현재 사용 중인 통신사를 떠나 새로운 통신사로 옮기면서 아이폰은 그대로 쓰고 싶거나, 중고로 아이폰을 구입했다면 기기가 특정 통신사에 잠겨(smartphone lock) 있는 경우를 마주할 수 있습니다. 과거에는 이것이 꽤 번거로운 문제였지만, 다행히 요즘은 아이폰 잠금 해제가 훨씬 수월해졌습니다.
대부분의 경우 통신사에 요청하면 무료로 잠금을 해제해 줍니다. 심지어 스스로 직접 해결할 수 있는 경우도 많습니다.
이 글에서는 통신사에서 제공하는 잠금 해제 코드를 이용하는 방법(무료이며 간단한 경우가 많음)과, Doctor SIM 같은 제3자 서비스를 활용하는 방법까지, 모든 아이폰 모델의 잠금을 해제하는 방법을 소개합니다.
참고로 영국 통신 규제 기관인 오프콤(Ofcom)은 2021년 말부터 모든 통신사가 기기를 자사 네트워크에 잠그는 행위를 금지한다고 발표했습니다. 다만 이미 유통 중인 기기 전부에 적용되는 것은 아니므로, 당분간은 이 글의 절차를 따라 잠금을 해제해야 합니다.
이 글은 영국 통신사에 묶인 아이폰을 기준으로 작성되었지만, 미국 사용자라면 각 통신사의 공식 안내 페이지를 참고하면 됩니다.
만약 안타깝게도 기기 소유주가 세상을 떠난 후 데이터에 접근해야 하는 상황이라면, '소유주 사망 시 아이폰·아이패드·맥 잠금 해제 방법' 관련 가이드를 참고하세요.
아이폰 잠금 해제는 합법일까?
약정 요금을 모두 납부했거나 기기를 할부 없이 완납 구매한 경우, 아이폰 잠금을 해제하는 것은 완전히 합법입니다. 반면 아직 약정 기간 중이라면 기기를 온전히 소유한 것이 아니므로, 잠금 해제 전에 반드시 통신사에 문의해 확인하는 것이 좋습니다.
내 아이폰이 잠겨 있는지 확인하는 방법
일반적으로 아이폰이 잠겨 있다면 기기 설정 과정에서 'SIM이 지원되지 않습니다(SIM Not Supported)'와 같은 메시지가 표시됩니다.
기기가 잠겨 있는 이유는 대부분 중고로 구입했거나 지인·가족에게 물려받았기 때문입니다. 이전 소유주가 약정 조건으로 아이폰을 구매했을 가능성이 높으며, 오랫동안 통신사들은 약정 기간 동안 기기를 자사 서비스에 묶어두기 위해 소프트웨어 제한을 걸어왔습니다.
아이폰 잠금 해제하는 방법
아이폰 잠금 해제는 다음 네 단계만 거치면 됩니다:
- 아래 안내된 연락처와 온라인 도구를 이용해 통신사에 잠금 해제를 요청합니다.
- 원래 사용하던 SIM 카드가 없다면, 잠금 해제 전에 먼저 폰을 초기화해야 합니다.
- 폰의 전원을 끈 뒤, 기존 SIM 카드를 다른 네트워크의 SIM으로 교체합니다.
- 새 네트워크에서 아이폰이 정상적으로 통화 연결이 되는지 확인합니다.
위는 간략한 요약이며, 이제 각 단계를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
통신사에 직접 문의하기
아래에서는 영국의 주요 통신사별로 아이폰 잠금 해제 방법을 하나씩 정리했습니다. 본인이 사용하는 통신사 항목으로 스크롤해 해당 업체의 절차를 확인하세요.
EE에서 잠금 해제하기
EE는 '판매일(교체 기기의 경우 발송일)로부터 18개월이 지나면 아이패드나 아이폰을 자동으로 잠금 해제한다'고 밝히고 있습니다. 따라서 구매일을 알고 있다면 곧 자동으로 해제될 수도 있습니다. 그렇지 않다면 EE에 직접 요청할 수 있습니다.
EE 계정을 6개월 이상 유지했고 요금을 모두 성실히 납부했다면 EE가 아이폰 잠금을 풀어줍니다. 다만 아직 약정 기간 중이라면 8.99파운드의 비용이 들며, 처리에는 약 72시간이 걸립니다. 약정이 종료되었다면 무료로 해제해 줍니다.
선불(Pay As You Go) 고객이라면 8.99파운드의 수수료를 낼 충분한 잔액이 있으면 잠금 해제가 가능합니다.
