메시지 앱을 열어 받은 문자를 확인하려는데, 낯선 광경이 펼쳐진 적이 있으신가요? 친구, 가족, 지인에게 지정해 둔 연락처 이름 대신 전화번호만 화면에 표시되는 현상입니다. 심지어 해당 번호가 아이폰의 연락처에 이미 저장되어 있는 경우에도 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
예를 들어, Anne이라는 친구의 번호가 +214 XXX XXXX라고 가정해 보겠습니다. 이 번호는 이미 연락처 목록에 정확하게 저장되어 있습니다. 그런데 Anne에게서 메시지가 올 때마다 화면에는 'Anne'이라는 이름이 아니라 +214 XXX XXXX라는 번호 자체가 표시됩니다. 분명히 번호를 저장했음에도 말이죠.
다행히 해결 방법이 있습니다
이 문제는 새로운 것이 아닙니다. iOS 9 업데이트가 출시되었을 때도 많은 사용자들이 동일한 증상을 경험하고 신고한 바 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 몇 가지 방법을 시도해 보면 대부분 해결할 수 있습니다. 아래의 해결책을 하나씩 따라 해 보세요.
1. iCloud 연락처 동기화 확인하기
이 문제의 주된 원인은 iCloud 연락처와 iOS 기기의 연락처 동기화 방식에 있을 수 있습니다. 다음 단계를 따라 동기화를 초기화해 보세요.
- iOS 기기에서 설정을 엽니다.
- 상단에 있는 본인의 이름(Apple ID)을 누릅니다.
- iCloud를 선택합니다.
- 목록에서 연락처를 찾아 스위치를 끕니다.
- 기기에 이전에 동기화된 iCloud 연락처를 삭제합니다.
- 몇 분 정도 기다립니다.
- 다시 연락처 스위치를 켭니다.
- '병합(Merge)' 옵션이 나타나면 해당 버튼을 누릅니다.
2. 아이폰 재부팅하기
의외로 간단하지만, 기기를 완전히 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 설정 → 일반으로 이동합니다.
- 맨 아래로 스크롤하여 시스템 종료를 선택합니다.
- 몇 분 정도 기다린 후 기기를 다시 켭니다.
3. 메시지 앱 강제 종료하기
메시지 앱 자체의 일시적인 오류일 가능성도 있습니다. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.
- 홈 버튼이 있는 기기라면 홈 버튼을 두 번 빠르게 눌러 앱 전환 화면을 엽니다.
- 메시지 앱을 위로 밀어 올려 완전히 종료합니다.
- iPhone X 이후 모델처럼 홈 버튼이 없는 기기라면, 홈 화면 하단에서 위로 밀어 올려 앱 전환 화면을 엽니다.
- 메시지 앱을 찾아 위로 밀어 종료한 후, 앱을 다시 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
4. MMS 메시징 임시로 끄기
MMS 설정을 껐다가 다시 켜는 것도 도움이 될 수 있습니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 메시지를 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 SMS/MMS 섹션을 찾습니다.
- MMS 메시징을 끕니다.
- 몇 분 후 다시 켭니다.
5. 짧은 이름(Short Name) 기능 비활성화하기
'짧은 이름' 기능은 연락처의 전체 이름 대신 이름이나 성만 표시해 주는 기능입니다. 사용자 취향에 따라 이름 또는 성 중 어떤 것을 표시할지 선택할 수 있으며, 기본적으로 활성화되어 있는 경우가 많습니다. 이 기능이 오작동을 일으킬 수 있으므로 꺼보는 것도 좋은 방법입니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 연락처를 선택합니다.
- 짧은 이름을 찾아 스위치를 끕니다.
6. 연락처 번호 형식 점검하기
특정 한두 명의 연락처에서만 번호가 표시된다면, 해당 연락처의 저장 형식을 점검해 보세요. 특히 처음 iOS 기기를 사용하기 시작했거나 해외 연락처가 많은 경우 유용합니다. 국제 번호의 경우 iOS 기기가 저장된 형식을 인식하지 못하는 경우가 흔합니다.
번호는 '+ 국가 코드 - 지역 번호 - 전화번호' 순서의 국제 표준 형식으로 입력되어야 합니다. 형식에 맞게 번호를 수정한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 연락처 앱을 엽니다.
- 해당 연락처의 이름을 누릅니다.
- 우측 상단의 편집을 선택합니다.
- 번호 필드를 수정합니다.
- 완료를 눌러 변경 사항을 저장합니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 Apple 고객 지원센터에 문의하는 것이 좋습니다. 가까운 Apple 서비스 센터를 방문하여 기기를 점검받는 것도 확실한 방법입니다. 소프트웨어 문제가 아니라 기기 자체의 결함일 가능성도 배제할 수 없기 때문입니다.