아무리 선의가 있다 해도, 길에서 분실된 아이폰을 주웠을 때 어떻게 행동해야 할지 막막한 경우가 많습니다. 다행히 몇 가지 단계만 거치면 기기를 정당한 주인에게 무사히 돌려줄 수 있습니다.
남의 물건에는 예외가 없습니다. 내 것이 아닌 물건을 계속 쥐고 있으면 절도로 간주될 수 있습니다. 게다가 애플의 활성화 잠금(Activation Lock) 기능 덕분에 최신 아이폰은 소유자 본인 외에는 누구도 사용할 수 없습니다.
그렇다면 분실된 아이폰을 주웠을 때 구체적으로 무엇을 해야 할까요?
1. 분실한 아이폰에 배터리가 남아 있나요?
해야 할 일: 충전기를 구하거나 빌려 기기를 켠 상태로 충전하세요.
분실된 아이폰을 발견했다면 가장 먼저 확인해야 할 것은 배터리입니다. 스마트폰 배터리는 오래가지 못하기 때문에 대부분의 경우 하루도 지나지 않아 전원이 꺼집니다. 화면에 아무 반응이 없다면 전원 버튼(기기 오른쪽 면 또는 상단에 있는 버튼)을 길게 눌러 반응을 살펴보세요.
아이폰이 정상 작동한다면 우선 충전이 필요합니다. 본인이 아이폰 사용자가 아니라면 라이트닝 케이블을 빌리거나 구입해야 합니다. 저렴한 호환 케이블은 몇천 원이면 구할 수 있습니다.
2. 암호 잠금이 걸려 있나요?
해야 할 일: 암호 여부를 확인하되 무차별 대입으로 푸는 것은 시도하지 마세요. 잠금 해제가 가능하다면 통화 기록과 등록된 Apple ID에서 연락처 정보를 확인하세요.
아이폰이 켜지면 잠금 화면이 나타납니다. 홈 버튼을 누르거나 화면 하단에서 위로 스와이프하면(발견한 모델에 따라 다름) 암호, Touch ID 또는 Face ID 인증을 요구받을 가능성이 높습니다.
하지만 아주 드물게 잠금 없이 바로 열리는 경우도 있습니다. 이는 주인이 암호를 설정하지 않았다는 뜻으로, 원래 모든 스마트폰 사용자가 설정해 두어야 하는 항목입니다. 암호가 걸려 있다면 억지로 풀려고 애쓰지 마세요.
만약 잠금이 해제된다면 더 많은 정보를 얻을 수 있는 방법이 두 가지 있습니다. 첫 번째는 설정 앱을 열고 화면 상단의 사용자 이름을 선택하는 것입니다. 그러면 등록된 Apple ID 이메일 주소와 휴대폰 번호를 확인할 수 있으며, 이메일을 보내거나 전화를 걸어 기기를 찾았다고 알릴 수 있습니다.
두 번째는 전화 > 최근 통화로 이동해 통화 기록을 확인하는 것입니다. 적절한 연락처를 골라 "아이폰을 찾았다"고 전달할 수 있습니다. 전화 앱의 연락처 목록 상단에서도 주인의 이름을 확인할 수 있습니다.
3. 의료 ID(Medical ID) 확인하기
해야 할 일: 잠긴 아이폰에서도 접근할 수 있는 의료 ID 기능을 활용하세요.
그래도 주인을 찾지 못했다면 의료 ID 기능을 활용해 보세요. 이 기능은 원래 응급 상황에서 구조대원에게 중요한 의료 정보를 제공하기 위한 것이지만, 소유자의 신원을 짐작할 수 있는 단서도 얻을 수 있습니다.
의료 ID에 접근하려면 잠금 화면에서 화면 왼쪽 하단의 긴급 호출을 선택하세요. 숫자 자판이 나타나면 그 화면의 왼쪽 하단에서 의료 ID를 선택합니다.
주인이 이 기능을 설정해 두었다면 이름을 비롯한 다양한 정보를 볼 수 있습니다. 이를 통해 주인을 추적하는 데 도움을 받을 수 있을 것입니다.
4. 분실 모드(Lost Mode) 상태인가요?
해야 할 일: 화면에 표시된 메시지를 확인하고, 적혀 있는 연락처로 연락하세요.
'나의 iPhone 찾기'가 활성화되어 있다면, 다른 사람의 아이폰은 소유자 외에는 아무에게나 쓸모가 없습니다. 활성화 잠금은 소프트웨어 초기화 후에도 아이폰 사용을 막으며, 같은 기능으로 정당한 소유자가 분실 기기를 추적할 수도 있습니다.