이베이 등에서 중고로 구입한 아이폰이라면 8.99파운드를 내고 잠금 해제를 요청할 수 있습니다. 단, EE는 '중고 기기가 구입 후 6개월 이상 경과했고 분실·도난 신고가 되어 있지 않은 경우에만 해제 가능'하다는 조건을 명시하고 있습니다.
절차는 매우 간단합니다. 0800 956 6000번으로 전화한 뒤 옵션 2번, 이어서 4번을 선택하면 됩니다. 보안 확인(아이폰을 훔쳐 잠금을 푸는 것을 막기 위함)을 거친 후 잠금 해제 안내를 받게 됩니다.
자세한 내용은 EE 공식 웹사이트의 'EE 기기를 다른 네트워크에서 사용하기 위한 잠금 해제 방법' 페이지에서 확인할 수 있습니다.
보다폰(Vodafone)에서 잠금 해제하기
보다폰은 자사에서 판매한 모든 애플 제품은 이미 잠금이 해제되어 있다고 공식적으로 밝히고 있습니다.
만약 그렇지 않다면 보다폰에 네트워크 잠금 해제 코드(Network Unlock Code)를 요청해야 합니다. 단, 신청 전에 '다른 통신사나 예를 들어 카폰 웨어하우스(Carphone Warehouse)에서 구입한 폰은 잠금 해제가 불가능하며, 해당 판매처에 직접 문의해야 한다'는 점에 유의하세요.
즉, 기기가 보다폰이 아닌 다른 판매처에 의해 잠겨 있을 가능성도 있습니다.
아이폰을 다른 사람에게 넘기려 하는데 보다폰 계정에 잠겨 있을까 걱정된다면, 보다폰의 온라인 잠금 해제 신청 양식을 이용해 절차를 진행할 수 있습니다. 회사 측은 보통 72시간 이내에 처리하지만, 상황에 따라 최대 10일까지 걸릴 수 있다고 밝히고 있습니다. 이 과정은 무료입니다.
쓰리(Three)에서 잠금 해제하기
쓰리는 아주 간단한 방식을 취하고 있습니다. 통신사는 자사 웹사이트에서 2014년 1월 1일 이후 쓰리에서 구입한 모든 아이폰은 Wi-Fi 또는 iTunes/파인더(macOS 버전에 따라 다름)에 연결하는 즉시 자동으로 잠금 해제된다고 안내합니다.
그 이전에 구입한 아이폰이라도 iPhone을 iTunes/파인더에 연결해 기기를 복원하면 잠금이 해제됩니다. 복원 시 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 먼저 백업을 진행하세요.
또는 쓰리의 온라인 신청 양식을 작성하는 방법도 있습니다.
O2에서 잠금 해제하기
본인이든 원래 소유주든 2018년 8월 1일 이후 O2에서 아이폰을 구입했다면 이미 잠금이 해제되어 있을 가능성이 높습니다.
그런데도 다른 SIM을 사용할 수 없다면(O2 기존 고객인 경우) 다음 단계를 따르세요:
브라우저에서 My O2에 로그인합니다. 페이지 상단 메뉴에서 '더보기(More)'를 선택한 뒤 '기기 잠금 해제(Unlock your device)'를 클릭하고, 안내에 따라 진행하면 됩니다.
또는 O2 웹사이트의 실시간 채팅(Live Chat) 기능을 이용할 수도 있는데, 이때 IMEI 번호를 미리 준비해 두어야 합니다.
전체 과정은 회사 웹사이트의 'O2 휴대폰을 다른 네트워크에서 사용하기 위한 잠금 해제' 페이지에 자세히 설명되어 있습니다.
O2는 아이폰 잠금이 해제되면 문자로 알려준다고 합니다. 그때 새 SIM 카드를 장착하면 잠금 해제 상태로 표시됩니다. 만약 그렇지 않다면, 비(非)O2 SIM을 장착한 상태로 기기를 iTunes/파인더에 연결하면 iTunes가 잠금 해제를 확인해 줍니다.
버진 모바일(Virgin Mobile)에서 잠금 해제하기
버진은 자사에서 구입한 아이폰은 이미 잠금이 해제되어 있다고 밝히지만, 일부 구형 모델은 그렇지 않을 수 있습니다. 다만 해당 모델은 아이폰 4 이전 기기들이므로, 대부분의 경우 기기가 잠금 해제 상태일 확률이 매우 높습니다.
혹시 아직도 아이폰 4를 쓰고 있다면(여전히 훌륭한 기기입니다), 기기를 완전히 복원하면 잠금을 해제할 수 있습니다. 데이터 손실을 막으려면 반드시 먼저 백업하세요.
공장 초기화 방법은 '아이폰·아이패드 공장 초기화 가이드'에서 자세히 확인할 수 있습니다.
