기화
컴퓨터를 사용할 수 있다면 iTunes를 통해 아이폰이나 아이패드를 초기화할 수 있습니다.
- 최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 설치합니다.
- 기기(Device) 탭을 선택합니다.
- 요약(Summary)으로 이동한 후 iPhone 복원(Restore iPhone)... 옵션을 클릭합니다.
방법 2. '나의 찾기(Find My)' 기능으로 초기화
'나의 찾기' 기능을 미리 켜두었다면 iCloud.com에서 기기를 원격으로 지울 수 있습니다.
- 컴퓨터나 다른 기기에서 브라우저를 엽니다.
- iCloud.com에 접속해 Apple ID와 암호로 로그인합니다.
- 모든 기기(All Devices)를 클릭한 후 삭제하려는 기기를 찾아 선택합니다.
- iPhone 지우기(Erase iPhone) 옵션을 선택합니다.
방법 3. 서드파티 도구(FoneTool)로 초기화
FoneTool 같은 전문 도구를 활용해 아이폰이나 아이패드를 초기화하는 방법도 있습니다. FoneTool은 윈도우 PC용으로 손쉽게 사용할 수 있는 iOS 데이터 백업·전송 도구로, iPhone 지우기(Erase iPhone) 기능 등 다양한 유용한 기능을 제공합니다.
먼저 중요한 데이터를 컴퓨터에 백업한 뒤 기기를 초기화하는 것이 좋습니다. 단 한 번의 클릭으로 모든 콘텐츠와 설정이 기기에서 삭제되며, 데이터를 여러 번 덮어써 복구가 불가능하도록 처리할 수도 있습니다. 기기를 판매하거나 다른 사람에게 넘길 계획이라면 특히 추천할 만한 방법입니다.
- 컴퓨터에 FoneTool을 다운로드합니다.
- 프로그램을 실행한 후 아이폰이나 아이패드를 컴퓨터에 연결합니다.
- Toolbox > Data Eraser 옵션을 선택합니다.
- Erase all data로 이동합니다.
- "데이터 삭제로 인한 결과를 이해했으며 삭제에 동의합니다(I have understood the consequence of erasing data, and I am sure to erase data)" 항목에 체크한 후, 심층 삭제 여부를 선택합니다.
- Erase data를 클릭한 후 Yes를 눌러 시작합니다.
마무리
지금까지 아이폰·아이패드에서 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 비활성화되는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 iTunes, iCloud '나의 찾기', FoneTool을 통해 기기를 초기화할 수 있습니다. 필요하다면 애플 공식 지원센터에 문의해 도움을 받으시기 바랍니다.
궁금한 점이나 의견이 있다면 언제든지 문의해 주세요!
Clara 소개
Clara는 Aomei FoneBackup의 편집자로, 체계적인 교육과 학습을 거쳤으며 아이폰 데이터 전송, 백업, 복구, iCloud 관련 문제 등 iOS 관련 이슈 해결에 능숙합니다. 다른 사람들의 문제를 해결해 드리는 일에서 큰 보람을 느낍니다. 가족을 사랑하고, 영화 감상과 주말 친구들과의 산책을 즐깁니다.