스마트폰에서 Wi-Fi 네트워크를 사용하는 것은 이제 필수적인 기능입니다. 그렇기 때문에 아이폰이 Wi-Fi 연결을 유지하지 못하는 문제가 생기면 금방 답답해질 수밖에 없습니다. 특히 요금제에 데이터가 부족해서 더 나은 신호를 위해 4G나 3G로 전환하고 싶지 않다면 더욱 그렇죠.
이 글에서는 아이폰이 Wi-Fi 신호를 끊는 원인을 찾고, 문제를 해결하기 위해 시도해볼 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
복잡한 해결책으로 넘어가기 전에, 먼저 간단한 원인으로 인해 문제가 발생하지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다. 처음에 점검해야 할 설정과 과정부터 정리했습니다.
1. 소프트웨어 업데이트 실행
일반적으로 최신 버전의 iOS를 사용하는 것이 좋습니다. 구버전에는 이후 업데이트로 수정된 버그가 포함되어 있을 수 있기 때문입니다.
최신 iOS 버전인지 확인하려면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 새로운 버전이 있다면 '다운로드 및 설치'를 누르면 됩니다.
*'일반적으로'라고 표현한 데에는 이유가 있습니다. 때로는 소프트웨어 업데이트 자체가 문제의 원인이 되기도 합니다! 실제로 과거에 iOS 업데이트 직후 Wi-Fi 연결이 끊긴다는 불만을 제기한 아이폰 사용자들이 있었습니다. 2019년 10월에는 많은 아이폰 11 사용자가 비슷한 문제를 겪었고, 대부분 초기 iOS 13 버전의 버그 때문이라고 결론지었습니다(애플 공식 포럼에 관련 게시물이 남아 있습니다).
2. 설정 상태 확인
사소해 보일 수 있지만, 실수로 Wi-Fi를 껐거나 비행기 모드를 켜지 않았는지 설정을 빠르게 확인해볼 가치가 있습니다. 두 기능 모두 Wi-Fi 네트워크 연결을 불가능하게 만들기 때문입니다.
연결 상태를 빠르게 확인하려면 제어 센터를 열면 됩니다. 홈 버튼이 없는 아이폰은 화면 우측 상단에서 아래로, 홈 버튼이 있는 모델은 화면 하단에서 위로 스와이프하세요.
좌측 상단의 비행기 모드 아이콘은 흐리게 표시되어야 하고, 그 아래 Wi-Fi 아이콘은 파란색이어야 합니다.
또는 설정 앱을 열면 페이지 상단에서 두 기능의 컨트롤을 바로 확인할 수 있습니다. 비행기 모드의 토글 스위치는 왼쪽(회색)으로 되어 있어야 하고, Wi-Fi 옵션에는 '꺼짐'이라는 단어 대신 네트워크 이름이 표시되어야 합니다.
3. 올바른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인
현재 연결된 Wi-Fi 네트워크가 맞는 네트워크인지도 확인하세요. 주변에 여러 네트워크가 있다면 과거에 사용했던 다른 네트워크에 연결되어 있을 수 있습니다(실제로 아이폰이 프린터 네트워크에 계속 연결되던 분도 있었습니다!). 사용하려는 네트워크로 전환하고, 아래 안내에 따라 불필요한 네트워크 연결을 영구적으로 해제하세요.
4. Wi-Fi 어시스트 기능 끄기
Wi-Fi 연결이 불안정하다면, 신호가 약할 때마다 아이폰이 4G나 3G로 자동 전환하지 않도록 설정할 수 있습니다.
Wi-Fi 어시스트(Wi-Fi Assist)는 애플이 iOS 9에서 추가한 기능으로, Wi-Fi 신호가 약하다고 판단되면 자동으로 연결을 끊고 4G 또는 3G 신호로 전환합니다. 편리할 수도 있지만, 모르는 사이에 데이터를 소진시킬 수 있는 기능이기도 합니다.
이 설정을 끄려면 설정 > 셀룰러로 이동한 후 맨 아래로 스크롤하여 'Wi-Fi 어시스트' 옵션을 찾으세요. 이 옵션이 꺼져 있는지 확인하면 됩니다.
5. 아이폰 재부팅
의외지만 많은 기술적 문제가 기기를 재시작하는 것만으로 해결됩니다. 드라마 'IT 크라우드(The IT Crowd)'의 지원팀이 모든 기술 지원 문의를 "껐다가 다시 켜보셨나요?"라는 한마디로 시작하는 데에는 이유가 있습니다. 문제를 해결하는 가장 쉽고 효과적인 방법이기 때문입니다. 재부팅 방법을 모른다면 아이폰 재시작 방법 가이드를 참고하세요.
6. 라우터 재부팅
문제가 라우터에 있다면 라우터도 껐다 켜는 것이 좋습니다.
라우터를 끈 후에는 다시 켜기 전에 20~30초 정도 기다리세요. 더 확실한 방법은 라우터의 전원 플러그를 뽑고 몇 분간 기다린 후 다시 꽂는 것입니다. 그런 다음 라우터가 재연결될 때까지 기다리세요.