아이폰이 분실 모드로 설정되어 있다면 주인이 iCloud.com에 로그인해 해당 기기를 분실로 표시했다는 의미입니다. 화면에 이를 알리는 메시지와 함께 주인이 남긴 메시지가 표시될 것이며, 여기에는 연락 가능한 전화번호나 이메일 주소가 포함되어 있을 것입니다.
아이폰이 인터넷에 연결되면 위치 정보가 iCloud를 통해 주인에게 전송됩니다. 따라서 아이폰 사용자라면 설정 > [본인 이름] > 나의 찾기에서 '나의 iPhone 찾기'를 반드시 켜두는 것이 좋습니다.
5. Siri에게 물어보기
해야 할 일: Siri에게 질문해 주인을 찾을 단서를 얻으세요.
기기가 온라인 상태라면 잠겨 있어도 Siri가 할 수 있는 일이 많습니다. 단, 주웠을 때 전원이 켜져 있었던 경우에만 작동합니다. 재부팅 후에는 처음 잠금 해제하기 전까지 Siri가 비활성화됩니다. 홈 버튼 또는 측면 버튼을 길게 누르면 Siri가 실행되므로, 이때 주인을 찾는 데 도움이 되는 질문을 해볼 수 있습니다.
시도해볼 만한 질문 몇 가지는 다음과 같습니다.
- "아내에게 전화 걸어" — 남편, 엄마, 아빠, 상사 등으로 바꿔 말할 수도 있습니다.
- "통화 기록 읽어 줘" — 최근 통화 내역을 보여주며, 이후 Siri에게 해당 연락처(이름)로 전화를 걸도록 요청할 수 있습니다.
- "마지막 메시지 읽어 줘" — 연락처 이름과 메시지 내용을 알려줍니다.
- "이 아이폰 주인이 누구야?" — 주인의 연락처에 저장된 이름을 알려줍니다.
- "내 이메일 주소가 뭐야?" — 전화번호, SNS 계정 등도 함께 시도해 보세요.
안타깝게도 Siri는 암호 입력 전까지 공개할 수 있는 정보의 종류와 양에 제한이 있습니다. 예를 들어 기기 잠금을 해제하기 전에는 사용자의 이메일 주소를 알려주지 않습니다. 따라서 Siri에게 특정 연락처로 전화를 걸도록 요청하는 것이 가장 효과적인 방법일 수 있습니다.
6. 사진 찍기
해야 할 일: 온라인에 동기화될 사진으로 본인의 연락처 정보를 남기세요.
많은 아이폰 사용자가 iCloud 사진을 사용하고 있습니다. 이 기능은 같은 Apple ID로 로그인된 기기에서 촬영한 모든 사진과 동영상을 iCloud에 저장하므로, 아이폰이든 맥이든 같은 Apple ID를 쓰는 어떤 기기에서든 사진을 확인할 수 있습니다. 분실된 아이폰을 주인에게 돌려줄 때 큰 도움이 되는 부분입니다.
잠금을 해제하지 않아도 사진이나 동영상을 촬영할 수 있습니다. 잠금 화면에서 카메라 아이콘을 선택하거나 화면을 오른쪽에서 왼쪽으로 스와이프하면 카메라가 열립니다. 이때 가장 좋은 방법은 본인의 연락처 정보가 담긴 사진을 찍는 것입니다.
운이 좋다면 그 사진이 주인의 iCloud 사진 계정으로 전송되고, 주인이 다른 기기에서 이를 확인하게 될 것입니다.
7. 이동통신사에 문의하거나 경찰서에 신고하기
위 방법들이 모두 통하지 않는다면, 주인의 SIM 카드를 꺼내 이동통신사와 SIM 카드에 인쇄된 번호를 확인해 보세요. 이후 해당 통신사에 연락해 번호를 알려주면, 통신사가 기기 주인에게 연락하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
모든 방법을 시도한 후에도 소용이 없다면, 아이폰을 주운 장소에서 가장 가까운 경찰서로 가져가는 것이 최선입니다. 휴대폰을 주웠고 연락을 시도했지만 되지 않았다는 사실을 설명하면 됩니다.
아이폰을 주웠다면? 연락하거나 제출하세요
분실된 아이폰을 주웠는데 '나의 찾기' 서비스로 보호되어 있다면, 활성화 잠금 때문에 사용할 수 없습니다. 손에 쥐고 있는 동안 사실상 벽돌과 다름없습니다. 따라서 주운 아이폰을 사용하겠다는 생각은 버리는 것이 좋습니다. 대신 위에서 소개한 다양한 방법을 활용해 분실된 아이폰을 주인에게 돌려주세요.
한편 안드로이드 사용자라면 휴대폰 분실에 대비해 다양한 안드로이드 도난 방지 앱을 활용해 기기를 미리 보호해 두는 것도 좋은 방법입니다.