구글 플레이 스토어에는 현재 스마트폰에 설치된 모든 앱을 한눈에 확인할 수 있는 전용 메뉴가 있습니다. 이곳에서는 과거에 설치했다가 삭제한 앱까지도 함께 볼 수 있습니다. 그런데 어느 날 갑자기 설치된 앱 목록이 보이지 않는다면 당황스러울 수밖에 없습니다. 다행히 몇 가지 간단한 방법만 알면 쉽게 해결할 수 있습니다. '내 앱' 화면이 하얗게 비어 보이는 문제 역시 아래 방법들로 해결 가능합니다.
1. 휴대폰 재시작하기
플레이 스토어의 '앱 및 기기 관리' 메뉴가 사라졌거나 정상적으로 작동하지 않는다면, 가장 먼저 안드로이드 폰이나 태블릿을 재시작해 보세요. 전원 버튼을 길게 눌러 메뉴가 나타나면 '다시 시작' 또는 '전원 끄기'를 선택하면 됩니다.
2. 메뉴 위치 변경 확인하기
예전에는 플레이 스토어 왼쪽 상단의 세 줄(햄버거) 아이콘 아래에 '내 앱 및 게임' 메뉴가 있었습니다. 하지만 최근 업데이트를 거치면서 해당 메뉴가 프로필 아이콘 쪽으로 이동했습니다. 플레이 스토어 오른쪽 상단의 프로필 사진 아이콘을 탭한 뒤 '앱 및 기기 관리'를 선택하세요. 기존 왼쪽 사이드바에 있던 모든 옵션이 이 메뉴로 통합되었습니다.
화면 구성도 예전과 많이 달라졌습니다. 이제는 개요 탭 한 곳에서 Play 프로텍트, 업데이트, 저장 공간, 앱 공유, 내 평점 및 리뷰까지 모두 확인할 수 있습니다. 모든 앱을 한 번에 업데이트하려면 '모두 업데이트' 버튼을 누르고, 업데이트 목록을 하나씩 확인하며 설치하려면 '업데이트 사용 가능' 항목 아래의 '세부정보 보기'를 탭하면 됩니다.
'라이브러리' 메뉴가 사라진 것처럼 느껴질 수 있지만, 실제로는 없어진 것이 아니라 이름과 위치가 바뀐 것입니다. 라이브러리는 과거에 설치했다가 삭제한 앱들을 모아두던 곳이었는데요. 상단의 '개요' 옆에 있는 '관리' 탭을 탭하면 동일한 기능을 사용할 수 있습니다.
이전에 설치했던 앱을 모두 보려면 먼저 '관리' 탭으로 이동하세요. 상단에 여러 필터가 표시되는데, 기본적으로 '설치됨' 필터가 선택되어 있어 현재 설치된 앱만 보입니다. '설치됨' 필터를 탭한 후 '설치 안 됨'을 선택하면 과거에 설치했던 앱들을 확인할 수 있습니다. 또한 정렬 옵션을 활용하면 이름, 가장 많이 사용한 순, 용량 크기, 최근 업데이트 순 등으로 앱을 정렬할 수도 있습니다.
정리하자면, 구글 플레이 스토어에서 '내 앱 및 게임' 메뉴가 삭제된 것은 아닙니다. 단순히 이름이 '앱 및 기기 관리'로 변경되고 위치가 옮겨진 것입니다.
3. 캐시 및 데이터 삭제하기
앱 목록에서 '문제 발견', '업데이트 확인 중 오류 발생', '다운로드 대기 중' 같은 오류가 반복된다면 플레이 스토어의 캐시와 데이터를 삭제해 보세요. 이 과정에서 휴대폰에 설치된 앱이 삭제되거나 앱 데이터가 지워지지는 않습니다. 다만 플레이 스토어 설정은 초기화되므로 이후 다시 설정해야 할 수 있습니다.
플레이 스토어의 캐시와 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 안드로이드 폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. '앱' 또는 '앱 및 알림'으로 이동한 뒤 'Google Play 스토어'를 탭합니다. 목록에 보이지 않는다면 '모든 앱 보기'를 탭한 후 Google Play 스토어를 찾으세요.
3. '저장용량 및 캐시'를 탭하면 플레이 스토어가 사용 중인 저장 공간을 확인하고 캐시를 삭제할 수 있습니다. 먼저 '캐시 삭제'를 누른 뒤 휴대폰을 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 같은 화면에서 '데이터 삭제'를 누르고 다시 한번 재시작해 보세요.
같은 방법으로 'Google Play 서비스'의 캐시와 데이터도 함께 삭제해 주면 더욱 효과적입니다.
4. 구글 플레이 스토어 업데이트 제거하기
일반 앱이라면 삭제 후 재설치를 권했겠지만, 플레이 스토어는 시스템 앱이기 때문에 완전히 삭제할 수는 없습니다. 대신 최근 업데이트를 제거하는 방법이 있습니다. 이 방법 역시 플레이 스토어에 설치된 앱이 표시되지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
위 방법과 동일하게 '설정 → 앱 → Google Play 스토어'로 이동합니다. 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 탭한 후 '업데이트 제거'를 선택하세요.
5. Play 프로텍트로 앱 검사하기
Play 프로텍트를 이용해 앱을 직접 검사해 보는 것도 좋은 방법입니다. 보안 문제로 인해 설치된 앱이 플레이 스토어에 나타나지 않는 경우가 종종 있기 때문입니다. 플레이 스토어를 연 뒤 프로필 사진 아이콘을 탭하고 '앱 및 기기 관리'로 이동합니다. 첫 번째 항목인 Play 프로텍트를 탭한 후 다음 화면에서 '검사' 버튼을 누르면 됩니다.
6. 올바른 구글 계정으로 로그인하기
과거에 설치했던 앱을 확인하려면 해당 앱을 다운로드할 때 사용했던 구글 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 플레이 스토어에서 계정을 전환하려면 홈 화면의 프로필 사진 아이콘을 탭하세요. 메뉴가 열리면 이름 옆의 아래 방향 화살표를 눌러 올바른 계정을 선택하면 됩니다.
7. 구글 플레이 스토어 업데이트하기
플레이 스토어 자체의 버그 때문에 설치된 앱이 표시되지 않는 경우도 있습니다. 이럴 때는 플레이 스토어를 최신 버전으로 업데이트하면 해결될 수 있습니다. 네, 플레이 스토어도 업데이트가 가능합니다.
플레이 스토어를 연 뒤 프로필 사진 아이콘을 탭하고 '설정 → 정보'로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 'Play 스토어 버전'을 한 번 탭하세요. 새 업데이트가 있다면 자동으로 설치됩니다. 또는 APK 파일을 직접 설치해 수동으로 업데이트할 수도 있습니다.
위 방법들을 차례대로 시도하면 구글 플레이 스토어에 설치된 앱이 표시되지 않는 문제를 대부분 해결할 수 있습니다. 만약 그래도 해결되지 않는다면 모바일 데이터와 Wi-Fi를 전환해 보거나, VPN을 비활성화하고, 휴대폰의 날짜와 시간이 정확하게 설정되어 있는지 확인해 보세요.
플레이 스토어는 앱을 다운로드하는 가장 대표적인 경로지만, 플레이 스토어 없이도 안드로이드에 앱을 설치하는 방법이 있습니다. 플레이 스토어를 대체할 수 있는 스토어도 몇 가지 존재합니다. 마지막으로 앱을 즐겨 다운로드하고 탐색하는 분이라면 플레이 스토어에서 불필요한 지출을 막는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.