테스코 모바일(Tesco Mobile)에서 잠금 해제하기
테스코 모바일을 12개월 이상 이용했거나 약정을 완료했다면, 온라인 양식을 통해 테스코로부터 무료 잠금 해제 코드를 받을 수 있습니다.
기프개프(Giffgaff)에서 잠금 해제하기
기프개프는 자사 및 타 네트워크에서 애플 아이폰을 자유롭게 사용하는 방법을 알려주는 편리한 도구를 제공합니다. '언락카페디아(Unlockapedia)'라는 이름의 이 도구는 살펴볼 가치가 충분합니다.
제3자 잠금 해제 서비스 이용하기
통신사에 직접 연락해 잠금 해제를 요청하는 대신, 휴대폰 잠금 해제 전문 서비스를 이용하는 방법도 있습니다.
대부분 지역의 판매점에서는 소정의 수수료(통상 25파운드 내외)를 받고 잠금 해제 코드를 대신 발급해 줍니다.
온라인 잠금 해제 서비스도 찾을 수 있지만, 항상 신뢰할 수 있는 것은 아니므로 일반적으로는 추천하지 않습니다. 굳이 이용하기로 했다면 구매 전에 반드시 약관의 세부 사항을 꼼꼼히 읽으세요. 진행 마지막에 예상치 못한 추가 요금을 청구당하는 경우가 있기 때문입니다.
저희는 Doctor SIM을 직접 사용해 봤는데, 이 업체는 잠금 해제에 실패하면 환불해 주겠다고 약속합니다. 위에서 소개한 방법들을 모두 시도해도 실패했다면 좋은 선택지가 될 수 있습니다. 실제로 Doctor SIM은 숨겨진 요금 없이 문제없이 잠금을 해제해 줬기 때문에 자신 있게 추천할 만합니다.
적정 비용은 얼마일까?
이상적으로는 아이폰 잠금 해제에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 통신사가 무료로 해제해 줘야 하기 때문입니다. 하지만 일부 통신사는 여전히 행정 수수료를 부과하므로, 그런 경우 제3자 서비스를 알아보는 것이 나을 수 있습니다. 이런 서비스는 대체로 10~25파운드 선에서 요금을 책정하며, 그 이상 지불할 필요는 없습니다. 더 높은 가격을 제시하는 곳이 있다면 다른 곳을 찾아보세요.
잠금 해제가 성공했는지 확인하는 방법
잠금 해제가 완료되면 통신사로부터 확인 메시지를 받게 됩니다. 이후 다음 단계를 따르세요:
- 폰의 전원을 끕니다: 전원 버튼(Face ID 탑재 아이폰의 경우 전원 버튼과 음량 감소 버튼)을 길게 누른 뒤, 화면 안내에 따라 슬라이드합니다.
- SIM 카드 핀(또는 펴낸 클립이지만, 전용 도구를 사용하는 것이 좋습니다)으로 폰 측면의 SIM 트레이를 꺼냅니다.
- SIM 트레이에서 기존 SIM 카드를 제거하고, 다른 네트워크의 새 SIM을 장착합니다.
- SIM 트레이를 아이폰에 다시 삽입합니다.
- 전화를 걸어 새 네트워크에서 정상적으로 연결되는지 확인합니다. 연결된다면 잠금 해제에 성공한 것입니다!
SIM 카드 없이 잠금 해제된 폰을 업데이트하는 방법
통신사에 잠금 해제를 요청했지만 원래 SIM 카드가 없거나, 다른 사람에게서 잠긴 아이폰을 물려받은 경우에는 잠금이 풀리기 전에 기기를 초기화해야 할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 아이폰을 초기화하세요:
- iCloud 또는 iTunes/파인더를 통해 아이폰을 백업합니다.
- 아이폰을 지웁니다. 설정 > 일반 > iPhone 이동 또는 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 차례로 선택합니다.
- 설정 마법사를 완료하고 백업본에서 복원합니다.
이제 폰의 잠금이 해제되었을 것입니다.
아이폰을 다시 켜면 설정 마법사를 완료하고 생성해 둔 백업에서 복원하세요. 그다음 새 SIM 카드를 삽입하면 정상적으로 작동할 것입니다.
이것으로 끝입니다! 이제 아이폰의 잠금이 해제되어 어떤 네트워크에서든 자유롭게 사용할 수 있습니다. 태블릿도 같은 작업을 하고 싶다면, '아이패드 잠금 해제 방법' 별도 가이드를 참고하세요.
기존 아이폰을 다른 사람에게 넘길 계획이라면, 초기화 방법과 최고의 가격에 판매하는 요령을 담은 '중고 아이폰 판매 가이드'도 함께 읽어보세요.