아이폰으로 전화를 걸었는데 상대방 목소리가 잘 들리지 않는다면, 간단한 방법으로 통화 음질을 개선할 수 있을까 궁금해지실 겁니다. 다행히 몇 가지 확인만으로도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
스피커 점검하기
의외로 간단한 원인일 수 있습니다. 아이폰 스피커에 먼지나 이물질이 끼어 있으면 소리가 제대로 들리지 않습니다. 부드러운 솔이나 마른 천 등 아이폰에 안전한 도구로 스피커 구멍을 조심스럽게 청소해 보세요.
보호 필름 제거하기
새로 구매한 아이폰이라면 기기에 붙어 있는 비닐 포장재를 완전히 떼어냈는지 확인하세요. 포장 필름이 마이크나 스피커를 막고 있으면 소리가 전혀 작동하지 않습니다. 새 아이폰을 깨끗하게 보관하고 싶은 마음에 이 실수를 하는 분들이 생각보다 많습니다.
헤드폰 연결 상태 확인하기
통화 중 소리가 들리지 않는 또 다른 원인은 헤드폰입니다. 유선 헤드폰이 제대로 꽂히지 않았거나, 블루투스 헤드폰이 정상적으로 연결되지 않았을 수 있습니다.
블루투스 연결 여부를 확인하려면 설정 > Bluetooth로 이동해 Bluetooth를 켜거나, 껐다가 다시 켜보세요.
노이즈 캔슬링 기능 활용하기
아이폰 12 이하 모델이라면 통화 음질을 높여 주는 유용한 기능이 있습니다. '전화 노이즈 캔슬링'은 수화기를 귀에 대고 통화할 때 주변 배경 소음을 줄여 주는 기능입니다. 다만 환경에 따라 오히려 역효과가 나타날 수도 있습니다.
아이폰 12 이하에서는 이 기능이 기본적으로 켜져 있으며, 손쉬운 사용 설정에서 끌 수도 있습니다.
- 설정 > 손쉬운 사용으로 이동합니다.
- 오디오/시각을 탭합니다.
- '전화 노이즈 캔슬링'을 켜거나 끕니다.
이 기능을 굳이 끄고 싶은 이유가 궁금할 수 있습니다. 노이즈 캔슬링은 시끄러운 장소에 있는 사람과 통화할 때 유용하지만, 일부 사용자는 귀에 압박감이 느껴져 불편함을 호소하기 때문입니다. 이런 이유로 끄는 설정이 제공되는 것으로 보입니다.
아이폰 13에는 노이즈 캔슬링 기능이 없다?
아이폰 13 시리즈에는 '전화 노이즈 캔슬링' 설정 자체가 빠져 있어 기능을 켜거나 끌 수 없습니다. 처음에는 오류로 알려졌지만, 이후 해당 기능이 아이폰 13 시리즈에서 아예 제외된 것으로 밝혀졌습니다.
Apple은 9to5Mac 독자에게 "아이폰 13 모델에서는 전화 노이즈 캔슬링을 지원하지 않기 때문에 설정에서 이 옵션이 표시되지 않는다"고 공식 확인했습니다.
통화 음질을 개선하던 이 기능을 Apple이 제거한 정확한 이유는 불명확합니다. 대부분의 사용자가 자체적인 능동형 노이즈 캔슬링을 탑재한 에어팟으로 통화한다고 판단했을 가능성이 있지만, 다소 의문스러운 부분입니다. 아니면 유사한 기능을 FaceTime 쪽 개발에 집중하기로 결정했을 수도 있습니다.
Wi-Fi 통화 활용하기
Wi-Fi Calling(와이파이 호출) 기능도 통화 음질 개선에 도움이 됩니다. 이동통신망 대신 Wi-Fi 네트워크를 통해 통화를 연결하는 기능입니다.
집에서 셀룰러 신호가 약하거나 데이터 연결 상태가 좋지 않다면, 통화 품질이 눈에 띄게 향상될 수 있습니다.
기능이 켜져 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동합니다.
- Wi-Fi Calling을 탭합니다.
- 스위치를 녹색으로 전환하여 활성화합니다.
- 설정이 완료되면 아이폰 화면 우측 상단에 통신사 이름과 'Wi-Fi Call'이 표시됩니다.
에어팟 사용하기
배경 소음 때문에 상대방 목소리를 듣기 어렵다면 에어팟이나 에어팟 프로를 활용해 보세요. 특히 에어팟 프로의 능동형 노이즈 캔슬링은 외부 소음을 효과적으로 차단해 줍니다.
에어팟 구매를 고려하고 있다면 최저가 정보를 정리한 에어팟 특가 모음을 참고해 보세요.
FaceTime으로 대체하기
일반 전화의 음질이 계속 만족스럽지 않다면 FaceTime을 사용하고 '음성 분리(Voice Isolation)' 기능을 켜는 방법도 있습니다. 내 목소리와 배경 소음을 분리해 주는 효과가 있어 더 선명한 통화가 가능합니다. FaceTime에서 음성 분리를 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- FaceTime을 엽니다.
- 영상 또는 음성 FaceTime 통화를 시작합니다.
- 제어 센터를 엽니다(화면 우측 상단에서 아래로 스와이프).
- 마이크 모드를 탭합니다.
- 음성 분리로 전환합니다.
- 이제 통화 화면으로 돌아가면 됩니다.
FaceTime 사용 중 문제가 발생한다면 FaceTime 통화 시 끊김 현상을 해결하는 방법도 함께 참고하세요.
그래도 안 되면 Apple에 문의하기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 아이폰 자체의 하드웨어 결함일 가능성이 있습니다. 이 경우 구매 후 1년 이내라면 보증 기간에 해당하므로 Apple에 무상 수리를 요청할 수 있습니다.