7. 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문제 확인
재시작이나 초기화로 해결되지 않는 회선 문제일 가능성도 있습니다. 해당 지역에 통신사(BT, Sky, Virgin 등) 장애가 발생했는지 확인해볼 수 있습니다.
비가 오는 날 Wi-Fi 상태가 특히 나빠지는 경우가 종종 있는데, 이는 케이블에 문제가 있을 수 있다는 신호입니다. 서비스 제공업체에 문의해볼 가치가 있습니다.
위의 모든 단계를 시도한 후에도 아이폰의 Wi-Fi 연결 끊김 문제가 지속된다면, 아래에서 좀 더 복잡한 해결 방법을 확인해보세요.
8. 신호 강도 확인
위의 사항들을 모두 확인했는데도 문제가 지속된다면, 원인은 다른 곳에 있을 것입니다. 조사를 시작하기 좋은 출발점은 바로 신호 강도입니다. 집이나 다른 장소에는 Wi-Fi 네트워크가 불안정해지는 사각지대(dead spot)가 있을 수 있습니다. 크고 오래된 주택은 이런 문제로 특히 악명이 높습니다.
먼저 설정 앱을 열고 Wi-Fi 옵션을 탭하세요.
사용하려는 네트워크 이름 오른쪽의 Wi-Fi 심볼에서 세 개의 선 중 몇 개가 채워져 있는지 확인하세요. 세 개 모두 채워져 있다면 신호가 연결을 유지하기에 충분히 강한 것이므로 문제는 다른 곳에 있습니다. 반면 한 개만 채워져 있다면 신호 강도가 약하다는 뜻이며, 이것이 아이폰의 연결 끊김을 유발할 수 있습니다.
후자의 경우, 방이나 건물, 주변 지역의 다른 곳으로 이동하여 신호 강도가 개선되는지 확인해보세요. Wi-Fi 신호 개선 가이드에서 이 문제를 극복하는 더 많은 방법을 확인할 수 있습니다.
9. 비밀번호 확인
또 다른 흔한 문제는 잘못된 비밀번호를 입력하거나 기존 비밀번호가 어떤 이유로 손상되는 경우입니다. 첫 번째 경우라면 입력하는 비밀번호의 대소문자가 정확한지 확인하세요. Wi-Fi 비밀번호는 대소문자를 엄격하게 구분합니다.
10. 네트워크 삭제 후 재연결
위의 방법으로 효과가 없다면, 네트워크 정보를 '삭제'하고 처음부터 다시 설정해보세요.
설정 > Wi-Fi로 이동한 후 사용하려는 네트워크 이름을 탭하세요.
'이 네트워크 지우기(Forget This Network)' 옵션이 표시됩니다. 이를 탭하세요.
다음으로 Wi-Fi 메뉴로 돌아가서 네트워크 이름을 다시 탭하고, 네트워크 정보를 새로 입력하면 됩니다.
네트워크를 삭제한 후 다시 설정하면 특정 네트워크의 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
11. 네트워크 설정 초기화
여전히 문제가 있다면, 더 강력한 조치가 필요할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 재설정으로 이동하여 '네트워크 설정 재설정' 옵션을 선택하세요.
확인을 위해 아이폰 암호를 입력해야 하며, 그 후 기기가 재부팅됩니다.
재부팅이 완료되면 Wi-Fi 메뉴로 이동하여 네트워크를 선택한 후 비밀번호를 다시 입력하세요. 이번에는 제대로 작동하기를 바랍니다.
12. 모든 설정 초기화
모든 방법이 실패했다면, 보다 강경한 방법으로 모든 네트워크 연결을 초기화할 수 있습니다. 이후 각 네트워크의 정보를 다시 입력해야 하지만, 지속적인 연결 문제를 해결한 사례가 있습니다. 다만 이 방법은 저장된 설정을 삭제하는 방식이므로, 시도하기 전에 아이폰을 백업해두는 것이 좋습니다.
설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 후 '모든 설정 재설정' 옵션을 선택하세요. 마찬가지로 확인을 위해 암호를 입력해야 하며, 그 후 아이폰이 재부팅됩니다.
13. 애플 스토어 방문
이 모든 방법을 시도한 후에도 아이폰이 연결을 유지하지 못한다면, 기기 자체에 기술적인 결함이 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 애플 스토어의 지니어스 바(Genius Bar)에 예약하여 애플 기술자에게 진단받아보는 것이 좋습니다.
때로는 Wi-Fi 네트워크 자체가 문제일 수 있지만, 개선할 여지가 있을 수도 있습니다. Wi-Fi 신호 개선 및 인터넷 속도 향상 가이드를 참고해보세요.
또한 Mac의 Wi-Fi 문제를 해결하는 튜토리얼과 아이폰의 4G/3G 문제를 해결하는 튜토리얼도 함께 준비되어 있습니다.