iTunes 또는 App Store에서 앱, 음악 또는 책을 실수로 구입했습니까? Apple에 직접 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.
마음에 들지 않는 실물 상품을 실수로 구매한 경우 매장에 반품하고 환불받을 수 있습니다. 그러나 Mac의 iTunes 또는 iPhone 또는 iPad의 App Store에서 앱, 음악, 책과 같은 디지털 구매인 경우 환불이 덜 일반적입니다.
따라서 여기서는 iTunes 또는 App Store에서 구매한 항목에 대해 Apple에서 환불을 받는 방법에 대해 설명합니다. Apple은 환불을 보장하지 않지만 정당한 이유가 있는 경우 아래 설명된 단계에 따라 환불을 받을 수 있습니다.
참고 :최근 90일 이내 구매건에 대해 환불 신청을 할 수 있습니다. 또한 Apple은 무료 평가판을 제공하지 않습니다. 이 경로를 택하면 Apple이 단속을 할 수 있습니다.
하지만 실수로 구매한 경우 앱이 작동하지 않거나 고장난 경우 Apple에 환불을 요청할 수 있습니다.
환불을 어떻게 요청할 수 있습니까?
- App Store에서 다음 두 가지 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.
- Apple 웹사이트 또는 iTunes에서.
- iTunes는 가장 쉬운 옵션이 아니므로 웹에서 환불을 받는 데 중점을 둘 것입니다.
웹을 사용하여 Apple 제품에 대한 환불을 받는 방법
웹 브라우저를 사용하여 Apple 제품에 대한 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.
- https://reportaproblem.apple.com/을 방문하거나 URL을 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣습니다.
- 다음으로 Apple ID와 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
- 환불을 받으려면 올바른 옵션을 선택하세요.
- 카테고리가 확실하지 않은 경우 모두를 눌러 구매 항목을 찾습니다.
- 이제 환불을 원하는 제품의 오른쪽에 있는 문제 신고를 클릭하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 환불 사유를 선택합니다.
- 설명 상자에 문제를 설명합니다.
- 완료되면 제출을 클릭합니다. 며칠 내로 Apple에서 환불 요청 승인 여부를 알려드립니다.
문제가 보고되면 어떻게 됩니까?
앱 내 문제가 보고되면 구매 유형(앱 또는 인앱 구매)에 따라 사용자에게 6가지 옵션이 제공됩니다. 옵션의 선택은 어떤 일이 일어날지 결정합니다. 경우에 따라 환불을 직접 제출할 수 있습니다. 그러나 기기에 앱이 표시되지 않는 경우 앱을 다시 다운로드하도록 개발자 웹사이트로 이동할 수 있습니다.
다음은 옵션 목록입니다.
- 환불을 요청하고 싶습니다
- 이 구매를 승인하지 않았습니다. 승인 없이 청구된 경우 이 옵션을 사용하세요. 링크를 클릭하면 iTunes Store 지원 페이지로 이동합니다.
- 앱 내에서 구매 항목을 받지 못하거나 찾을 수 없음
- 앱(또는 인앱)이 설치 또는 다운로드되지 않음
- 앱이 예상대로 작동하지 않거나 작동하지 않음
iPhone 또는 iPad에서 환불받는 방법
iPhone 또는 iPad를 사용하여 환불을 요청하는 경우 중단된 경우 Apple에서 문제를 보고할 수 있는 링크를 제공하지 않기 때문에 웹을 사용해야 합니다. 또는 이메일 영수증을 통해 문제를 보고할 수 있습니다.
- 메일 앱을 엽니다.
- 검색 필드에 "Apple에서 보낸 영수증"을 입력합니다. 이것은 당신에게 다른 결과를 줄 수 있습니다. 환불을 원하는 구매 영수증이 있는 메일을 찾아야 합니다. 날짜가 확실하지 않은 경우 앱 이름을 검색하여 이 과정을 간단하게 만들어 보세요.
- 이제 메일 자체에서 문제 신고를 탭하여 환불을 받으세요.
- Apple의 문제 보고서 페이지로 다시 이동하면 Apple 계정에 로그인합니다.
- 화면의 지침을 따르거나 위에서 설명한 것과 동일한 단계를 따르세요.
요청이 제출되면 Apple의 소식을 기다리십시오. 몇 주 안에 귀하의 요청이 수락되었는지 여부를 알 수 있습니다.
Windows 또는 Mac에서 iTunes 환불을 받는 방법
데스크톱 컴퓨터를 사용하는 경우 PC 또는 Mac에서 iTunes 계정을 방문하여 iTunes 환불을 요청할 수 있습니다.
참고: 최신 macOS Catalina 10.15를 사용하는 경우 iTunes 앱 대신 음악 앱으로 이동하세요.
- iTunes를 엽니다.
- 계정> 계정 보기를 클릭합니다.
- Apple 계정에 로그인하라는 메시지가 표시되면
- 모두 보기를 클릭합니다.
- 환불을 원하는 앱을 찾습니다. 찾을 수 없는 경우 구매 내역 아래의 드롭다운에서 날짜 범위를 선택하세요.
- 앱이 있으면 앱 옆에 있는 더보기> 문제 신고를 클릭합니다.
- 이제 새 페이지로 리디렉션됩니다. 여기에서 환불 사유를 선택합니다. 실수로 구매한 경우 '이 제품을 구매하려는 의도가 아니었습니다.' 또는 '구매가 예상대로 작동하지 않았습니다.'로 이동하세요.
- 다음> 제출을 클릭합니다.
며칠 내로 Apple에서 환불 요청과 관련하여 회신을 드리겠습니다.
그게 다야 이 간단한 단계를 사용하여 환불 요청을 제출하고 잘못 구매한 물건에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 애플이 모든 환불 요청을 승인하는 것은 아니지만 다운로드 오류와 같은 문제가 있지만 렌탈 회사는 항상 동정적입니다. 시도해 보시는 것도 나쁘지 않습니다. 이와 관련하여 궁금한 점이 있으면 댓글로 알려주세요.