새로운 앱을 사용하려면 보통 App Store에서 다운로드하게 됩니다. 그런데 일부 아이폰 X 사용자들은 앱이 설치되지 않는 문제를 겪었습니다. 화면에는 '두 번 클릭하여 설치(Double Click to Install)'라는 메시지가 나타나 지시대로 버튼을 두 번 눌렀는데도, 이후 아무런 반응이 없었다는 것입니다.
앱을 설치하려면 인터넷 연결이 반드시 필요하다는 점도 하나의 원인이 될 수 있습니다. 실제로 많은 사용자가 iOS 11로 업데이트한 직후 이 문제를 경험했습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
방법 1: Face ID 활성화하기
- 아이폰 X의 측면 버튼을 두 번 눌러 Face ID 기능을 활성화합니다.
- App Store에서 원하는 앱을 다운로드합니다.
- 기기를 계속 응시하고 있으면 구매가 순식간에 승인됩니다. 승인되면 곧바로 다운로드가 시작되고, 새 앱이 정상적으로 설치됩니다.
방법 2: 모든 설정 재설정
- 설정 > 일반 > 재설정 > '모든 설정 재설정'으로 이동합니다.
- 아이폰 암호를 입력합니다.
- 팝업 창에 나타나는 '모든 설정 재설정'을 선택해 확인합니다.
방법 3: 앱 설치 제한 확인하기
- 설정 > 일반 > 제한으로 이동합니다.
- '앱 설치' 항목을 찾아 켜짐 또는 꺼짐 상태를 확인합니다. 꺼져 있다면 '켬'으로 변경하세요.
방법 4: 아이폰 X 재시작하기
- 설정 > 일반으로 이동합니다.
- 맨 아래의 '시스템 종료' 항목을 찾아 선택하면 전원이 꺼집니다. 다시 켜려면 아이폰 X 오른쪽 측면 버튼을 길게 누르세요.
방법 5: 앱 다운로드 시 Face ID 끄기
- 설정 > Face ID 및 암호로 이동합니다.
- App Store와 iTunes에 대한 Face ID 사용을 비활성화합니다.
방법 6: 비행기 모드 해제하기
앱을 다운로드하고 설치하려면 인터넷 연결이 필수입니다. 휴대폰이 비행기 모드로 설정되어 있으면 인터넷에 접속할 수 없습니다. 비행기 모드를 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정으로 이동합니다.
- '비행기 모드' 항목을 찾습니다.
- 비행기 모드가 활성화되어 있다면 반드시 꺼주세요.
추가 팁
App Store 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. 그다음 아이폰 X 오른쪽의 전원 버튼을 두 번 누르는 방법도 도움이 될 수 있습니다.
마무리
이 문제는 소프트웨어 오류 때문일 가능성이 높으며, 아이폰을 재시작하는 것이 가장 확실한 해결책일 수 있습니다. 먼저 휴대폰을 재시작하면 백그라운드에서 실행 중이던 모든 프로그램이 안전하게 종료됩니다.
볼륨 버튼 또는 측면 버튼 중 하나를 화면에 '전원 끄기' 슬라이더가 나타날 때까지 길게 누릅니다. 그런 다음 슬라이더를 밀어 전원을 끄고, 15~30초 정도 기다린 후 다시 전원을 켜세요.